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Satisfacción del cliente a los servicios crediticios ofertados por las cooperativas financieras del Tolima - Colombia
(Universidad de Zulia, 2018) Rubio Rodríguez, Gustavo Adolfo; Flórez Guzmán, Mario Heimer; Rodríguez Barrero, Mario Samuel; Grupo de Investigación Mundo Organizacional
Los servicios crediticios representan una variable multidimensional que influyen en la percepción de valor por parte de los asociados de las organizaciones cooperativas. El objetivo central de este trabajo consiste en establecer el nivel de satisfacción de los asociados de las cooperativas financieras del departamento del Tolima (Colombia), desde los servicios crediticios que ofertan. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo; el alcance es descriptivo, con diseño no experimental. La población objeto de estudio estuvo constituida por ocho (8) entidades financieras pertenecientes al sector cooperativo. El instrumento administrado fue la encuesta, el cual relacionó factores como la tasa de interés, la agilidad de los asesores, los requisitos del crédito y la amabilidad del asesor. El hallazgo más representativo concierne al alto grado de aceptación revelado por los asociados a las cooperativas analizadas, lo cual constituye la base para la toma de decisiones estratégicas, no solo desde la perspectiva de mercadeo, sino a nivel corporativo. Con fines de alcanzar un superlativo nivel de posicionamiento en el mercado financiero, se sugiere persistir en las técnicas gerenciales que han conllevado a los logros obtenidos en materia de satisfacción de usuarios
Factores que inciden en el fomento del programa de ingeniería de sistemas. Una Perspectiva de la comunidad estudiantil
(Universidad Internacional del Ecuador, 2017) Rodríguez Barrero, Mario Samuel; Rubio Rodríguez, Gustavo Adolfo; Flórez Guzmán, Mario Heimer; Nubia Varón Triana; Grupo de Investigación Mundo Organizacional
El presente artículo, caracteriza el programa académico de ingeniería de sistemas que actualmente ofertan las instituciones de educación superior en el departamento del Tolima, Colombia. Esta investigación es de tipo cuantitativo con enfoque explicativo, y estableció una muestra de 400 estudiantes de último grado de bachillerato, de 6 establecimientos educativos (privados y oficiales), y 141 estudiantes de los primeros semestres del programa de ingeniería de sistemas de las principales universidades del departamento antes mencionado. Como resultado del análisis de la información obtenida, se determinó que las universidades de la región deben formular un plan de marketing, el cual promueva un análisis situacional que genere estrategias que permitan hacer más competitivo el programa de ingeniería objeto de estudio.
Políticas ambientales implementadas por las empresas colombianas
(Corporacion Universitaria Republicana, 2016) Flórez Guzmán, Mario Heimer; Tovar Mejía, Yeferson; Triana González, Lorna Dayana; Flórez Guzmán, Leibniz Huxlay; Grupo de Investigación Mundo Organizacional
Las políticas ambientales son «el conjunto de objetivos, principios, criterios y orientaciones que se deben tener en cuenta para la proyección y conservación del medio ambiente». En relación a esto, la presente investigación tiene como fin revelar la concordancia que existe entre las políticas de responsabilidad social implementadas por las empresas con su objeto social; de igual manera, en este trabajo se expone la evaluación histórica de la aplicación de beneficios tributarios para la gestión e inversión ambiental en Colombia, con énfasis en las exclusiones de IVA y las deducciones de renta, beneficios que otorgan las normas tributarias vigentes en Colombia (División de Desarrollo Sostenible, Santiago de Chile, abril del 2005), para determinar si las políticas implementadas en las empresas están orienta-das a su objeto social, o a los beneficios que en materia tributaria pueden hacerse acreedoras. La construcción teórica está soportada en el enfoque normativo de la teoría de los Stake-holders y de manera concomitante con la teoría estructuralista de las organizaciones, la cual define los mismos como todos los actores socia-les que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. Por último, después de hacer el análisis de la información a través de diversas fuentes biblio-gráficas, se concluye que la contabilidad como sistema de información y disciplina encargada de representar la realidad socioeconómica de la empresa no debe quedarse al margen de esta situación.
Responsabilidad social universitaria “una aproximación desde la percepción de la colectividad académica”
(Revista Cientifica Hermes, 2017) Flórez Guzmán, Mario Heimer; Rubio Rodríguez, Gustavo Adolfo; Rodrad Cooperativ, Mario Samuel; UniveCurvelo Hasssl, Jose la; Grupo de Investigación Mundo Organizacional
El presente artículo, se deriva de un proceso investigativo cuyo propósito consistió en obtener un acercamiento al significado de responsabilidad social universitaria (RSU) percibido por parte de sus grupos de interés, especialmente, de los clientes internos. Se consideró pertinente la utilización de un estudio de tipo descriptivo bajo un enfoque cualitativo. Descriptivo porque se determinaron los elementos que conforman la responsabilidad social universitaria, y cualitativo, porque contrastó las percepciones más relevantes que se prescribieron en la investigación. Luego de conocer la acepción de RSU en una población académica se concluyó que las universidades, antes de adelantar prácticas de responsabilidad social hacia afuera, primeramente, se deben revisar si este concepto se está aplicando correctamente.
Desigualdad Educativa y el Neoliberalismo en la Educación Chilena
(Universidad Internacional del Ecuador, 2017) Chávez Eras, Andrés; Florez Guzmán, Mario Heimer; Grupo de Investigación Mundo Organizacional
La educación en Chile se ha visto afectado por políticas basadas en el neoliberalismo desde ya muchas décadas, lo mismo ha llevado a que se cree una gran desigualdad en la educación secundaria y terciaria. También esta desigualdad y la preocupación de los estudiantes han llevado que muchos de ellos salgan en protesta a la calle, creando así una cultura de lucha por sus derechos en educación. Este papel demuestra las políticas implementadas durante diferentes décadas en Chile y la reacción de los estudiantes a las mismas. Hoy en día políticas educativas en el Chile son de gran importancia para todo futuro presidente.