Administración de Empresas

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El Administrador de Empresas (Modalidad Virtual), de la Corporación Universitaria Remington es un profesional que cuenta con una visión global de la organización, con la capacidad de análisis interdisciplinario que favorece el proceso de toma de decisiones en diferentes ámbitos, orientado a lograr la generación de valor para las organizaciones y su continuidad sostenible en el tiempo.

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Implementación de control sobre ausentismo laboral relacionado a temas de liderazgo
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Valderrama Beltrán, Oscar Sebastián; Guzmán Pérez, Feibert Alirio
El absentismo laboral aumenta para las empresas, ya que radica la falta de empleados en su lugar de trabajo por razones, como enfermedad, motivos personales, falta de compromiso o razones relacionadas con el equipo o líder de este, considerando que uno de los objetivos de esta investigación es pautado en el liderazgo, ya que es un problema que se aleja de los registros. Esta problemática no solo afecta la productividad y la eficiencia operativa, o cualquier otro proceso de la empresa, ya sea costos adicionales de contrataciones o entrenamientos, algún tipo de reconocimiento extra por el cubrimiento de esas ausencias, sino que también suele afectar todo el equipo en tema laboral, teniendo en cuenta que esa ausencia puede llegar a generar molestias entre los compañeros debido a que su trabajo se recarga e implica más esfuerzo y más carga laboral, lo que como resultado logra un mal clima laboral o personalmente no deja muy buenas referencias. Por lo tanto, es fundamental que sean implementadas medidas para gestionar y reducir el ausentismo, como la promoción de programas de bienestar donde se promuevan actividad de salud física donde los empleados sean líderes de estas actividades, políticas de flexibilidad laboral que permitan a los trabajadores equilibrar sus responsabilidades laborales y personales, y sistemas de seguimiento y control para identificar y abordar las causas subyacentes del ausentismo y poder paulatinamente reducirlo.
Gestión documental de los activos en las organizaciones : diagnóstico, plan de mejoramiento y plan de intervención
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Velásquez Tamayo, Nancy Stella; Guzmán Pérez, Feibert Alirio
Este proyecto empresarial pretende la gestión documental de los activos fijos en la empresa PRIEGO SAS, partiendo de una problemática de falta de control y administración eficiente de los activos fijos. Basándose en la hipótesis de que un buen manejo documental y control de los activos reduce multas y sanciones, así como mejora el tiempo de respuesta a las solicitudes de información, se plantea una metodología de enfoque mixto. Entre los principales resultados obtenidos, se destaca la creación de un archivo de control con información detallada de cada activo y la configuración de alertas para el cumplimiento de obligaciones. En conclusión, la implementación del tablero de control y gestión documental agilizará el acceso a los datos, reducirá el tiempo necesario para obtener información necesaria para la toma de decisiones y evitará incumplimientos de obligaciones.
Mercado de valores, de la teoría a la práctica
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Muñoz Aristizabal, Camilo; López López, Alexander; Castaño Orozco, Luisa Fernanda
Durante el año 2024 vamos a mover una inversión inicial de 200Millones y para el mes de diciembre vamos a tener $270 Millones disponibles para nuevas inversiones, correspondientes al dinero que tenía en efectivo y a la bonificación anual que recibe por su empresa S.A.S Ahora bien, vamos a contar con la bonificación completa de $120.000.000 ya que los impuestos por el dinero se moverán dentro del plan institucional de la empresa mediante el cual la empresa otorga este dinero como beneficio a sus colaboradores, liberando sus impuestos sobre el capital.
Creación de herramienta de medición y/o análisis de la gestión del conocimiento en Proensalud para el año 2024
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Herrera Puerta, Luisa Fernanda; Giraldo Gómez, Julián David
La presente investigación tuvo como objetivo principal desarrollar una herramienta que permitiera evaluar la gestión del conocimiento de los afiliados de la agremiación para preservar, actualizar y afianzar la cultura organizacional de PROENSALUD. A través del desarrollo de la herramienta y de los resultados obtenidos de ella se orientan acciones de mejora que permiten fortalecer los procesos para distribuir y consolidar los procesos misionales de la agremiación. La metodología empleada para esta investigación es descriptiva correlacional con un muestreo No Probabilístico discrecional, mediante la aplicación de una encuesta elaborada como un instrumento que nos permitió conocer la perspectiva de 75 afiliados frente a temas puntuales y estratégicos de la organización. Como resultado se obtuvo información que permitió identificar las fortalezas y debilidades detectadas por los afiliados y que ayudaron a conocer las brechas que se tienen para la apropiación de los procesos misionales y con el cumplimiento de las metas organizacionales. Los resultados de la aplicación de la encuesta permitieron conocer e identificar la importancia de la aplicación y divulgación de la información enfocada a las necesidades especificas de los afiliados según su perfil y necesidades de fortalecimiento de sus habilidades en la ejecución de sus actividades laborales; Además, los resultados mostraron el fortalecimiento y la interiorización de la cultura organizacional de los afiliados frente a los objetivos misionales de PROENSALUD y la importancia del acompañamiento que tiene la agremiación con sus afiliados en temas de acompañamiento, beneficios y estabilidad. Por el contrario, las falencias detectadas demuestran que el enfoque con el que se debe abordar el tema de gestión del conocimiento en la agremiación debe ser basado en el fortalecimiento de los lideres de la agremiación y en la capacitación por competencias para el cumplimiento tanto de la adherencia de guías como del desarrollo de las actividades asistenciales con calidad y profesionalismo. Se concluye que la gestión del conocimiento influye altamente en el desarrollo y habilidades profesionales de los afiliados, lo que conlleva al éxito del cumplimiento de las actividades y logro de los objetivos misionales de la agremiación, por ultimo se realizaron recomendaciones que podrían ayudar a la agremiación a afianzar el conocimiento de sus afiliados y reconocimiento por la gestión del conocimiento que se lleve al interior de la agremiación.
Trabajo de práctica profesional - Manual de funciones en Emtelco para obtener el título de Administración de Empresas
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Agudelo Agudelo, Manuela; Giraldo Gómez, Julián David
En el marco de las prácticas profesionales llevadas a cabo en EMTELCO S·A·S, se implementó un proyecto orientado a optimizar los indicadores de la compañía mediante la creación de una guía de seguimiento de facturación. Esta iniciativa se desarrolló con el objetivo de perfeccionar los procesos de facturación y contribuir al mejor desempeño financiero de la organización. La guía de seguimiento de facturación diseñada durante el periodo de prácticas se erige como una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia y precisión en el proceso de generación de facturas. El enfoque principal de este proyecto consistió en identificar áreas de oportunidad y proponer ajustes pertinentes que impactaran positivamente en los indicadores clave de rendimiento de EMTELCO.
La inteligencia social para lideres
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Gallego Cárdenas, Juliana; Guzmán Sierra, Sandra Viviana; Zapata Ospina, Ana María
La inteligencia social, es uno de los elementos determinantes en el desarrollo de los seres humanos, en tanto, al ser naturalmente sociales, las interrelaciones en un medio exigen el desarrollo de habilidades y capacidades, que hagan de esa convivencia escenarios de crecimiento, donde se referencia, desde la propia individualidad, es decir, establecer una relación simbiótica con el medio y con los otros que lo conforman. en virtud de que la condición de gregarios Lo anterior, en el marco de una organización, donde el relacionamiento entre los colaboradores es inevitable, se convierte en un factor determinante para quien tenga las destrezas sociales, que le permita establecer relaciones fluidas. Es por ello, que siendo el líder una persona con capacidades particulares, de quien se espera una serie de habilidades, la inteligencia social es una de las más importantes, en tanto es la que le permite, de un lado no involucrar sentimientos irracionales que le hagan perder la perspectiva, lo que redundará en su capacidad analítica y resolutiva en caso de presentarse un inconveniente; y de otro lado, la administración del medio, de manera que pueda tener en cuenta a cada uno de los colaboradores de manera empática, lo que finalmente tendrá efectos en la organización y en su proyección. En tal virtud, se plantea una correlación entre la inteligencia social y el liderazgo, en tanto esta primera, le permite al líder una adecuada administración del medio social lo que le permitirá una correcta administración, donde podrá establecer relaciones empáticas, que fortalecerán su imagen y permitirán una proyección exitosa de la organización. Al respecto hay que valorar una reciprocidad que vas allá de cualquier jerarquía, en ese sentido, la inteligencia social, tiene que ver con los otros diferentes como un complemento, para catapultar el propio crecimiento. De manera que el presente ejercicio reflexivo, tiene que ver con la capacidad de interrelacionarse armónicamente, con un medio determinado en aras de un interés general, en el caso materia de análisis, para el crecimiento de la organización. En consecuencia, el presente trabajo indaga sobre la inteligencia social, como un atributo necesario en el liderazgo organizacional, redimensionando el rol del jefe.
Proyecto de transformación digital para la empresa Quintero Crea
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Vásquez Echavarría, Ana Luz; Florez Correa, Wildeman; Cardona Cardona, Jhon Jairo
En la actualidad, la transformación digital ha emergido como una necesidad estratégica para todas las organizaciones en general. La evolución e innovación creciente de la tecnología y la digitalización están dictando la nueva dinámica operativa de las empresas y como se clasifican entre ellas. La transformación digital refiere al proceso de adoptar nuevas tecnologías digitales que fortalezcan o reinventen todas las áreas de una empresa, cambiando la manera en cómo funcionan y entregan valor a sus clientes. En el presente informe se abordarán conceptos claves para entender que es la transformación digital, como opera y su relevancia en la competitividad de las empresas y concluyendo con un proyecto de transformación digital para la empresa Quintero Crea S.A.S, ofreciendo también a otros líderes empresariales una guía clara y práctica de como recorrer el camino hacia la transformación digital y aprovechar este mismo para que sea un eje innovador de crecimiento y éxito sostenible en las organizaciones.
Proceso de transformación digital en la empresa Electricar : un estudio de caso
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Herrera Serna, Wendy Johana; Palacios Romaña, Yulissa; Cardona Cardona, Jhon Jairo
El presente trabajo de grado aborda los temas de la transformación digital y la importancia de implementar el marketing digital en la empresa ELECTRICAR, enfocándose más que todo en el incremento de las ventas y la promoción masiva de los productos y servicios que ofrece. La transformación digital se basa en el cambio constante de la tecnología. Gracias a la evolución constante de la tecnología, muchas empresas aprovechan cada una de los mecanismos digitales para llegar a su público objetivo de una forma más efectiva, pero, las empresas deben de estar dispuestas a la innovación, a la superación de los nuevos retos y a generar estrategias que su objetivo principal sea la satisfacción del cliente. Las personas que hagan parte de una empresa deben de tener una mentalidad abierta, estar dispuestas al cambio y a salir de la zona de confort. Muchas de las empresas en Colombia para no decir que todas, han venido utilizando el mecanismo de implementar el marketing digital con el fin de alcanzar el éxito en la era digital en la que estamos. Para nadie es un secreto que en el tiempo de la pandemia COVID-19, muchas empresas no estaban capacitadas para la era de la tecnología, y desde ese suceso muchas pudieron aumentar su productividad gracias a que comenzaron a promocionar sus productos y servicios por medio de las redes sociales. Gracias a la evolución digital que se vive día a día, ya las empresas se han dado cuenta que la implementación del marketing digital no se puede visualizar como alternativa o el por si acaso, ya que esta se ha convirtiendo en algo indispensable para el crecimiento de las empresas, ya que por medio del marketing digital dichas empresas han podido aumentar la visibilidad en línea. Además, la implementación de canales de ventas ayudara mucho a las empresas a darse a conocer de maneras más efectiva, a aumentar las ventas y tener un acercamiento más eficiente con los clientes. La pregunta orientadora de este trabajo de grado es: ¿Qué impacto puede tener la transformación digital en la empresa Electricar en el mercado para mejorar la experiencia en el servicio al cliente? Para la respuesta de esta pregunta se implementó una investigación sobre los temas de interés, su importancia, objetivo de mejora en la empresa y centrándose en la satisfacción de las necesidades del cliente, cumpliendo a cabalidad con todas sus expectativas.
Análisis en la implementación de un sistema de RFID, en la Terminal de Transporte del municipio de Apartadó Antioquia
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Álvarez Carrascal, Sandra Milena; Rengifo Doria, Cira Helena; Cardona Cardona, Jhon Jairo
El presente trabajo de grado está enfocado en explorar la relevancia entre la transformación digital, y la relación que hay entre las TIC y la operación logística en el recaudo financiero en las organizaciones. El uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las empresas de transporte en Colombia, han venido revolucionando la industria, adoptando mejoras en los procesos, motivadas a la búsqueda de la reducción del tiempo y mejorando los niveles de servicios ofrecidos al cliente. La búsqueda de esta eficiencia, repercute directamente en el uso de este tipo de tecnologías, que nos proporcionan herramientas practicas en el la implementación de las mejorar al sistema de transporte inter municipal. Colombia y el mundo, han experimentado sistemas existentes de transporte, que muestran la optimización en el uso eficiente de medios de pagos electrónicos, que son prácticos para los usuarios.
Seminario de grado transformación digital en la gestión de inventario de las PYMES : una propuesta de valor
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Manga Álvarez, Luz Dalia; Mercado Grajales, Rubiela María; Cardona Cardona, Jhon Jairo
Ejecutar un software de gestión de inventario, es uno de los pilares importantes para las empresas ya que sirve de gran ayuda para tener más precisión de sus procesos, esto permite a la empresa llevar un control exacto de cada producto y así poder dejar constancia de cada movimiento ya sea entradas o salidas del mismo, con el fin de mejorar procesos, maximizar el control y lograr una eficiencia para así reducir errores. Por otro lado, contar con todo este registro no solo garantiza a la empresa una mayor rentabilidad, sino que además es clave para que los clientes tengan una buena impresión y vivan gratas experiencias. A su vez, se garantiza una coordinación entre los productos disponibles y los que realmente se tienen en el almacén, es decir, tener claridad de la cantidad de productos físicos que se encuentran en el punto de venta y/o bodega. Cabe resaltar que la implementación de un software reduce los errores humanos, garantizando datos precisos sobre los niveles de inventario. Además, se logra una reducción de costos al evitar el exceso de inventario y optimizar los reabastecimientos, ahorrará en costos de almacenamiento y compra. Además, ayuda a el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Optimización del proceso de talento humano en Ferkatio : estrategias para la implementación de plataformas digitales en reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Guerra Cordoba, Bethsabe Dayana; Torres Jaramillo, Mauricio Alejandro; Cardona Cardona, Jhon Jairo
El trabajo sobre la transformación digital de Ferkatio se centra en mejorar el proceso de talento humano de la empresa, mediante la implementación de plataformas digitales en el reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal. Se parte de una revisión histórica de la empresa, destacando su experiencia en el mercado ferretero y la necesidad de adaptarse a los cambios de la era digital. Se discute la importancia del talento humano en las organizaciones, resaltando la relevancia de contar con el personal adecuado para alcanzar los objetivos empresariales. Este trabajo también explora el concepto de transformación digital en las empresas, señalando su importancia para mejorar la competitividad y la eficiencia operativa, donde se logran identificar los desafíos comunes en la implementación de la transformación digital, como el presupuesto y la falta de cultura digital. La finalidad de este proyecto es reestructurar el área de gestión humana de Ferkatio mediante la creación de un banco de hojas de vida en línea y la implementación de un software de gestión del talento humano. Se espera que esta transformación permita agilizar el reclutamiento, seleccionar perfiles idóneos y mejorar la gestión del talento humano en la empresa. Se propone una serie de estrategias para optimizar el proceso de talento humano de Ferkatio a través de la transformación digital, con el objetivo de mejorar su competitividad y eficiencia en el mercado.
Proceso de transformación digital en la tienda EL PARQUE del corregimiento de Río Grande del municipio de Turbo - Antioquia
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Cantero Reyes, William José; Cardona Cardona, Jhon Jairo
La introducción de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las tiendas de barrio se ha convertido en una oportunidad importante en la modernización del comercio minorista. Este proceso se ha acelerado y se ha podido observarse que ante al aumento de la digitalización y la necesidad de adaptarse a los nuevos métodos de consumo y pago, se han adquirido nuevos métodos y especialmente en una situación donde la comodidad y la seguridad son prioridades para los consumidores. La tienda EL PARQUE en el corregimiento de Rio Grande, afronta el reto de seguir siendo competitiva frente a los grandes supermercados. Para lograrlo, es indispensable optar por la modernización del negocio. La implementación de tecnologías digitales representa una de las innovaciones más importantes en el comercio minorista actual. Estas herramientas no solo automatizan procesos esenciales, sino que también ofrecen funciones avanzadas que transforman la gestión operativa y estratégica de las tiendas. Desde el seguimiento de inventarios hasta la elaboración de informes analíticos, las tecnologías digitales optimizan las operaciones diarias, proporcionando información valiosa que facilita la toma de decisiones para mejora la eficiencia general del negocio. Además, estas innovaciones tecnológicas facilitan la interacción con los clientes, permitiendo una experiencia de compra más rápida, segura y personalizada, adaptada a las necesidades y expectativas contemporáneas de los consumidores. La incorporación de estas tecnologías también permite a las tiendas gestionar mejor sus recursos, reducir costos operativos y aumentar la satisfacción del cliente, lo que a su vez puede llevar a un incremento en las ventas y la lealtad del cliente. Para la tienda EL PARQUE, ubicada en el corregimiento de Rio Grande del municipio de Turbo, la adopción de herramientas digitales no solo moderniza su operación, sino que también mejora significativamente la experiencia del cliente. En un entorno donde la competencia es cada vez más intensa y el mercado evoluciona constantemente hacia la digitalización, la implementación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se convierte en una inversión estratégica clave. Esta adopción no solo asegura la permanencia del negocio en un mercado cada vez más digital, sino que también proporciona una plataforma para el crecimiento futuro y la adaptación a nuevas tendencias y demandas del mercado. Al integrar estas soluciones tecnológicas, la tienda puede ofrecer un servicio más eficiente, rápido y seguro, lo que es crucial para satisfacer a los consumidores actuales que buscan comodidad y rapidez en sus compras. En resumen, la adopción de tecnologías digitales en el comercio minorista no solo mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, sino que también garantiza que las tiendas como EL PARQUE puedan competir eficazmente y prosperar en un mercado globalizado y digitalmente avanzado.
Transformación digital en Deltaquímicos, une empresa en la zona de Urabá
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Cavadia Pérez, Vanessa; Morelo Tordecilla, Mateo; Cardona Cardona, Jhon Jairo
Deltaquímicos ubicada en la zona de Urabá Antioquia, dedicada a la fabricación y distribución de productos químicos para diferentes industrias, como la automotriz, agrícola, alimentaria, entre otras. Ofrece soluciones personalizadas y de alta calidad para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Además, cuenta con un equipo de profesionales capacitados en el área de la química para garantizar la excelencia en sus productos y servicios., líder en la industria química, se encuentra en un bajo nivel de madurez Digital. La empresa Aun no ha dado ese paso significativo en tecnología para mejorar sus procesos de ventas, distribución y atención al cliente. Se identifican los desafíos y oportunidades que conlleva la implementación de estrategias digitales en la empresa, así como la importancia de adoptar tecnologías innovadoras para mejorar la eficiencia y competitividad en el mercado. Se propone un plan de acción para impulsar la transformación digital en Deltaquímicos, con el objetivo de mejorar su rendimiento y posicionamiento en el sector. El primer paso será realizar un análisis detallado de las necesidades y requerimientos de la empresa en términos de tecnología digital. Se identificarán las áreas de oportunidad donde se podrían implementar soluciones innovadoras para optimizar los procesos internos y externos de la organización. Se llevará a cabo un proceso de capacitación y formación para el equipo de trabajo, con el fin de garantizar que todos los empleados estén preparados para utilizar las nuevas herramientas digitales de manera efectiva. Se fomentará una cultura organizacional orientada a la innovación y la mejora continua. Además, se establecerán alianzas estratégicas con proveedores de tecnología de punta para asegurar la adquisición de las mejores soluciones disponibles en el mercado. Se implementarán sistemas de gestión de clientes (CRM) para mejorar la atención y fidelización de los mismos, así como plataformas de comercio electrónico para facilitar la compra de productos químicos de forma rápida y segura. Por último, se desarrollará una estrategia de marketing digital para promocionar los productos y servicios de Deltaquímicos en el mercado. Se utilizarán diferentes medios como redes sociales, campañas de correo electrónico y publicidad online para aumentar la visibilidad de la empresa y atraer a nuevos clientes. En resumen, la transformación digital en Deltaquímicos será un proceso gradual que implicará cambios significativos en la forma en que la empresa opera. Sin embargo, con un plan de acción bien estructurado y el compromiso de todo el equipo, se logrará mejorar la eficiencia, rentabilidad y competitividad de la organización en el mercado actual.
Transformación digital y fidelización de clientes : estrategias para la comercialización de productos
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Tabares Liñan, María José; Cardona Cardona, Jhon Jairo
La implementación de estrategias digitales para la comercialización y fidelización de productos innovadores se refiere al uso de tecnologías y plataformas digitales para promocionar, vender y mantener la lealtad de los clientes hacia productos que introducen nuevas soluciones, características o beneficios al mercado, este enfoque se basa en aprovechar herramientas digitales como el marketing en redes sociales, el SEO, el SEM, los sistemas CRM, y la automatización del marketing para alcanzar y retener a una audiencia global de manera eficiente y efectiva, uno de los pensadores clave en este ámbito es Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, Kotler ha escrito extensamente sobre cómo el marketing debe adaptarse a los cambios tecnológicos y las nuevas dinámicas del mercado. El objetivo principal es comprender como las estrategias digitales permiten la comercialización eficaz de productos innovadores y promuevan la fidelización de los clientes en un mercado global, a través de las herramientas digitales que pueden ser utilizadas para alcanzar y mantener una base de clientes leales, mejorando simultáneamente la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, mejorando no solo la eficiencia operativa, sino que también es esencial para crear valor y lealtad en los clientes. Dentro de los hallazgos las estrategias de marketing digital, como el SEO (Search Engine Optimization), el SEM (Search Engine Marketing), y el marketing en redes sociales, son esenciales para llegar a audiencias globales, estas herramientas permiten a las empresas dirigirse a mercados específicos de manera precisa y rentable, mejorando el retorno de inversión y aumentando la visibilidad del producto, además, las métricas digitales proporcionan datos en tiempo real, permitiendo ajustes rápidos y optimizaciones de las campañas.
Seminario de grado, propuesta de transformación digital en el “Sitio del queso”
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Cantero Ruiz, Luis Eduardo; Lopera Soto, Karen Melisa; Cardona Cardona, Jhon Jairo
Este proyecto se enfoca en abordar la eficiencia en la entrega de productos lácteos mediante la implementación de un software para realizar seguimiento en las entregas de pedidos. El estudio se enfocará en analizar diferentes aspectos en la cadena de suministro de productos lácteos, con un enfoque en la distribución y la venta al consumidor final. Se explorarán tecnologías o software de seguimiento que permitan monitorear la ruta de los productos en tiempo real, asegurando la frescura, la calidad y la seguridad de los productos. Este proyecto también considerará la implementación de herramientas de gestión de datos para recopilar y analizar información relevante sobre el rendimiento del sistema de seguimiento. Se evaluarán los beneficios económicos, operativos y de calidad que puede proporcionar un sistema de seguimiento eficiente en la entrega de productos lácteos.
Optimización de procesos empresariales combinando inteligencia artificial e Inteligencia de negocios
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Acosta Otero, Angie Paola; Pacheco Ibagué, Diana Cáterin; Perico, Ximena; Amaya Becerra, Martha Nicolasa
Hoy en día las empresas están buscando la manera de mejorar sus procesos de producción, planificación, control entre otros, esto con el fin de optimizar tiempos y recursos para la mejora y crecimiento de cada área de las organizaciones, es ahí donde se buscan estrategias y herramientas que ayuden a los procesos, por ende es fundamental el conocimiento de nuevas tecnologías como es la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia de negocios (BI), que combinados llegan a ser de gran utilidad, ya que son dos herramientas que bien implementadas ayudan a las organizaciones a crecer y mejorar de una forma potencial, esto sin importar la capacidad de cada empresa, depende de las necesidades que se tengan, se puede poner en práctica aplicaciones o dispositivos en donde la IA y el BI se combinen. Es importante el conocimiento y manejo de la IA y el BI, ya que los datos que se les ingresan a estas herramientas deben ser claros y concisos con el fin de no cometer los errores más comunes como la falta de planificación, mala calidad de datos, entre otros, es fundamental identificar las oportunidades de aplicación, elegir adecuadamente el tipo de IA monitoreando y optimizando cada uno de los procesos.
Optimización de procesos empresariales a través de la integración de IA y BI en la compañía GRUPO INEDITTO S.A.S. Bogotá D.C
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Ortega Montoya, Cindy Carolina; Carrasquilla Ramos, Paola Andrea; Amaya Becerra, Martha Nicolasa; Niño Reyes, Wilson Edisson
El proyecto se enfoca en la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), y Business Intelligence (BI) en los procesos administrativos de la empresa GRUPO INEDITTO S.A.S. Asimismo, se comparó estas herramientas en todas las áreas de la compañía. Se llevó a cabo un análisis detallado en áreas específicas como soporte técnico y publicidad, con el objetivo de identificar y abordar problemáticas recurrentes en intervalos de tiempo definidos. Se busca determinar la posición competitiva de la empresa en su mercado objetivo y proporcionar soluciones efectivas a sus desafíos internos y externos. Además, se busca determinar la posición competitiva de la empresa en su mercado objetivo y desarrollar un modelo de gestión que pueda ser adoptado por empresas similares. Se plantea que este enfoque pueda servir como base de aprendizaje para futuros profesionales en el campo de la IA y BI en el entorno empresarial.
Sistematización de la validación de funciones en la entidad bancaria Bancolombia S.A sucursal Maní Casanare
(Corporación Universitaria Remington, 2024) Suárez Robles, Edgar Arturo; Bastidas Orrego, Lina María
En el presente trabajo se pretende definir estrategias para disminuir el tiempo de espera en la atención de Bancolombia sucursal Maní Casanare. Se realiza una matriz DOFA con el fin de conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la sucursal para así entablar la problemática. Se elabora una encuesta para así saber la percepción de los clientes de la sucursal respecto al tiempo de espera y la calidad del servicio. En primera instancia se realiza una encuesta a 50 clientes, sobre la percepción de los clientes de la sucursal respecto al tiempo de espera, se identifican los procesos o servicios de atención que llegan a la oficina y se proponen estrategias que permitan agilizar la atención de los clientes. Entre los principales hallazgos se evidencian tiempos de espera muy largos, desconocimiento de los canales virtuales por parte de los clientes y poco personal contratado lo que genera altos tiempos de espera superando los 30 min, lo que conlleva a estar dentro de la entidad financiera más tiempo y esto hace que la sucursal se encuentre completamente ocupada.
Propuesta de mejora en la calidad de atención al cliente en una empresa de telecomunicaciones en el Oriente Antioqueño
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Álvarez Monery, Gilberto José; Echeverri Echeverri, Rubén Darío; Franco Montoya, Luz Marina
Este trabajo propone mejorar la calidad de atención al cliente en una empresa de telecomunicaciones en el oriente antioqueño, se desarrolla esta investigación con nuestros asesores PAP y nuestros clientes atendidos entre enero y junio de 2023, esto con un fin importante, poder saber la satisfacción que tuvieron nuestros clientes al momento de ser atendidos por los asesores y que seguimiento posventa realizaron para mantener esa satisfacción de nuestro cliente positiva, esta investigación es muy importante para nuestra labor como asesores, ya que prestando un servicio de atención al cliente y representando una empresa de telecomunicaciones, es un fundamental garantizar que nuestros clientes se sientas satisfecho al momento de tomar nuestros servicios y después de adquirirlos tener una compañía que los guie en cualquier situación que se presente con los productos de la empresa, es parte primordial para toda compañía que presta un servicio o vende un producto que sus clientes tenga un buen comentario de esta, por eso se realizo una encuesta a un numero de usuarios que obtuvieron nuestros servicios entre enero y junio de 2023, a estos les preguntamos por medio de una encuesta enviada a sus números de WhatsApp, como se sintieron en el momento que fueron atendidos por el asesor PAP y como se han sentido después de un tiempo determinado, acompañados por este asesor, los resultados lamentablemente fueron en un gran porcentaje negativos, esto llevando a la importancia de buscar alternativas para y realizar una propuesta de mejora para mejorar el indicador de la gestión de calidad que brindamos por medio de nuestros asesores y ayude a que nuestros clientes tengan la mejor satisfacción posible y que esta se vea reflejada en su entorno.
Propuesta de mejora para la reducción del uso de plástico de la empresa ULTRAMAX en el Oriente Antioqueño
(Corporación Universitaria Remington, 2023) Gómez López, Santiago; Echeverri Echeverri, Rubén Darío; Franco Montoya, Luz Marina
El presente trabajo de investigación fue realizado con la problemática que abarca actualmente a los seres humanos, la contaminación ambiental y los cambios climáticos han sido la principal fuente de inspiración para proponer un modelo estratégico en una empresa que contribuye a un consumo excesivo del plástico. Es por eso que se crea una estrategia para disminuir el consumo de los productos de la empresa Ultramax, el cual, son productos llamados “De un solo uso”. La necesidad de implementar una estrategia para esta empresa ha sido con el fin de disminuir el impacto que tiene por comercializar un producto contaminante, poder concientizar a la sociedad y a las empresas del sector a la innovación y propuesta para aportar al cuidado del medio ambiente. La metodología utilizada para este proyecto se basó en estudios como la aplicación de un sistema SDDR. Este sistema fue creado en Suecia en los años 80s cuando el principal interés era promover una estrategia para disminuir la contaminación del medio ambiente por un producto contaminante que para ese caso era el vidrio.

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