Administración de Empresas
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El Administrador de Empresas (Modalidad Virtual), de la Corporación Universitaria Remington es un profesional que cuenta con una visión global de la organización, con la capacidad de análisis interdisciplinario que favorece el proceso de toma de decisiones en diferentes ámbitos, orientado a lograr la generación de valor para las organizaciones y su continuidad sostenible en el tiempo.
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Publication Fortalecimiento del portafolio de convenios y estrategias de divulgación del Fondo de Bienestar FEDEHACEB(Corporación Universitaria Remington, 2025) Urrutia Guardia, Irma Ramona; Escobar Mejía, María JoséEl Fondo de Empleados de la empresa colombiana HACEB, a través de su Fondo de Bienestar Institucional, tiene como propósito ofrecer beneficios que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de sus afiliados. No obstante, se evidencia una brecha entre los objetivos propuestos y la percepción/uso real de dichos beneficios, debido a limitaciones en tres aspectos fundamentales: la actualización oportuna de la información, la ampliación de la oferta de convenios y la efectividad en los canales de comunicación utilizados para socializar estos servicios. La carencia de una estrategia integral que articule la gestión administrativa con la difusión y el acceso a los beneficios impacta directamente en el nivel de aprovechamiento por parte de los asociados, generando el riesgo de baja participación y una menor percepción de valor agregado del Fondo. En este contexto, surge la necesidad de diseñar e implementar un modelo de mejora que permita validar y fortalecer las funciones administrativas mediante acciones en tres áreas prioritarias: (1) ampliación del portafolio de beneficios, (2) organización de espacios físicos de divulgación y (3) actualización de plataformas informativas.Publication Proyección y escalabilidad del emprendimiento Restaurante Sabrosuras del Mar en el Oriente Antioqueño(Corporación Universitaria Remington, 2025) Campo Ruenes, Luz Vanessa; Ossa Cardona, José LuisObjetivo. Proponer una proyección y escalabilidad del emprendimiento restaurante sabrosuras del mar en el oriente antioqueño. Método. El presente estudio se caracterizó por utilizar el método cualitativo, en un caso de emprendimiento de un restaurante de comida de mar. Teniendo en cuenta revisión de documentos claves, también se aplicaron herramientas como el modelo CANVAS y el lienzo de propuesta de valor que ayudaron a estructurar la propuesta de emprendimiento (Martins, et l., 2024, Parra-Bernal & Argote-Cusi, 2024) centrada en el estudio de tres dimensiones, las cuales fueron las estrategias de ventas, competitividad en comida de mar y estrategias publicitarias de fidelización. Resultados. Con la información recolectada se pudo evidenciar que crear estrategias tanto de ventas como de marketing digital, ayuda a definir con claridad los objetivos, lo que permite escalar y proyectar el negocio hacia nuevos mercados y clientes. Conclusión. Esta propuesta sobre la escalabilidad de emprendimiento muestra la importancia del porque es fundamental crear estrategias ya que los clientes se encuentran en constante cambio y cada vez son más exigentes en el ámbito gastronómico.Publication Impacto que tiene en el medio ambiente, impacto social y económico en la utilización de aglomerados en la industria de muebles para el hogar y oficina en la ciudad en Armenia, Quindío(Corporación Universitaria Remington, 2023) Hernández Suárez, Geraldin; Sánchez García, Yerfeson Andrés; Moncada Rendón, Luis FernandoEl presente proyecto de investigación aborda el uso de tableros aglomerados en la elaboración de muebles para el hogar y la oficina, un tema de creciente relevancia debido a la necesidad de reducir la tala de bosques nativos y fomentar el aprovechamiento sostenible de los recursos maderables. Mediante un enfoque descriptivo y cualitativo, se recopila información proveniente de fuentes primarias y secundarias con el fin de identificar los impactos ambientales, sociales y económicos asociados a la utilización de tableros aglomerados en la industria del mueble en la ciudad de Armenia (Quindío). A lo largo de la historia, la madera ha sido un recurso fundamental para la construcción y la fabricación de enseres domésticos. Sin embargo, el uso intensivo de maderas provenientes de bosques nativos ha provocado graves afectaciones ambientales. En respuesta a esta problemática, la industria maderera ha desarrollado alternativas como los tableros aglomerados, elaborados a partir de residuos de madera y resinas, que ofrecen ventajas en términos de costo, durabilidad, versatilidad y sostenibilidad. La investigación permite evidenciar que la utilización de tableros aglomerados representa una opción viable para disminuir la presión sobre los ecosistemas naturales, al mismo tiempo que impulsa la generación de empleo, el desarrollo de empresas locales y la adopción de prácticas de producción más sostenibles. En consecuencia, se concluye que este material no solo contribuye a la conservación del medio ambiente, sino que también genera impactos sociales y económicos positivos en el contexto regional.Publication Montaje de las diferentes fases de MOS en el proceso productivo de Stepan Colombia SAS en la ciudad de Manizales(Corporación Universitaria Remington, 2025) Castaño Marín, Lina María; Palacio Carmona, RicardoEste trabajo cuenta con una etapa crucial en la implementación del Sistema de Gestión Operativa (MOS) en la planta de Stepan Manizales. En este proyecto existe el propósito de fortalecer la eficiencia y productividad generando una estandarización de los procesos operativos de Stepan. Se ha podido observar que en su utilización a nivel local existen retos muy importantes, como son la adecuación a las necesidades específicas de Stepan, la gestión del cambio organizacional y la disponibilidad de recursos. Este trabajo de práctica para grado se centra en generar una metodología que apoye en la implementación más efectivamente del sistema MOS, y que este adecuadamente alineada con los requisitos corporativos y que sea sostenible en el tiempo. Como resultado, este trabajo se propone no solo consolidar el sistema en la planta, sino también servir como como una prueba piloto para otras áreas de la empresa que deben a futuro migrar sus procesos a los estándares de sistemas corporativos.Publication Análisis del proceso de internacionalización de una compañía de financiamiento Tuya(Corporación Universitaria Remington, 2025) Borrero Manyoma, Liliana; Parra Madrid, Cristian; Agudelo Valencia, Miryam Astrid; Jaramillo Giraldo, Juan CamiloEl presente documento tiene como objetivo realizar un análisis de la expansión transfronteriza de la entidad de financiamiento Tuya en el territorio ecuatoriano. Esta investigación hace énfasis en la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las condiciones estratégicas, el marco normativo y las consideraciones de mercado esenciales que determinan la viabilidad para que la compañía de financiera abra y consolide una sucursal en el territorio ecuatoriano? Se utilizo la metodología documental, la cual se basa en la revisión de la literatura académica, científica y técnica, además de otras fuentes como: las de instituciones nacionales e internacionales. Como base de datos se utilizaron Scopus, Scielo, Dialnet, Redalyc y Google Scholar, además de organismos como la CEPAL, el Banco Mundial, el FMI, el Banco Central del Ecuador y la Superintendencia de Bancos. Los hallazgos de esta investigación se determinan a traves de cuatro categorías de análisis: marco legal, estructura económica, rivalidades del sector y estrategias de expansión. Nos enfocamos en los modelos de Uppsala (Johanson & Vahlne), el paradigma ecléctico OLI (Dunning), la teoría de la internalización (Buckley & Casson) y los planteamientos de Porter sobre competitividad. Además, se incorporó en la investigación estrategias actuales como el Lean Canvas y el Design Thinking, que impulsa el análisis hacia una parte innovador y orientado en los clientes. Los resultados nos enseña que existe un potencial alto en el mercado ecuatoriano por su cercanía geográfica, su cultural y la dolarización en su economía. Y la compañía de financiamiento Tuya tiene la oportunidad de diferenciarse de sus competidores, priorizando sus productos al sector de los microempresarios y emprendedores de todas las ciudades en Ecuador. Finalmente, para que la compañía de financiamiento Tuya abarque el mercado ecuatoriano se requiere implementar estrategias que combine el cumplimiento regulatorio del sector bancario con la innovación en servicios financieros y la generación de valor a los usuarios de los productos y gracias a esta propuesta se crean las bases necesarias para construir un modelo viable y adaptable que ayude a esta compañía a insertarse en esta región.Publication Plan de bienestar laboral para mejorar la productividad y satisfacción del personal(Corporación Universitaria Remington, 2025) Bohórquez Castro, Estefanía; Ruiz Ruiz, ElkinEste proyecto tiene como finalidad establecer estrategias enfocadas en el bienestar laboral, que contribuyan al mejoramiento de la productividad y la satisfacción del personal en la empresa Artículos de Cuero LTDA. Es fundamental conocer la importancia del bienestar laboral en las organizaciones, para poder brindar una buena calidad de vida laboral a todos los empleados que hacen parte de la organización y así brindar un trabajo digno y humano donde se sientan parte de esta y a gusto con la labor que desempeñan. El presente plan se elabora a partir de la necesitad actual de la empresa de tener un programa de bienestar laboral para ARTICUR LTDA, en el cual se logre identificar las fortalezas y debilidades que hay en el entorno laboral, con el objetivo de mejorar las condiciones de trabajo, aumentar la eficiencia, lograr una mayor participación de los colaboradores y compromiso e implementar acciones que promuevan un ambiente laboral saludable y positivo. A través del diagnóstico actual de la empresa se pretende realizar mejoras en aspectos como la comunicación interna, el reconocimiento de los colaboradores, la integridad y la calidad del ambiente laboral. Teniendo en cuenta estos hallazgos, se realizará un plan estratégico que permitan fortalecer el compromiso, reducir la desmotivación y aumentar el desempeño del personal, generando así un impacto directo en la eficiencia y productividad de la organización.Publication Optimización de inventarios con Power Bi(Corporación Universitaria Remington, 2025) Neira Aguirre, Daniela; Ruiz Ruiz, ElkinEl proyecto, “Optimización POWER BI para inventario”, tiene como propósito implementar la herramienta de POWER BI en el proceso de control y análisis de inventarios de la empresa, esto surge ante la necesidad de contar con un sistema que permita centralizar la información, esto mejora la toma de decisiones y reducir los errores del majeo manual de datos. Se diseñaron paneles interactivos y visualizaciones dinámicas que facilitan el monitoreo en tiempo real de los niveles de existencia, las rotaciones de productos, los tiempos de reposición y los indicadores de desempeño logístico. El proyecto permitirá, una mayor eficiencia operativa, para mejorar en el análisis y detectar posibles errores que puedan inflar el inventario, para poder optimizar los procesos y poder tomar una buena decisión en los procesos.Publication Propuesta de un procedimiento de ingreso para optimizar la vinculación laboral en la Institución Educativa María Montessori School(Corporación Universitaria Remington, 2025) Calderón Zamora, María Floralba; López Betancourt, MateoLa Institución Educativa, ubicada en el municipio de Villanueva, Casanare, se ha caracterizado por brindar una formación integral basada en la filosofía Montessori, promoviendo el desarrollo académico, social y emocional de sus estudiantes. No obstante, como parte de su crecimiento institucional, se ha identificado la necesidad de fortalecer los procesos administrativos, en especial aquellos relacionados con la gestión del talento humano. Uno de los aspectos más relevantes dentro de esta gestión es el proceso de vinculación laboral, el cual garantiza que todo nuevo colaborador inicie sus funciones cumpliendo con los requisitos legales, administrativos y de inducción institucional. La falta de un procedimiento estandarizado puede generar riesgos legales, desorganización interna y dificultades en la adaptación del personal, afectando indirectamente la calidad educativa. Este trabajo de validación de funciones aborda dicha problemática mediante el diseño, validación e implementación de un plan de mejora, orientado a formalizar el proceso de vinculación del personal docente y administrativo. La propuesta incluye el diseño de un procedimiento estructurado, un checklist de control para verificar el cumplimiento de los pasos de ingreso y un formato de inducción inicial que fortalece la orientación del nuevo colaborador. Con ello, se busca optimizar la gestión del talento humano, prevenir errores administrativos y garantizar una integración más efectiva del personal a la cultura institucional. El documento se estructura en secciones organizadas de forma secuencial, iniciando con la introducción, que contextualiza la importancia del proceso de vinculación laboral en la Institución Educativa y los propósitos del estudio. A continuación, se presenta el planteamiento del problema, donde se expone la situación identificada y su impacto institucional, seguido de los objetivos general y específicos, que orientan el desarrollo del trabajo. Posteriormente, se describe la metodología empleada, en la cual se detallan las técnicas de recolección y validación de la información. El marco teórico aborda los fundamentos conceptuales y normativos que sustentan la propuesta. En la siguiente parte, el análisis de resultados expone los hallazgos obtenidos a partir del diagnóstico institucional y la encuesta aplicada. Luego, la propuesta de mejora presenta el diseño del procedimiento de vinculación laboral, junto con sus acciones, responsables y herramientas de control. Finalmente, se incluyen las conclusiones y recomendaciones, que resumen los aprendizajes y aportes del estudio, seguidas de las referencias bibliográficas y los anexos, donde se adjuntan los instrumentos y evidencias que respaldan el desarrollo del trabajo.Publication Devöre : historias que conectan almas(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ramírez Hoyos, Julián Esteban; Sequeda Loaiza, María del Carmen; Escobar Mejía, María JoséImaginemos que la música sabe hablar un idioma que no necesita traducción, que simplemente lo sentimos. ¿Y si dijéramos que existe una agrupación que lo habla fluidamente? Sí, es Devöre, un grupo de esos que provoca sensaciones y te hace mover, mientras le encuentras un sentido a la vida. Este trabajo es el cohete, el propulsor hacia el cosmos digital; es un propósito con corazón; también es la forma de hablar de la banda sin parecer una marca de papitas fritas... Ahora, contemos historias.Publication Propuesta para la creación de un emprendimiento sostenible de velas artesanales(Corporación Universitaria Remington, 2025) García Osorio, Diana Marcela; Orozco Orozco, Diby Yurley; Ossa Cardona, José LuisObjetivo. Diseñar una propuesta para la creación de un emprendimiento sostenible de velas artesanales. Método. Estudio de caso de de tipo cualitativo, para la creación del emprendimiento “Meraki” orientado en la elaboración de velas artesanales sostenibles. Se realizó una revisión documental de 12 fuentes claves y se aplicaron herramientas como el modelo CANVAS y el lienzo de propuesta de valor que ayudaron estructurar la propuesta de negocio centrada en el estudio en tres dimensiones, la sostenibilidad, generación de valor y fidelización del cliente. Resultados. Con la información recolectada se pudo realizar una identificación de prácticas necesarias que radican en el uso de materias primas que cuidan el medio ambiente y dan conexión con las compras conscientes; la autenticidad en la elaboración de los productos artesanales, la innovación en los materiales y procesos que permiten la generación de valor; y la combinación de dos aspectos tanto la sostenibilidad como la experiencia emocional que generan relaciones a largo plazo. Conclusión. Esta propuesta de emprendimiento muestra la importancia de la sostenibilidad y valor más allá de la funcionalidad del producto como factor innovador que se convierte en eje de diferenciación y fidelización para los emprendimientos artesanales.Publication Propuesta para la creación de un café bar en el sector Mirador de los Embalses de Guatapé, Antioquia(Corporación Universitaria Remington, 2025) Velásquez Suárez, Darcy Dahiana; Chica Londoño, Ana Lucía; Ossa Cardona, José LuisAnalizar cómo la recuperación de un mirador afectado por problemáticas de salud pública, como la drogadicción, puede generar valor para la comunidad en el sector embalses, en Guatapé, Antioquia. Se realizó una investigación cualitativa mediante un estudio de caso, que incluyó una revisión documental de casos similares, artículos científicos y proyectos aplicados en contextos comparables. Los artículos revisados evidencian que la renovación y transformación de espacios contribuyen significativamente a mejorar la seguridad y la cohesión social. Como propuesta de mejora desde la línea del emprendimiento, se plantea intervenir el mirador para convertirlo en un café social que promueva la inclusión social, el turismo responsable y el sentido de pertenencia comunitario. El proyecto demuestra que, mediante estrategias participativas y sostenibles, es posible transformar un espacio afectado por la drogadicción en un entorno positivo que impulse el desarrollo comunitario.Publication Diagnóstico, plan de mejoramiento y plan de intervención : plan estratégico para implementar en Tuinmobiliaria Ventas y Arrendamientos SAS(Corporación Universitaria Remington, 2025) Soto Castaño, María Camila; Ruiz Ruiz, ElkinEn el contexto actual del mercado inmobiliario, las empresas del sector enfrentan grandes desafíos relacionados con la eficiencia operativa, la atención al cliente y la gestión de propiedades. La inmobiliaria Tuinmobiliaria ventas y arrendamientos SAS ha demostrado experiencia en el sector, sin embargo, ha identificado oportunidades de mejora en la gestión de procesos, seguimiento a clientes, y coordinación interdepartamental. Este proyecto plantea una estrategia integral para fortalecer el área operativa de la inmobiliaria, profesionalizando tareas clave, digitalizando procesos y estableciendo indicadores de gestión que garanticen un servicio ágil, profesional y orientado al cliente. El presente proyecto propone la creación de un rol operativo especializado, acompañado de un plan de capacitación continua, la digitalización de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión. Estas acciones buscan no solo resolver los problemas actuales, sino también sentar las bases para una gestión sostenible, eficiente y orientada a la excelencia en el servicio.Publication Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas en las empresas mediante Business Intelligence(Corporación Universitaria Remington, 2025) Fernández Rodríguez, Carlos Mario; Mosquera Rentería, JarrinsonEl trabajo que aquí se presenta se enmarca en la práctica empresarial realizada en Bancoomeva y su objetivo ha sido crear una solución de Business Intelligence que fortalezca la forma en que la entidad toma decisiones estratégicas. Para hacerlo, se mapearon obstáculos estructurales, tecnológicos y culturales que hoy impiden utilizar los datos de forma ágil y consistente. La iniciativa responde, además, a la presión del sector financiero por renovar sus rutinas analíticas y seguir siendo relevante en un contexto cambiante y fuertemente regulado. Durante la indagación apareció una fragmentación clara en las fuentes de información del banco, problema que nace del uso de sistemas heredados que no están conectados entre sí y que obstaculizan la unificación de datos sobre clientes, transacciones y riesgos. Esta desconexión obliga a recurrir a tareas manuales para armar reportes y, en consecuencia, perjudica la eficiencia, la exactitud y la rapidez con que se decide. A la par, se encontraron debilidades en la cultura organizacional, que aún ve las herramientas analíticas como algo remoto, y poco aprecio al análisis de datos como verdadero activo estratégico. A esto se suma la ausencia de normas claras sobre gobernanza y calidad de los datos, lo que mina la confianza en la información y, por ende, en las decisiones que de ella emanan. En conclusión, se propone adoptar una solución integral de Business Intelligence que combine herramientas tecnológicas, capacitaciones, un fortalecimiento cultural y marcos robustos de gobernanza de datos. De este modo es posible edificar una organización orientada a decisiones informadas y estratégicas.Publication Enfoque biopsicosocial en Casa Luker(Corporación Universitaria Remington, 2025) Camargo Carreño, Leiddy Katherine; Angulo Gallego, DayanaEl presente trabajo entrelaza la reflexión teórica con la aplicación práctica del modelo biopsicosocial en el ámbito de las ventas, usando a Casa Luker S. A. como caso de estudio. Se propone una estrategia comercial centrada en el cliente, considerando factores biológicos, psicológicos y sociales que influyen en la decisión de compra. La meta primordial es afianzar el trayecto de venta y la lealtad del cliente a través de recursos como la empatía, la comunicación emocional, el lenguaje corporal y las influencias sociales. Partiendo de un diagnóstico del procedimiento vigente, se reconocen fortalezas y oportunidades de mejora, proponiendo iniciativas que den un rostro más humano a la venta y consoliden el vínculo con el comprador. El método aplicado es de corte descriptivo y cualitativo, respaldado por la consulta de fuentes y la observación empresarial. En definitiva, se concluye que el enfoque biopsicosocial permite comprender al consumidor como un ser integral y potenciar las estrategias de venta desde una perspectiva más humana y efectiva, robusteciendo las maniobras de venta desde una visión más cercana y provechosa.Publication Aplicación del enfoque biopsicosocial en estrategias de ventas para la estación de servicio Biomax El Portón – Cali(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gil Sánchez, Kattheryn; Mena Serna, Jhon Fredy; Angulo Gallego, DayanaEl presente trabajo aplica el enfoque biopsicosocial en el diseño de estrategias de ventas en la estación de servicio Biomax El Portón, ubicada en la ciudad de Cali. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente, incrementar la fidelización y optimizar los indicadores de desempeño comercial mediante el uso de herramientas que integren los factores biológicos, psicológicos y sociales del comportamiento humano. A través de un enfoque descriptivo con diseño pre y post intervención, se propone una estrategia basada en la empatía, la comunicación no verbal, la resonancia emocional y las influencias sociales. Los resultados esperados incluyen un aumento del 15% en ventas y mayor satisfacción del cliente, consolidando una relación más humana entre el consumidor y el vendedor.Publication Estrategia de ventas y fidelización con enfoque biopsicosocial en Cesca Cooperativa de Ahorro y Crédito(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ospina Clavijo, Adriana; Nisperuza Garcés, Delys Jaireth; Angulo Gallego, DayanaEl presente seminario tiene como propósito comprender, como las herramientas biopsicosociales pueden fortalecer el arte de vender en la cooperativa CESCA. Teniendo en cuenta el entorno actual, se puede evidenciar que las organizaciones del sector cooperativo presentan grandes desafíos ante un panorama económico y social en constante cambio, en el que la digitalización de los servicios financieros y las nuevas generaciones de consumidores han creado la necesidad de implementar nuevas estrategias de venta y fidelización de asociados, además de la necesidad de tener una mirada integral del ser humano en su aspecto biológico, psicológico y social. Las cooperativas siempre se han caracterizado por ser organizaciones solidarias, pero actualmente esto no es suficiente para poder permanecer en el mercado lo cual las obliga a que busquen el equilibrio que permita conservar su esencia pero también la eficiencia que exige el mercado financiero moderno. Teniendo en cuenta lo anterior, la integración del modelo biopsicosocial en el arte de vender se presenta como propuesta innovadora la cual puede ayudar a fortalecer la relación con los asociados y con aquellas personas que quieran hacer parte de la Cooperativa. Este modelo permite comprender al asociado de una manera integral, considerando no sólo los factores que lo llevan a adquirir un producto o servicio, sino también los aspectos emocionales, psicológicos y sociales que influyen en sus decisiones. En CESCA Cooperativa de Ahorro y Crédito, su lema se basa en la solidaridad y la ayuda mutua, lo cual requiere que se refuerce en gran medida la necesidad de aplicar estrategias de comunicación efectiva y empática. Por lo tanto, emplear herramientas biopsicosociales en el proceso de difusión de los servicios y beneficios de la cooperativa pueden contribuir con el fortalecimiento del vínculo entre los asociados y la organización, mejorando significativamente la satisfacción del cliente además de mejorar el desempeño del equipo de trabajo.Publication Mejora en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio en JIMESSA FS SAS (Brioche Burger), mediante estrategias psicosociales basadas en la empatía, el lenguaje corporal y la influencia social(Corporación Universitaria Remington, 2025) Morales Martínez, Carolina; Tibaduiza Suárez, Diana Lizeth; Angulo Gallego, DayanaEl presente trabajo planteó la necesidad de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en JIMESSA FS SAS (Brioche Burger), ante la disminución de ventas y quejas recurrentes por la falta de empatía, amabilidad y conexión emocional durante la atención. Se comprendió la experiencia del consumidor con la marca y el impacto de los factores psicosociales (empatía, lenguaje corporal e influencia social), en la experiencia y en la decisión de regreso al establecimiento. El objetivo general fue mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio en JIMESSA FS SAS (Brioche Burger), mediante estrategias psicosociales basadas en la empatía, el lenguaje corporal y la influencia social Se utilizó una metodología aplicada y descriptiva, basada en la observación directa a través de una lista de chequeo que permitió identificar ciertas debilidades en la interacción emocional y comunicativa; se diseñaron aislados talleres de empatía y dicción, lenguaje corporal positivo, y técnicas de influencia social, para transformar la cultura de atención y humanizar las interacciones laborales y comerciales. Los resultados demostraron mejoras sustanciales en la empatía (87 %), el lenguaje corporal positivo (82 %), la influencia social (65 %) y la satisfacción del cliente (4.6/5), además de un incremento del 73 % en la fidelización de consumidores. Estas cifras confirmaron que el fortalecimiento de las habilidades emocionales del personal repercutió directamente en la percepción del servicio, consolidando una atención más cálida, efectiva y coherente con los valores humanos de la organización.Publication El arte de dirigir : liderazgo con sentido humano en la gerencia estratégica(Corporación Universitaria Remington, 2025) Grisales Rivera, Karen Lissethe; Duque Restrepo, Oscar EduardoEste informe habla de la importancia del arte de dirigir como habilidad fundamental en la gerencia estratégica actual. El principal objetivo es analizar como el liderazgo con sentido humano se convierte en un elemento clave para la sostenibilidad y eficacia de las organizaciones. A partir de una revisión de diferentes libros de autores como Pasmiño (2010), Pedraja (2006), Sánchez Machola (2009), Nader (2009) y Navas Luque et al (2002), se analizan los diferentes estilos de liderazgo, los valores personales del líder y el impacto del género, resaltando que dirigir va más allá de administrar, es un arte que requiere sensibilidad, visión y coherencia. El análisis lleva a la conclusión de que el arte de conducir contempla capacidades técnicas, emocionales y éticas que permanecen en la habilidad del gerente para inspirar, el camino, para guiar y la capacidad para movilizar a los integrantes de su equipo de trabajo por el camino establecido del cumplimiento de los objetivos. También hay que señalar que la gerencia moderna requiere liderazgos capaces de equilibrar la razón con la emoción, de no perder de vista el valor humanista en la relación del poder y respecto a la necesidad de tomar una decisión.Publication Gerencia estratégica en el comportamiento organizacional(Corporación Universitaria Remington, 2025) García Restrepo, Xiomara; Cardona Ocampo, Katherine Andrea; Duque Restrepo, Oscar EduardoEn el siguiente informe se abordarán ciertas temáticas importantes concernientes al comportamiento organizacional, sobre cómo las personas reaccionan ante una situación determinada, las actitudes o posturas que pueden adoptar y cómo estas respuestas pueden impactar de forma positiva o negativa a la empresa. De acuerdo con lo anterior, se lleva a cabo una valoración de la percepción de justicia y a su vez, la reacción de los colaboradores mediante la evaluación de desempeño. En este sentido, a través de la revisión bibliográfica del estudio, se denota que en el proceso de evaluación de desempeño los empleados reaccionan de manera positiva, ya que este procedimiento es justo si se presentan condiciones específicas descritas en el marco teórico, esto garantiza la aceptación y validación del método, así pues, se garantiza crear un espacio idóneo para la acogida de conductas positivas de acuerdo con los objetivos organizacionales (Fernández, 2009) Adicionalmente, el interés de este informe se da en el marco del concepto “Comportamiento Organizacional Positivo”, del cual se buscó describir y analizar las oportunidades de aplicación que aporten al desarrollo organizacional de las corporaciones absortas en estadios con altos niveles de incertidumbre. Dado lo anterior, existen diversos caminos que considerar, de esta manera, el acercamiento a ellos brinda un valor diferencial. A su vez, se analizaron conceptos claves como engagement, bienestar, flow, empoderamiento y motivación. Adicionalmente, se trae a colación las oportunidades que ofrece el “Comportamiento Organizacional Positivo” para las organizaciones y se identifica la importancia de desarrollar esta área (Fierro Ulloa, 2013).Publication Gestión estratégica de innovación en el sistema de atención en la Secretaría de Educación(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ávila Mendoza, María Yalhi; Cely Benítez, Angie Patricia; Cuervo Díaz, Andrés FelipeEsta propuesta de innovación estratégica de la Secretaria de Educación de Boyacá tiene como propósito transformar la forma en que se atiende a la comunidad educativa, dicho de otro modo, de ofrecer un servicio ágil y eficiente en cuanto al trámite de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS). En la actualidad, uno de los desafíos que enfrenta la entidad es la lentitud con que se resuelven las solicitudes y oportunidad de respuesta de las mismas, lo que afecta la imagen institucional. Con esta estrategia se busca superar una de las principales dificultades actuales: los largos tiempos de respuesta y la repetición de solicitudes que saturan la capacidad administrativa. La puesta en práctica de esta iniciativa no solo disminuirá la carga laboral de los funcionarios, sino también que se dé un seguimiento oportuno a cada procedimiento, lo cual brindará mayor claridad y trazabilidad en los procesos. Así, los usuarios obtendrán un servicio más rápido y confiable, lo cual reforzará la imagen institucional y ayudará a que la entidad se modernice digitalmente. En definitiva, las estrategias de innovación no será únicamente un instrumento tecnológico, sino también una vía para optimizar la experiencia de la comunidad educativa y progresar hacia un modelo de gestión más innovador, eficaz y acorde con las necesidades actuales. Además, se busca generar espacios que faciliten la interacción con la comunidad, promoviendo cambios significativos reales y duraderos.