Administración de Empresas y Finanzas

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https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/2133

El profesional del programa de Administración de Empresas y Finanzas (modalidad presencial) de la Facultad de Ciencias Empresariales de Uniremington adquiere una formación que lo hace íntegro y que se caracteriza por su liderazgo, creatividad, innovación; es un profesional emprendedor e intraemprendedor, proactivo e interdisciplinario.

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AGRICULTURA 4.0 “APPs : el futuro de los pequeños productores agrícolas en Colombia"
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Román Alzate, Michael James; Sánchez Vanegas, Orlando; Agudelo Valencia, Miryam Astrid
Este estudio identifica la desigualdad en el acceso a Tecnológicas digitales como un problema crítico en el sector agrícola colombiano. Los grandes productores, favorecidos por sus recursos, dominan el mercado, dejando a pequeños y medianos agricultores en desventaja. La pregunta central que guía nuestra investigación es: ¿Cómo influye la relación entre la producción agrícola y el acceso a Tecnológicas digitales en la competitividad de los pequeños y medianos productores? Sin duda, la metodología empleada en esta investigación incluye búsquedas en bases de datos académicas como Google Académico y Science Direct, centrándose en proyectos de inversión pública y Tecnológicas verdes. Este enfoque permitió recopilar información relevante sobre la inclusión de pequeños agricultores en el uso de nuevas Tecnológicas. Por lo tanto, los principales resultados de la investigación revelan una notable falta de estudios específicos que aborden la inclusión digital de los pequeños productores. Esta carencia limita la capacidad de estos agricultores para competir en el mercado actual. El análisis nos lleva a las conclusiones que destacan que, para lograr una inclusión efectiva, es fundamental implementar un marco normativo que respalde a los pequeños y medianos productores. Asimismo, se subraya la necesidad de ofrecer capacitación y diseñar aplicaciones digitales de manera participativa, adaptándolas a las realidades de estos agricultores. Este estudio sugiere que las Alianzas Público-Privadas (APP) pueden ser herramientas eficaces para canalizar inversiones y promover el desarrollo sostenible, siempre que se enfoquen en la equidad y el acceso a la información. De este modo, se contribuiría a un sector agrícola más resiliente y competitivo.
Alpina y nutrición consciente : una conexión digital
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gil Daza, Juan José; Grisales Ochoa, Angie; Escobar Mejía, María José
La narrativa de "Nutrición Consciente" es un núcleo central de la comunicación digital de Alpina, que ha podido incorporar ideas sobre sostenibilidad, bienestar integral y alimentación responsable en sus contenidos, campañas y presencia en plataformas digitales. Este relato no se restringe a publicitar sus productos, sino que establece una comunicación pedagógica con el objetivo de educar, guiar y crear conciencia en el cliente colombiano acerca de lo relevante que es tener una dieta balanceada y saludable. Alpina mezcla el contenido educativo, la narración de historias, las campañas de responsabilidad social, los lanzamientos de productos con enfoque nutricional y los informes sobre sostenibilidad mediante su sitio web oficial, el blog corporativo, Facebook, YouTube, Instagram y campañas en medios digitales. Esta estrategia permite que la relación con los clientes se solidifique al vincularse emocionalmente con sus inquietudes diarias en torno a la salud, el bienestar y la nutrición de la familia. El uso de un lenguaje visualmente atractivo, cercano y científicamente respaldado fortalece su narrativa, lo que ayuda a generar confianza. En el escenario de Colombia, donde hay un interés en aumento por los alimentos sanos, la transparencia de los productos y las repercusiones sociales de las marcas, la narración de "Nutrición Consciente" se vuelve una herramienta estratégica que sitúa a Alpina no solamente como una compañía alimentaria, sino también como un agente comprometido con la salud pública y el progreso sostenible.
Análisis de barreras y oportunidades para la empleabilidad legal de la población desplazada en el sector público y privado : el caso de Medellín Antioquia
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Vásquez González, Doris María; Fernández Carrera, Daniela; Guzmán Pérez, Feibert Alirio; Restrepo Montoya, Daniel
El propósito de esta investigación es analizar las barreras y oportunidades para la empleabilidad formal de la población desplazada en el sector público y privado Medellín, Antioquia. El proyecto busca identificar las principales dificultades que enfrentan las personas desplazadas para acceder a empleos formales y legales en el sector público y privado, así como las políticas y prácticas efectivas que pueden fomentar su inclusión laboral. De igual manera, se aborda bajo la mirada de Álvarez, (2012) quien profundiza en su investigación sobre el fenómeno del desplazamiento forzado en Colombia, analizando las causas subyacentes y las ramificaciones que este proceso conlleva. Por ende, la investigación utilizará un enfoque mixto cuantitativo y cualitativo para obtener una comprensión completa de las barreras y oportunidades que afectan la empleabilidad de la población desplazada. Por lo cual, es imperante dar un enfoque desde lo planteado por Becerra, et al. (2020), quienes abordan en su estudio el desafío que enfrentan las empresas en la inclusión laboral de poblaciones vulnerables. La muestra estará compuesta por la población de desplazados registrados en Medellín, Antioquia, en los últimos 20 años. Por lo que la muestra se centrara en personas que se encuentran desarrollando actividades económicas en la informalidad en diferentes espacios del centro de Medellín. Los resultados de esta investigación tendrán implicaciones importantes para el diseño y la implementación de políticas y programas que promuevan la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades para la población desplazada en Medellín y en otras regiones del país.
Análisis de la evolución del contenido visual y Educativo de la empresa BODYTECH
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Gaviria Londoño, Juan Diego; Higuita Sierra, Johan Sebastián; Escobar Mejía, María José
El presente trabajo analiza la evolución del contenido visual y educativo en las estrategias de marketing digital de BODYTECH, destacando su transformación para posicionarse como el gimnasio líder en Colombia. Inicialmente, la empresa se enfocaba en contenido estático y básico para promocionar sus servicios; sin embargo, la necesidad de innovar la llevó a implementar estrategias dinámicas que incluyen videos interactivos, rutinas de ejercicio y consejos nutricionales, con un enfoque claro en conectar emocionalmente con su audiencia y ofrecer valor educativo, en el cual, el uso de plataformas como Instagram y TikTok se ha consolidado como herramienta clave para aumentar su visibilidad y participación. Evidenciando de este modo el uso de estrategias de contenido para ampliar la capacidad de alcance de la empresa en redes sociales, en las cuales se ha identificado la importancia de la implementación y evaluación de indicadores clave de rendimiento para facilitar la medición de resultados, ya que esto evidencia una mejora significativa en el engagement, alcance y fidelización de cliente, teniendo en cuenta que la empresa tiene un impacto significativo en redes sociales como TikTok e Instagram, convirtiendo así a la empresa como una marca sólida, innovadora y cercana a su comunidad, logrando un equilibrio efectivo entre un contenido atractivo y educativo que la posiciona como referente en el sector fitness.
App para gestión y actualización de semilleros de investigación de UNIREMINGTON
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Ramírez Álvarez, Stefany; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
La presente investigación se dedicó al diseño, desarrollo y evaluación preliminar de una aplicación móvil para facilitar la gestión y actualización de los semilleros de investigación de la Corporación Universitaria Remington (UNIREMINGTON). Este trabajo responde a la necesidad de modernizar los procesos internos, dejando atrás las limitaciones de los formatos tradicionales en Excel y adaptándose a un entorno educativo cada vez más digitalizado. Mediante herramientas como Google AppSheet y Microsoft Power Apps, se construyó un prototipo funcional que permite a los coordinadores de semilleros inscribir, actualizar y dar seguimiento a las actividades de forma ágil y eficiente. El estudio utiliza una metodología descriptiva, aplicando encuestas a coordinadores de semilleros en diversas modalidades (presencial, virtual y a distancia) para evaluar la usabilidad, efectividad y relevancia de la app. El análisis estadístico, realizado con software especializado, compara la satisfacción de los usuarios antes y después de la implementación de la aplicación. Los resultados indican que la app facilita la gestión de la información, reduce los tiempos administrativos y mejora la satisfacción de los usuarios, contribuyendo así a la transformación digital de la institución. Además, se identifican oportunidades para fortalecer la capacitación en el uso de nuevas tecnologías y se resalta la importancia de la innovación en la gestión educativa.
Aventuras que van más allá de la compra
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Atehortúa Martínez, Gustavo Adolfo; Bedoya García, María Camila; Montoya Saldarriaga, Sara Lucía; Escobar Mejía, María José
En este trabajo se presentan las recomendaciones para la mejora del servicio postventa, llegando a conocer las diferentes redes sociales y procesos de agendamiento. Se identificaron las inconformidades de los clientes y dificultad para los agendamientos, por lo cual se establecieron distintos mecanismos para la investigación desde encuestas, visitas al taller y visualización de redes sociales. Se entregan distintas recomendaciones buscando generar impactos para la mejora de atención al cliente y experiencias más agradables a cada usuario, tratando de generar un impacto más amigable para cada cita de taller, volviendo a cada usuario una persona más cercana de la marca.
Big Data en la educación : retos y oportunidades para la gestión administrativa y el enriquecimiento del aprendizaje
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Salazar Alzate, Maria Alejandra; Meneses Zapata, Oscar Arley
En el contexto de la transformación digital, la presente investigación explora los retos y oportunidades de la implementación del Big Data en las instituciones de educación. Mediante una metodología exploratorio-documental, basada en la revisión de artículos académicos, el estudio se enfoca en el impacto de esta tecnología tanto en la gestión administrativa como en la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. El trabajo concluye que el Big Data representa un aporte significativo al ámbito educativo a través de la analítica de aprendizaje, permitiendo anticipar resultados estudiantiles, detectar riesgos y personalizar procesos formativos. Desde la perspectiva administrativa, se consolida como un activo estratégico global que facilita la gestión inteligente, optimizando la toma de decisiones y reduciendo riesgos. A pesar de que su implementación aún enfrenta desafíos sustanciales en el medio, su adopción crítica es fundamental para la competitividad de las organizaciones e incluso ha impactado nuestra forma de aprender.
Cómo impacta la inteligencia emocional en la capacidad de liderar grupos de alto desempeño
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Ortiz Serna, Valentina; Rodríguez Roa, Maritza Alejandra; Salazar Castaño, Estefany
Este estudio se enfoca en analizar de manera específica el impacto directo de la intelligences emocional en el liderazgo, destacando su creciente importancia en el ámbito organizacional actual. Se inicia definiendo los conceptos de liderazgo e inteligencia emocional y explorando su relación. A través de la comparación de territorios y un análisis conductual, se evidencia que la inteligencia emocional puede ser determinante para la grandeza de un líder, la investigación se centra en la exploración de cómo la capacidad de comprender y gestionar las emociones, tanto propias como de los demás, incide directamente en el desempeño y la eficacia del liderazgo. La conclusión principal es que la inteligencia emocional es un factor clave para el desempeño de un líder. La investigación se llevará a cabo mediante un enfoque cualitativo.
De la mentalidad emprendedora a la gentrificación : un análisis de la transformación socioeconómica de Medellín desde la perspectiva de la administración y las finanzas
(Corporación Universitaria Remington, 2025) García Cárdenas, Juan Felipe; López Betancourt, Mateo
El estudio se origina en las experiencias del V Campamento de Ciencias Empresariales de la Corporación Universitaria Remington, su propósito es hacerle frente a un fenómeno que está pasando en Medellín: cómo ese espíritu emprendedor que tanto enorgullece a los medellinenses está ligado a la gentrificación, visto desde la administración y las finanzas. Escuchando a expertos, visitas a empresas como EPM y al Metro de Medellín, recorriendo zonas históricas como la Comuna 13 y el Parque Berrío, y reflexionando sobre liderazgo y educación financiera, se logró evidenciar que aquella mentalidad emprendedora, la misma que ha transformado a Medellín y la ha hecho brillar, también tiene su lado complicado: está trayendo desigualdades y dejando a algunos sin su lugar. La Comuna 13 es el ejemplo perfecto: allí es notable cómo el emprendimiento ha revitalizado un barrio entero, con arte y vida por todos lados, pero también cómo el costo de vivir ahí se ha incrementado, poniendo en riesgo a los que siempre han estado allí. Este trabajo no pretende dar una solución concreta a dicha problemática, más bien, lo que busca es levantar la mano y comunicar a la comunidad medellinense que el fenómeno de la gentrificación es real y vale la pena detenerse y reflexionar al respecto. Porque sí, el emprendimiento es una fuerza increíble, pero cuando se disfraza de avaricia, cuando solo busca crecer sin evaluar las verdaderas consecuencias, puede inducir a la ciudad en un lío del que no hay vuelta atrás. Este análisis no es sobre señalar culpables, sino sobre entender lo que está en juego y motivar la utilización de estrategias administrativas y financieras que no solo piensen en el crecimiento económico, sino también en la justicia social. Medellín merece que su transformación sea para todos, y eso empieza por no cerrar los ojos a lo que está pasando.
De lo invisible a lo medible : transformación operativa con mapas decalor y gestión por indicadores
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Tilano Palacio, Jhon Albeiro; Escobar Mejía, María José
El presente trabajo aborda la problemática de la desconexión entre el desempeño financiero y la eficiencia operativa en la bodega de textiles Corbeta. Actualmente, la supervisión se centra en los resultados monetarios sin contar con herramientas que permitan visualizar las causas reales de las demoras o ineficiencias internas. Para resolver esta situación, se implementó un Mapa de Calor de Tiempos junto con un sistema de Indicadores Clave de Desempeño (KPI), con el propósito de medir y analizar el tiempo promedio dedicado a las tareas diarias por los diferentes roles logísticos y administrativos. El objetivo general fue optimizar la eficiencia operativa y la toma de decisiones, utilizando el mapa como herramienta visual que permita identificar rápidamente cuellos de botella, sobrecargas y procesos críticos. Mediante un sistema de semáforo (Verde, Amarillo, Rojo), los supervisores pueden detectar de forma inmediata las áreas que requieren intervención y vincular los resultados con acciones correctivas o de estandarización. La metodología consistió en registrar y analizar los tiempos de ejecución de tareas clave en una matriz, representada por colores que indican el nivel de eficiencia. Esta herramienta facilita la transición de una gestión reactiva a una gestión proactiva basada en datos objetivos. Además, los KPI —como el tiempo promedio de cumplimiento, la efectividad costo-eficiencia y la satisfacción del colaborador— permiten un seguimiento semanal que orienta las decisiones hacia la mejora continua. Los resultados revelaron cuellos de botella importantes, especialmente en los roles de Analista de Reserva y Auxiliar Logístico, quienes concentraban la mayor carga de trabajo en tareas críticas como el análisis de inventario, la rotulación de rollos y la generación de facturas. Las propuestas de mejora incluyen la redistribución de funciones, la capacitación de respaldo, la automatización parcial de procesos y la creación de procedimientos operativos estandarizados. La implementación del Mapa de Calor y los KPI permitió visualizar de manera clara las ineficiencias internas, equilibrar la carga laboral, mejorar la productividad y fortalecer la relación entre la eficiencia operativa y los resultados financieros, consolidando así una gestión más estratégica y sostenible dentro de la cadena de suministro textil.
De ser extranjeros en Colombia a cómo dominar el mundo del call center con estrategia del marketing - Hispacontact
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Riascos Zamora, Yulieth Vanessa; Montoya Montoya, Dayann Camilo; Escobar Mejía, María José
Este trabajo de investigación se enfoca en analizar cómo la empresa Hispacontact una organización enfocada en el sector del BPO que ha logrado posicionarse en el mercado colombiano mediante una estrategia de marketing digital enfocada en la cercanía humana, la inclusión laboral y la comunicación. A través del estudio de sus plataformas digitales como son Instagram, Facebook, LinkedIn y su sitio web oficial, así como entrevistas con miembros directivos como Carla Velasco Miembro de la junta directiva y Gerente de gestión humana al igual que Yohelis Barazarte miembro del equipo de Marketing, se logró evidenciar cómo la empresa utilizó estrategias digitales para lograr su posicionamiento en el mercado colombiano atrayendo posibles clientes para la prestación de sus servicios así como conectar con distintos públicos, fortaleciendo su reputación y diferenciándose de competidores más grandes como Konecta y Teleperformance. La coherencia visual y el uso estratégico de colores institucionales lograron dar el enfoque de sus valores organizacionales han logrado proyectar credibilidad, confianza y modernidad, convirtiéndose así en un referente emergente en el sector BPO a pesar de sus recursos limitados y sin contar con una infraestructura robusta.
Del control a la agilidad : la transformación de la competitividad en la era de la digitalización
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Calderón Bermúdez, Laura Viviana; López Giraldo, Yesica Isabel; Martínez Orozco, Alejandro
La Cuarta Revolución Industrial está transformando radicalmente los modelos de negocio y la competitividad en el mundo; La digitalización obliga a las empresas a transformar radicalmente sus formas de crear y entregar valor agregado a los clientes, colocándolos en el centro de sus operaciones, adicional la competitividad de los países depende cada vez más de varios factores, como la infraestructura, capacidad de innovación e inversión en capital humano. Las organizaciones deben adoptar un enfoque integral y adquirir la agilidad necesaria para permanecer vigentes en un entorno cada vez más incierto e impredecible.
Desarrollo de estrategias de reclutamiento y selección para el área financiera en propiedades horizontales en Envigado
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Gallego Arbeláez, Karen Dayana; Guzmán Pérez, Feibert Alirio
El proyecto se enfoca en la crear estrategias para el buen proceso de contratación en el sector financiero de las propiedades horizontales, subrayando su creciente importancia en el desarrollo económico, con el fin de garantizar el rendimiento y la estabilidad de estas propiedades, lo cual a su vez fortalece la reputación y la competitividad del sector inmobiliario en Envigado. Destaca la importancia de estrategias de reclutamiento adaptadas y la presencia de profesionales financieros especializados como pilares fundamentales para mejorar la competitividad y reputación del sector inmobiliario en la región.
Desarrollo de un sistema especializado de consultas en tiempo real para la validación del valor de los fletes del transporte marítimo : caso de estudio en Gonvarri Ms Colombia S.A.S
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Suceba Correa, Gloria Cecilia; Guzmán Pérez, Feibert Alirio
En Gonvarri MS Colombia S.A.S, el área de comercio exterior presenta demoras y retrasos significativos en la cotización de fletes marítimos, lo que impacta negativamente en el tiempo de respuesta a los comerciales y en la toma de decisiones eficientes. Esta demora se debe a la dependencia de respuestas de navieras que pueden tardar hasta una semana en compartir la información de cotizaciones que se solicita. Para darle solución a este problema, se busca desarrollar un sistema de consulta de fletes marítimos en tiempo real que permita agilizar los procesos de cotizaciones y mejorar la selección de servicios de transporte marítimo.
Despacio pero seguro, mi primera vez en la bolsa
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Quintero Correa, Santiago; Olaya Julio, Henry Andrés; Meneses Zapata, Oscar Arley
Seas joven, adulto, mayor o incluso estudiante, si alguna vez has sentido curiosidad por invertir, pero no tienes la más mínima idea de cómo funciona el mercado. Este trabajo de grado es para ti. Aquí encontrarás, desde mi experiencia, una guía clara y didáctica para dar tus primeros pasos en el mundo de las inversiones. Entenderás que toda inversión conlleva un riesgo, que el mercado es como una montaña rusa: un día puedes estar en la cima y al siguiente en caída libre. El objetivo es que aprendas a invertir con inteligencia y cabeza fría, comprendiendo que las decisiones financieras no se toman por impulso, sino con información y análisis. A través de ejemplos simples y lenguaje para personas no financieras, explicaré conceptos clave que te permitirán entender cómo interpretar el comportamiento del mercado, minimizar pérdidas y aprovechar ganancias. Más allá de cifras y gráficas, este trabajo busca transmitir que invertir es un proceso que se nutre día a día y que, aunque el camino esté lleno de altibajos, también puede disfrutarse eso si con un buen café de compañero. Acompáñame a descubrir el comportamiento de la bolsa, qué son las tendencias bajistas y alcistas, y cómo piensan y actúan los inversionistas al enfrentar cada escenario. En este momento es de suma importancia tomar decisiones con base en cifras reales y asertivas. Disponer de información actualizada del mercado y noticias que nos pueden afectar en nuestras futuras inversiones, esto nos ayudara en gran medida a conocer todos los factores que nos pueden afectar.
Diagnóstico del área de mercadeo en la empresa, Frutos y Especias “El Caunzal” ubicada en el municipio de Itaguí – Antioquia
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Avilés Villalba, Argelis; Betancourth Ospina, Angelly Ghisell; Agudelo Valencia, Myriam Astrid
En un contexto digital cada vez más dinámico, las pymes enfrentan el reto de adaptarse al mercado para asegurar su crecimiento. La empresa Frutos y Especias El Caunzal S.A.S. ubicada en el municipio de Itagüí, Antioquia, dedicada desde el 2012 a la comercialización de productos saludables, presenta limitaciones en su posicionamiento digital y en la estructuración de estrategias de mercadeo, impidiendo su capacidad de crecimiento y fidelización de clientes. A partir de este escenario surge la siguiente pregunta orientadora: ¿cuáles son los aspectos internos y externos que determinan el estado actual del área de mercadeo de la empresa El Caunzal, ubicada en el municipio de Itagüí, Antioquia? Para dar respuesta se utilizaron metodologías como Lean Canvas y Design Thinking, herramientas que facilitaron el análisis del panorama de la empresa identificando aspectos internos y externos que condicionan la situación actual de la pyme, además proponiendo ideas creativas para la solución de dicha situación mencionada. Los resultados evidenciaron falencias significativas como: la falta de un plan de mercadeo estructurado, la escasa capacitación del personal, la baja inversión presupuestal, y la limitada interacción digital con los clientes. Sin embargo, se identificaron ideas de mejora como: el rediseño de la página web con un blog de recetas saludables, la implementación de cronogramas de contenido para redes sociales, fortalecimiento del área de mercadeo y la creación de una comunidad digital, lo que permitirá la conexión e interacción entre la empresa y los clientes. En conclusión, el diagnostico permitió evidenciar la ausencia de estrategias del área de mercadeo, lo que limita la competitividad de El Caunzal frente al sector. Sin embargo, al ejecutar las propuestas planteadas la empresa podrá expandirse y ser más sostenible en el mercado. Esto confirma que el marketing digital se ha convertido en un elemento indispensable para la empresa, su importancia radica en establecer contacto directo con los consumidores, permitiendo optimizar recursos y facilitando la dirección hacia los clientes objetivos. El marketing digital orienta a las empresas hacia la vanguardia tecnológica, lo que contribuye a la planeación de visiones claras, cercanas y coherentes en el mercado en alto grado dinámico, cambiante y competitivo.
Diseño de un sistema de innovación estratégica para el fortalecimiento del servicio al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Restrepo García, Nicoline; Corredor Sanguiña, Maryori Yarlin; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
El presente trabajo analiza cómo el diseño de un sistema de innovación estratégica puede aumentar la atención al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde. El trabajo de investigación tiene como punto de partida el reconocimiento de la necesidad de mejorar la atención al usuario y la eficiencia operativa de la compañía a partir de la implementación de prácticas innovadoras que integran tanto los objetivos estratégicos como los procesos de gestión interna. En este sentido, se plantea la siguiente pregunta guía: ¿cómo puede el diseño del sistema de innovación estratégica establecer un soporte para aumentar la atención al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde? La metodología utilizada es de tipo documental y descriptiva. Se trata de una revisión exhaustiva de fuentes académicas, institucionales y empresariales de interés. Se consultaron bases de datos como Google Académico, Scielo y algunos repositorios universitarios, priorizando publicaciones recientes (2020-2025) enfocadas en la innovación estratégica, cultura organizativa y gestión del servicio. La información fue organizada y analizada a partir de matrices bibliográficas y de fichas de lectura, lo que permitió identificar las relaciones entre innovación, estrategia corporativa y atención al cliente. La sustentación teórica nos permitió ver que la innovación estratégica era un proceso integral que orienta a la empresa hacia el cambio, la creación de valor o la diferenciación. Las herramientas que se utilizaron son la de diagnóstico de capacidades de innovación, el Business Model Canvas, la matriz impacto–esfuerzo y la de cultura y liderazgo innovador. Son herramientas que permiten a las empresas, entre otros aspectos, identificar oportunidades de innovación, optimizar procesos y asegurar una atención al cliente más eficiente y empática. Los resultados del análisis también muestran que, en el momento en que la empresa Cootransbol Concorde comenzó a integrar la innovación en su estrategia corporativa, comenzó a potenciar su competitividad y a incrementar la satisfacción de usuarios al también reforzar su posicionamiento competitivo en el sector transporte. Así, el diseño de un sistema de innovación estratégica no sólo potencia el sistema de atención al cliente, sino que a su vez potencia la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas formando un eje central del proceso de desarrollo organizacional en entornos muy dinámicos y competitivos.
Diseño del subproceso de facturación y liquidación de la empresa A&F cargo S.A.S
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Álvarez Castrillon, Melissa; Bastidas Orrego, Lina Maria
En el siguiente trabajo abordaremos la problemática de la falta de conocimiento de los procesos internos de la empresa A&F Cargo S.A.S., debido a que es de suma importancia para un desarrollo adecuado de sus actividades. El objetivo principal de este trabajo es documentar el subproceso de facturación y liquidación del área administrativa de la organización A&F Cargo buscando el conocimiento tanto de la organización como sus colaboradores. Para esto se procede a usar las herramientas de gestión para la recolección de la información como lo son la matriz DOFA, entrevistas semiestructuradas y caracterización y flujograma de procesos. Nuestro resultado final es un flujograma de procesos del cargo de auxiliar de facturación y liquidación que logra cumplir con el objetivo principal e invita a la organización para la implementación de esta herramienta para cada uno de los cargos que la componen, con el fin de conocer de manera minuciosa sus procesos, fortalezas, debilidades y posibilidades de mejora.
Elaboración de instructivo de trabajo asociado al manual de funciones del auxiliar de tesorería de la Corporación Universitaria Remington, Sede Medellín
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Martínez Martínez, Julio César; González Rodríguez, Luis Miguel
Según (Villamizar, 2023) “El contar con un manual de funciones en una organización genera ventajas competitivas y de sostenibilidad en el tiempo para la mayoría de las organizaciones y con mayor razón para las PYMES, debido a que permite la correcta ejecución del cargo, y el cumplimiento de los objetivos particulares y misionales por parte de las empresas, al emplear los mejores medios, para así contribuir en la consecución de las metas organizacionales en cualquier empresa” El presente proyecto se centra en la elaboración de un instructivo de trabajo asociado al manual de funciones del auxiliar administrativo del área de tesorería de Uniremington, el cual servirá de apoyo en las funciones específicas a desempeñar por parte de quien ostente dicho cargo. El instructivo se crea a raíz de la necesidad existente de contar con una herramienta que permita guiar al auxiliar de tesorería de Uniremington a ejecutar las actividades especificadas en su manual de funciones, en este sentido, las situaciones en las que haya ausencia de la persona encargada de este cargo por temas relacionados a incapacidad laboral o vacaciones laborales, no serán tan complejas en tanto que se podrá realizar un correcto relevo de este cargo, teniendo como apoyo dicha herramienta para el desarrollo de las actividades. Dicho producto, será presentado mediante un documento en PDF, utilizando para su elaboración figuras geométricas que permitirán comprender de mejor forma cómo se ejecutan de una manera detallada las funciones del cargo en mención.
Elaboración de un manual de procesos para la estandarización de las funciones del auxiliar administrativo en PriceSmart Colombia S.A.S
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ruiz Rincón, Diana Jimena; López Betancourt, Mateo
La falta de un manual de procesos formalizado para el cargo de auxiliar administrativo genera dificultades en la estandarización, continuidad y evaluación eficiente de las actividades dentro de la organización. Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar y consolidar un manual de procesos, con el fin de documentar y estandarizar las funciones asociadas al cargo, garantizando la coherencia, eficiencia y trazabilidad en el área administrativa. La metodología empleada incluyó un enfoque descriptivo y secuencial, mediante el levantamiento, segmentación y modelado detallado de tareas, utilizando herramientas tecnológicas y validando la información con el equipo administrativo y fuentes académicas. El producto final es una guía clara y estructurada que facilita la inducción y capacitación de nuevos colaboradores, optimiza la transferencia de conocimiento y contribuye a la reducción de errores operativos y duplicidad de esfuerzos. Entre los principales resultados, se destaca la mejora en la asignación de responsabilidades, la optimización de recursos y tiempos, y el fortalecimiento del control y la mejora continua en la gestión del área administrativa. El manual constituye un instrumento formal y dinámico que aporta valor a la organización al facilitar la uniformidad en la ejecución de tareas y servir como base para el perfeccionamiento futuro de los procesos administrativos.

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