Administración de Empresas
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El Administrador de Empresas (Modalidad Virtual), de la Corporación Universitaria Remington es un profesional que cuenta con una visión global de la organización, con la capacidad de análisis interdisciplinario que favorece el proceso de toma de decisiones en diferentes ámbitos, orientado a lograr la generación de valor para las organizaciones y su continuidad sostenible en el tiempo.
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Publication Documentación estratégica como pilar de la gestión organizacional : caso SIRUMA COFFEE SAS(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gómez Mejía, Carolina; Giraldo Hernández, SantiagoHoy en día las empresas tienen desafíos constantes para sostener su competitividad en un entorno global, regido por la economía del conocimiento. Esta situación promueve la estructura de un sistema de gestión capaz de articular estrategia, procesos y tecnología, con el propósito de ser más eficientes operativamente y fortalecer la capacidad de adaptación. La gestión del conocimiento es un valor añadido que sirve como apoyo para mejorar la entrega general de la información organizacional impulsando el desempeño efectivo. (Grant, 1996; North & Kumta, 2018). La empresa SIRUMA COFFEE SAS, con sede en Manizales, se encuentra en una situación particular ya que no cuenta con documentación estratégica formal, característica primordial de las empresas orientadas a la mejora continua y el control administrativo. Esto le deja poco espacio para la planificación y la coordinación de procesos, repercutiendo en su capacidad para ser más competitiva en el mercado. Para ello, encontramos en la teoría el respaldo de que tener sistemas de gestión documentada basados en normas internacionales como las ISO, crea un contexto completo para que la calidad, la sostenibilidad y la seguridad se conviertan en los pilares del éxito empresarial (ISO, 2015a; ISO, 2015b; ISO, 2018). La importancia de esta cuestión se corrobora con estudios de casos que sirven como evidencia del valor de la gestión de procesos para la innovación, el desarrollo y el aprendizaje organizacional. El EFQM y el Cuadro de Mando Integral son modelos cruciales para la alineación de procesos, la medición del rendimiento y para el establecimiento de dinámicas de mejora continua (Kaplan & Norton, 1992; Conti, 1997). Un enfoque de sistema de documentación estratégica en SIRUMA no debe verse como un requisito administrativo, sino más bien como la herramienta para estructurar y dar orden a todos sus procesos, haciendo uso de un modelo de gestión integral, innovador y competitivo.Publication Estrategia para la mejora de la gestión de facturas y control del flujo de cartera de CONFA en la gerencia de salud(Corporación Universitaria Remington, 2025) Vásquez Salazar, Ximena; Ocampo Agudelo, RobertoEste trabajo centró su análisis en el área de salud de CONFA, la cual presta servicios de salud a entidades tanto públicas como privadas, por lo cual su trabajo es de mucha importancia dentro del entorno social de Manizales, Caldas y asimismo su conservación representa la oportunidad para todos los caldenses que laboran cumpliendo funciones tan importantes como es priorizar la salud y bienestar de los caldenses. El objetivo principal de este trabajo es mejorar la trazabilidad y el control de las facturas que se encuentran en los diferentes estados registrados en JDE, los cuales representan el 90% en la utilidad de la caja de compensación, y por ello se busca la automatización del mismo por medio de una herramienta llamada Dashboard se puede implementar el control de la información, el cual permite la recopilación de datos de JDE, la generación de alarmas y si es necesario la implementación de indicadores. De esta manera se busca la mejora en los tiempos de validación de recaudo, lo cual se evidenció en varias ocasiones por el tiempo que este requiere para su respectiva gestión y trámite, ya que no existe ninguna herramienta que centralice el estado de la información y facilite el seguimiento conjunto con otras áreas, por ende, afecta en el flujo de cartera viendo perjudicada la recuperación del recaudo de manera oportuna. Se identifica que CONFA cuenta con un procedimiento definido (Flujograma) orientados a garantizar el debido recaudo de las cuentas por cobrar y el cumplimiento de sus indicadores, teniendo bajo control desde la notificación de la deuda hasta el proceso jurídico si es necesario. La estrategia busca la implementación de esta herramienta Dashboard con el fin de contar con la información en tiempo real para contribuir a la mejora del estado de la cartera de CONFA. La metodología que se aplicó es el cuantitativo-cualitativo, el cual permite tener una visión general de la situación del estado de la cartera del servicio de salud, y permite ver cómo las personas que se encargan de esta gestión visualizan el procedimiento de diferentes maneras y también en que porcentaje es significativo el buen flujo del dinero para la misma, teniendo en cuenta que los clientes principales representan un 87.73% en cuanto al 100% de la cartera de salud. Los principales resultados que se esperan obtener es el acceso eficiente a la información, que permita como organización ser ágiles, oportunos y sobre todo conscientes del impacto que tiene un buen manejo de la cartera y a partir de este proceso contribuir al crecimiento y desarrollo de CONFA.Publication Deporte, estrategia y emoción(Corporación Universitaria Remington, 2025) Hernández Acosta, Andrea; Usme García, Maryanina; Escobar Mejía, María JoséEl gimnasio ANIMAL X en sus plataformas digitales como Instagram, TikTok, Facebook y su sitio web funciona como una estrategia efectiva de fidelización de nuevos clientes. A partir del estudio de sus contenidos, se evidencia que ANIMAL X no se comunica como un gimnasio tradicional, sino como una comunidad y un estilo de vida, empleando técnicas de storytelling que generan identificación, emoción y sentido de pertenencia. ANIMAL X construye identificación al mostrar historias reales de transformación física y emocional de sus usuarios. Sus publicaciones destacan procesos auténticos, testimonios, retos y logros personales. Esto permite que apenas conozcan la marca se vean reflejados en otros usuarios, lo que activa el deseo de pertenecer y la confianza. El contenido no se limita a mostrar ejercicios, transmite valores como disciplina, fuerza interior, constancia y superación. Este componente emocional refuerza la conexión con el público, ya que las marcas que apelan a las emociones logran una mayor recordación y un vínculo más profundo. En ANIMAL X, el entrenamiento se presenta como un proceso de crecimiento personal, más que como una actividad física. ANIMAL X genera un poderoso sentido de comunidad. La marca se refiere a sus clientes como “manada”, promoviendo la idea de tribu y pertenencia. Las diferentes sedes publican dinámicas grupales, entrenamientos colectivos, celebraciones y contenidos que exaltan la energía colectiva. Esto hace la experiencia digital en una puerta de entrada hacia una comunidad fuerte lo cual es una herramienta clave de fidelización. Finalmente, el posicionamiento oficial en su sitio web: “No somos un gimnasio, somos un estilo de vida”. Esta coherencia entre discurso, contenido y experiencia percibida fortalece la conexión con nuevos consumidores, quienes encuentran en ANIMAL X no solo un lugar para entrenar, sino un espacio de transformación.Publication ALPINAVERSE “De la montaña pal’ mundo”(Corporación Universitaria Remington, 2025) Quintero López, Eduar Lenis; Giraldo Agudelo, María Isabel; Escobar Mejía, María JoséALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A.S. BIC es una empresa creada por emprendedores suizos en Sopó Colombia. Se ha adaptado a los cambios del mercado, evolucionando de una fábrica artesanal a una de las empresas líderes del sector alimenticio en Colombia, que combina tradición y modernización para ofrecer productos alimenticios de alta calidad. Centrada en una bella cabaña a las afueras de la ciudad de Bogotá, la cual se convierte en la tradición de los bogotanos como punto de encuentro. Fundada en 1945, con una visión orientada hacia la innovación y la sostenibilidad, con la misión de ofrecer productos con alta calidad, que aporten salud y bienestar a los consumidores, con el propósito y compromiso de promover prácticas sostenibles en toda la cadena de valor y fortalecer el desarrollo social. La compañía ha diversificado su portafolio con productos adaptados a tendencias de salud y bienestar, y ha logrado un éxito sostenible tanto en Colombia como en el extranjero. Su sólida estrategia de transformación digital, expansión en canales de comercio electrónico y enfoque en la experiencia del cliente se ha logrado gracias al marketing digital.Publication Fortalecimiento del portafolio de convenios y estrategias de divulgación del Fondo de Bienestar FEDEHACEB(Corporación Universitaria Remington, 2025) Urrutia Guardia, Irma Ramona; Escobar Mejía, María JoséEl Fondo de Empleados de la empresa colombiana HACEB, a través de su Fondo de Bienestar Institucional, tiene como propósito ofrecer beneficios que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de sus afiliados. No obstante, se evidencia una brecha entre los objetivos propuestos y la percepción/uso real de dichos beneficios, debido a limitaciones en tres aspectos fundamentales: la actualización oportuna de la información, la ampliación de la oferta de convenios y la efectividad en los canales de comunicación utilizados para socializar estos servicios. La carencia de una estrategia integral que articule la gestión administrativa con la difusión y el acceso a los beneficios impacta directamente en el nivel de aprovechamiento por parte de los asociados, generando el riesgo de baja participación y una menor percepción de valor agregado del Fondo. En este contexto, surge la necesidad de diseñar e implementar un modelo de mejora que permita validar y fortalecer las funciones administrativas mediante acciones en tres áreas prioritarias: (1) ampliación del portafolio de beneficios, (2) organización de espacios físicos de divulgación y (3) actualización de plataformas informativas.Publication Proyección y escalabilidad del emprendimiento Restaurante Sabrosuras del Mar en el Oriente Antioqueño(Corporación Universitaria Remington, 2025) Campo Ruenes, Luz Vanessa; Ossa Cardona, José LuisObjetivo. Proponer una proyección y escalabilidad del emprendimiento restaurante sabrosuras del mar en el oriente antioqueño. Método. El presente estudio se caracterizó por utilizar el método cualitativo, en un caso de emprendimiento de un restaurante de comida de mar. Teniendo en cuenta revisión de documentos claves, también se aplicaron herramientas como el modelo CANVAS y el lienzo de propuesta de valor que ayudaron a estructurar la propuesta de emprendimiento (Martins, et l., 2024, Parra-Bernal & Argote-Cusi, 2024) centrada en el estudio de tres dimensiones, las cuales fueron las estrategias de ventas, competitividad en comida de mar y estrategias publicitarias de fidelización. Resultados. Con la información recolectada se pudo evidenciar que crear estrategias tanto de ventas como de marketing digital, ayuda a definir con claridad los objetivos, lo que permite escalar y proyectar el negocio hacia nuevos mercados y clientes. Conclusión. Esta propuesta sobre la escalabilidad de emprendimiento muestra la importancia del porque es fundamental crear estrategias ya que los clientes se encuentran en constante cambio y cada vez son más exigentes en el ámbito gastronómico.Publication Impacto que tiene en el medio ambiente, impacto social y económico en la utilización de aglomerados en la industria de muebles para el hogar y oficina en la ciudad en Armenia, Quindío(Corporación Universitaria Remington, 2023) Hernández Suárez, Geraldin; Sánchez García, Yerfeson Andrés; Moncada Rendón, Luis FernandoEl presente proyecto de investigación aborda el uso de tableros aglomerados en la elaboración de muebles para el hogar y la oficina, un tema de creciente relevancia debido a la necesidad de reducir la tala de bosques nativos y fomentar el aprovechamiento sostenible de los recursos maderables. Mediante un enfoque descriptivo y cualitativo, se recopila información proveniente de fuentes primarias y secundarias con el fin de identificar los impactos ambientales, sociales y económicos asociados a la utilización de tableros aglomerados en la industria del mueble en la ciudad de Armenia (Quindío). A lo largo de la historia, la madera ha sido un recurso fundamental para la construcción y la fabricación de enseres domésticos. Sin embargo, el uso intensivo de maderas provenientes de bosques nativos ha provocado graves afectaciones ambientales. En respuesta a esta problemática, la industria maderera ha desarrollado alternativas como los tableros aglomerados, elaborados a partir de residuos de madera y resinas, que ofrecen ventajas en términos de costo, durabilidad, versatilidad y sostenibilidad. La investigación permite evidenciar que la utilización de tableros aglomerados representa una opción viable para disminuir la presión sobre los ecosistemas naturales, al mismo tiempo que impulsa la generación de empleo, el desarrollo de empresas locales y la adopción de prácticas de producción más sostenibles. En consecuencia, se concluye que este material no solo contribuye a la conservación del medio ambiente, sino que también genera impactos sociales y económicos positivos en el contexto regional.Publication Montaje de las diferentes fases de MOS en el proceso productivo de Stepan Colombia SAS en la ciudad de Manizales(Corporación Universitaria Remington, 2025) Castaño Marín, Lina María; Palacio Carmona, RicardoEste trabajo cuenta con una etapa crucial en la implementación del Sistema de Gestión Operativa (MOS) en la planta de Stepan Manizales. En este proyecto existe el propósito de fortalecer la eficiencia y productividad generando una estandarización de los procesos operativos de Stepan. Se ha podido observar que en su utilización a nivel local existen retos muy importantes, como son la adecuación a las necesidades específicas de Stepan, la gestión del cambio organizacional y la disponibilidad de recursos. Este trabajo de práctica para grado se centra en generar una metodología que apoye en la implementación más efectivamente del sistema MOS, y que este adecuadamente alineada con los requisitos corporativos y que sea sostenible en el tiempo. Como resultado, este trabajo se propone no solo consolidar el sistema en la planta, sino también servir como como una prueba piloto para otras áreas de la empresa que deben a futuro migrar sus procesos a los estándares de sistemas corporativos.Publication Análisis del proceso de internacionalización de una compañía de financiamiento Tuya(Corporación Universitaria Remington, 2025) Borrero Manyoma, Liliana; Parra Madrid, Cristian; Agudelo Valencia, Miryam Astrid; Jaramillo Giraldo, Juan CamiloEl presente documento tiene como objetivo realizar un análisis de la expansión transfronteriza de la entidad de financiamiento Tuya en el territorio ecuatoriano. Esta investigación hace énfasis en la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las condiciones estratégicas, el marco normativo y las consideraciones de mercado esenciales que determinan la viabilidad para que la compañía de financiera abra y consolide una sucursal en el territorio ecuatoriano? Se utilizo la metodología documental, la cual se basa en la revisión de la literatura académica, científica y técnica, además de otras fuentes como: las de instituciones nacionales e internacionales. Como base de datos se utilizaron Scopus, Scielo, Dialnet, Redalyc y Google Scholar, además de organismos como la CEPAL, el Banco Mundial, el FMI, el Banco Central del Ecuador y la Superintendencia de Bancos. Los hallazgos de esta investigación se determinan a traves de cuatro categorías de análisis: marco legal, estructura económica, rivalidades del sector y estrategias de expansión. Nos enfocamos en los modelos de Uppsala (Johanson & Vahlne), el paradigma ecléctico OLI (Dunning), la teoría de la internalización (Buckley & Casson) y los planteamientos de Porter sobre competitividad. Además, se incorporó en la investigación estrategias actuales como el Lean Canvas y el Design Thinking, que impulsa el análisis hacia una parte innovador y orientado en los clientes. Los resultados nos enseña que existe un potencial alto en el mercado ecuatoriano por su cercanía geográfica, su cultural y la dolarización en su economía. Y la compañía de financiamiento Tuya tiene la oportunidad de diferenciarse de sus competidores, priorizando sus productos al sector de los microempresarios y emprendedores de todas las ciudades en Ecuador. Finalmente, para que la compañía de financiamiento Tuya abarque el mercado ecuatoriano se requiere implementar estrategias que combine el cumplimiento regulatorio del sector bancario con la innovación en servicios financieros y la generación de valor a los usuarios de los productos y gracias a esta propuesta se crean las bases necesarias para construir un modelo viable y adaptable que ayude a esta compañía a insertarse en esta región.Publication Plan de bienestar laboral para mejorar la productividad y satisfacción del personal(Corporación Universitaria Remington, 2025) Bohórquez Castro, Estefanía; Ruiz Ruiz, ElkinEste proyecto tiene como finalidad establecer estrategias enfocadas en el bienestar laboral, que contribuyan al mejoramiento de la productividad y la satisfacción del personal en la empresa Artículos de Cuero LTDA. Es fundamental conocer la importancia del bienestar laboral en las organizaciones, para poder brindar una buena calidad de vida laboral a todos los empleados que hacen parte de la organización y así brindar un trabajo digno y humano donde se sientan parte de esta y a gusto con la labor que desempeñan. El presente plan se elabora a partir de la necesitad actual de la empresa de tener un programa de bienestar laboral para ARTICUR LTDA, en el cual se logre identificar las fortalezas y debilidades que hay en el entorno laboral, con el objetivo de mejorar las condiciones de trabajo, aumentar la eficiencia, lograr una mayor participación de los colaboradores y compromiso e implementar acciones que promuevan un ambiente laboral saludable y positivo. A través del diagnóstico actual de la empresa se pretende realizar mejoras en aspectos como la comunicación interna, el reconocimiento de los colaboradores, la integridad y la calidad del ambiente laboral. Teniendo en cuenta estos hallazgos, se realizará un plan estratégico que permitan fortalecer el compromiso, reducir la desmotivación y aumentar el desempeño del personal, generando así un impacto directo en la eficiencia y productividad de la organización.Publication Optimización de inventarios con Power Bi(Corporación Universitaria Remington, 2025) Neira Aguirre, Daniela; Ruiz Ruiz, ElkinEl proyecto, “Optimización POWER BI para inventario”, tiene como propósito implementar la herramienta de POWER BI en el proceso de control y análisis de inventarios de la empresa, esto surge ante la necesidad de contar con un sistema que permita centralizar la información, esto mejora la toma de decisiones y reducir los errores del majeo manual de datos. Se diseñaron paneles interactivos y visualizaciones dinámicas que facilitan el monitoreo en tiempo real de los niveles de existencia, las rotaciones de productos, los tiempos de reposición y los indicadores de desempeño logístico. El proyecto permitirá, una mayor eficiencia operativa, para mejorar en el análisis y detectar posibles errores que puedan inflar el inventario, para poder optimizar los procesos y poder tomar una buena decisión en los procesos.Publication Propuesta de un procedimiento de ingreso para optimizar la vinculación laboral en la Institución Educativa María Montessori School(Corporación Universitaria Remington, 2025) Calderón Zamora, María Floralba; López Betancourt, MateoLa Institución Educativa, ubicada en el municipio de Villanueva, Casanare, se ha caracterizado por brindar una formación integral basada en la filosofía Montessori, promoviendo el desarrollo académico, social y emocional de sus estudiantes. No obstante, como parte de su crecimiento institucional, se ha identificado la necesidad de fortalecer los procesos administrativos, en especial aquellos relacionados con la gestión del talento humano. Uno de los aspectos más relevantes dentro de esta gestión es el proceso de vinculación laboral, el cual garantiza que todo nuevo colaborador inicie sus funciones cumpliendo con los requisitos legales, administrativos y de inducción institucional. La falta de un procedimiento estandarizado puede generar riesgos legales, desorganización interna y dificultades en la adaptación del personal, afectando indirectamente la calidad educativa. Este trabajo de validación de funciones aborda dicha problemática mediante el diseño, validación e implementación de un plan de mejora, orientado a formalizar el proceso de vinculación del personal docente y administrativo. La propuesta incluye el diseño de un procedimiento estructurado, un checklist de control para verificar el cumplimiento de los pasos de ingreso y un formato de inducción inicial que fortalece la orientación del nuevo colaborador. Con ello, se busca optimizar la gestión del talento humano, prevenir errores administrativos y garantizar una integración más efectiva del personal a la cultura institucional. El documento se estructura en secciones organizadas de forma secuencial, iniciando con la introducción, que contextualiza la importancia del proceso de vinculación laboral en la Institución Educativa y los propósitos del estudio. A continuación, se presenta el planteamiento del problema, donde se expone la situación identificada y su impacto institucional, seguido de los objetivos general y específicos, que orientan el desarrollo del trabajo. Posteriormente, se describe la metodología empleada, en la cual se detallan las técnicas de recolección y validación de la información. El marco teórico aborda los fundamentos conceptuales y normativos que sustentan la propuesta. En la siguiente parte, el análisis de resultados expone los hallazgos obtenidos a partir del diagnóstico institucional y la encuesta aplicada. Luego, la propuesta de mejora presenta el diseño del procedimiento de vinculación laboral, junto con sus acciones, responsables y herramientas de control. Finalmente, se incluyen las conclusiones y recomendaciones, que resumen los aprendizajes y aportes del estudio, seguidas de las referencias bibliográficas y los anexos, donde se adjuntan los instrumentos y evidencias que respaldan el desarrollo del trabajo.Publication Devöre : historias que conectan almas(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ramírez Hoyos, Julián Esteban; Sequeda Loaiza, María del Carmen; Escobar Mejía, María JoséImaginemos que la música sabe hablar un idioma que no necesita traducción, que simplemente lo sentimos. ¿Y si dijéramos que existe una agrupación que lo habla fluidamente? Sí, es Devöre, un grupo de esos que provoca sensaciones y te hace mover, mientras le encuentras un sentido a la vida. Este trabajo es el cohete, el propulsor hacia el cosmos digital; es un propósito con corazón; también es la forma de hablar de la banda sin parecer una marca de papitas fritas... Ahora, contemos historias.Publication Propuesta para la creación de un emprendimiento sostenible de velas artesanales(Corporación Universitaria Remington, 2025) García Osorio, Diana Marcela; Orozco Orozco, Diby Yurley; Ossa Cardona, José LuisObjetivo. Diseñar una propuesta para la creación de un emprendimiento sostenible de velas artesanales. Método. Estudio de caso de de tipo cualitativo, para la creación del emprendimiento “Meraki” orientado en la elaboración de velas artesanales sostenibles. Se realizó una revisión documental de 12 fuentes claves y se aplicaron herramientas como el modelo CANVAS y el lienzo de propuesta de valor que ayudaron estructurar la propuesta de negocio centrada en el estudio en tres dimensiones, la sostenibilidad, generación de valor y fidelización del cliente. Resultados. Con la información recolectada se pudo realizar una identificación de prácticas necesarias que radican en el uso de materias primas que cuidan el medio ambiente y dan conexión con las compras conscientes; la autenticidad en la elaboración de los productos artesanales, la innovación en los materiales y procesos que permiten la generación de valor; y la combinación de dos aspectos tanto la sostenibilidad como la experiencia emocional que generan relaciones a largo plazo. Conclusión. Esta propuesta de emprendimiento muestra la importancia de la sostenibilidad y valor más allá de la funcionalidad del producto como factor innovador que se convierte en eje de diferenciación y fidelización para los emprendimientos artesanales.Publication Propuesta para la creación de un café bar en el sector Mirador de los Embalses de Guatapé, Antioquia(Corporación Universitaria Remington, 2025) Velásquez Suárez, Darcy Dahiana; Chica Londoño, Ana Lucía; Ossa Cardona, José LuisAnalizar cómo la recuperación de un mirador afectado por problemáticas de salud pública, como la drogadicción, puede generar valor para la comunidad en el sector embalses, en Guatapé, Antioquia. Se realizó una investigación cualitativa mediante un estudio de caso, que incluyó una revisión documental de casos similares, artículos científicos y proyectos aplicados en contextos comparables. Los artículos revisados evidencian que la renovación y transformación de espacios contribuyen significativamente a mejorar la seguridad y la cohesión social. Como propuesta de mejora desde la línea del emprendimiento, se plantea intervenir el mirador para convertirlo en un café social que promueva la inclusión social, el turismo responsable y el sentido de pertenencia comunitario. El proyecto demuestra que, mediante estrategias participativas y sostenibles, es posible transformar un espacio afectado por la drogadicción en un entorno positivo que impulse el desarrollo comunitario.Publication Diagnóstico, plan de mejoramiento y plan de intervención : plan estratégico para implementar en Tuinmobiliaria Ventas y Arrendamientos SAS(Corporación Universitaria Remington, 2025) Soto Castaño, María Camila; Ruiz Ruiz, ElkinEn el contexto actual del mercado inmobiliario, las empresas del sector enfrentan grandes desafíos relacionados con la eficiencia operativa, la atención al cliente y la gestión de propiedades. La inmobiliaria Tuinmobiliaria ventas y arrendamientos SAS ha demostrado experiencia en el sector, sin embargo, ha identificado oportunidades de mejora en la gestión de procesos, seguimiento a clientes, y coordinación interdepartamental. Este proyecto plantea una estrategia integral para fortalecer el área operativa de la inmobiliaria, profesionalizando tareas clave, digitalizando procesos y estableciendo indicadores de gestión que garanticen un servicio ágil, profesional y orientado al cliente. El presente proyecto propone la creación de un rol operativo especializado, acompañado de un plan de capacitación continua, la digitalización de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión. Estas acciones buscan no solo resolver los problemas actuales, sino también sentar las bases para una gestión sostenible, eficiente y orientada a la excelencia en el servicio.Publication Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas en las empresas mediante Business Intelligence(Corporación Universitaria Remington, 2025) Fernández Rodríguez, Carlos Mario; Mosquera Rentería, JarrinsonEl trabajo que aquí se presenta se enmarca en la práctica empresarial realizada en Bancoomeva y su objetivo ha sido crear una solución de Business Intelligence que fortalezca la forma en que la entidad toma decisiones estratégicas. Para hacerlo, se mapearon obstáculos estructurales, tecnológicos y culturales que hoy impiden utilizar los datos de forma ágil y consistente. La iniciativa responde, además, a la presión del sector financiero por renovar sus rutinas analíticas y seguir siendo relevante en un contexto cambiante y fuertemente regulado. Durante la indagación apareció una fragmentación clara en las fuentes de información del banco, problema que nace del uso de sistemas heredados que no están conectados entre sí y que obstaculizan la unificación de datos sobre clientes, transacciones y riesgos. Esta desconexión obliga a recurrir a tareas manuales para armar reportes y, en consecuencia, perjudica la eficiencia, la exactitud y la rapidez con que se decide. A la par, se encontraron debilidades en la cultura organizacional, que aún ve las herramientas analíticas como algo remoto, y poco aprecio al análisis de datos como verdadero activo estratégico. A esto se suma la ausencia de normas claras sobre gobernanza y calidad de los datos, lo que mina la confianza en la información y, por ende, en las decisiones que de ella emanan. En conclusión, se propone adoptar una solución integral de Business Intelligence que combine herramientas tecnológicas, capacitaciones, un fortalecimiento cultural y marcos robustos de gobernanza de datos. De este modo es posible edificar una organización orientada a decisiones informadas y estratégicas.Publication Enfoque biopsicosocial en Casa Luker(Corporación Universitaria Remington, 2025) Camargo Carreño, Leiddy Katherine; Angulo Gallego, DayanaEl presente trabajo entrelaza la reflexión teórica con la aplicación práctica del modelo biopsicosocial en el ámbito de las ventas, usando a Casa Luker S. A. como caso de estudio. Se propone una estrategia comercial centrada en el cliente, considerando factores biológicos, psicológicos y sociales que influyen en la decisión de compra. La meta primordial es afianzar el trayecto de venta y la lealtad del cliente a través de recursos como la empatía, la comunicación emocional, el lenguaje corporal y las influencias sociales. Partiendo de un diagnóstico del procedimiento vigente, se reconocen fortalezas y oportunidades de mejora, proponiendo iniciativas que den un rostro más humano a la venta y consoliden el vínculo con el comprador. El método aplicado es de corte descriptivo y cualitativo, respaldado por la consulta de fuentes y la observación empresarial. En definitiva, se concluye que el enfoque biopsicosocial permite comprender al consumidor como un ser integral y potenciar las estrategias de venta desde una perspectiva más humana y efectiva, robusteciendo las maniobras de venta desde una visión más cercana y provechosa.Publication Aplicación del enfoque biopsicosocial en estrategias de ventas para la estación de servicio Biomax El Portón – Cali(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gil Sánchez, Kattheryn; Mena Serna, Jhon Fredy; Angulo Gallego, DayanaEl presente trabajo aplica el enfoque biopsicosocial en el diseño de estrategias de ventas en la estación de servicio Biomax El Portón, ubicada en la ciudad de Cali. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente, incrementar la fidelización y optimizar los indicadores de desempeño comercial mediante el uso de herramientas que integren los factores biológicos, psicológicos y sociales del comportamiento humano. A través de un enfoque descriptivo con diseño pre y post intervención, se propone una estrategia basada en la empatía, la comunicación no verbal, la resonancia emocional y las influencias sociales. Los resultados esperados incluyen un aumento del 15% en ventas y mayor satisfacción del cliente, consolidando una relación más humana entre el consumidor y el vendedor.Publication Estrategia de ventas y fidelización con enfoque biopsicosocial en Cesca Cooperativa de Ahorro y Crédito(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ospina Clavijo, Adriana; Nisperuza Garcés, Delys Jaireth; Angulo Gallego, DayanaEl presente seminario tiene como propósito comprender, como las herramientas biopsicosociales pueden fortalecer el arte de vender en la cooperativa CESCA. Teniendo en cuenta el entorno actual, se puede evidenciar que las organizaciones del sector cooperativo presentan grandes desafíos ante un panorama económico y social en constante cambio, en el que la digitalización de los servicios financieros y las nuevas generaciones de consumidores han creado la necesidad de implementar nuevas estrategias de venta y fidelización de asociados, además de la necesidad de tener una mirada integral del ser humano en su aspecto biológico, psicológico y social. Las cooperativas siempre se han caracterizado por ser organizaciones solidarias, pero actualmente esto no es suficiente para poder permanecer en el mercado lo cual las obliga a que busquen el equilibrio que permita conservar su esencia pero también la eficiencia que exige el mercado financiero moderno. Teniendo en cuenta lo anterior, la integración del modelo biopsicosocial en el arte de vender se presenta como propuesta innovadora la cual puede ayudar a fortalecer la relación con los asociados y con aquellas personas que quieran hacer parte de la Cooperativa. Este modelo permite comprender al asociado de una manera integral, considerando no sólo los factores que lo llevan a adquirir un producto o servicio, sino también los aspectos emocionales, psicológicos y sociales que influyen en sus decisiones. En CESCA Cooperativa de Ahorro y Crédito, su lema se basa en la solidaridad y la ayuda mutua, lo cual requiere que se refuerce en gran medida la necesidad de aplicar estrategias de comunicación efectiva y empática. Por lo tanto, emplear herramientas biopsicosociales en el proceso de difusión de los servicios y beneficios de la cooperativa pueden contribuir con el fortalecimiento del vínculo entre los asociados y la organización, mejorando significativamente la satisfacción del cliente además de mejorar el desempeño del equipo de trabajo.