Administración de Empresas

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El Administrador de Empresas (Modalidad Virtual), de la Corporación Universitaria Remington es un profesional que cuenta con una visión global de la organización, con la capacidad de análisis interdisciplinario que favorece el proceso de toma de decisiones en diferentes ámbitos, orientado a lograr la generación de valor para las organizaciones y su continuidad sostenible en el tiempo.

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Innovación estratégica : clave para la ventaja competitiva en la Clínica Pajonal
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ávila Zúñiga, Liseth Yohana; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
El presente informe tiene como objetivo identificar los factores relacionados con la innovación estratégica que pueden contribuir para generar una ventaja competitiva significativa en la Clínica Pajonal. La innovación estratégica es un elemento fundamental para que las empresas de salud generen ventajas competitivas. En un entorno competitivo como el de la Clínica Pajonal, la creación de nuevas ideas puede ser la clave para diferenciarse de la competencia y brindar servicios de primer nivel a los pacientes, esto nos permite ir más allá del desarrollo que hoy en día venimos evidenciando por parte de estas entidades de salud, ya que no es ajeno que Colombia enfrenta un sistema de salud complejo con muchas debilidades económicas, organizacionales y competitivas, es ahí donde entra el enfoque en la innovación como estrategia exitosa de competitividad y sostenimiento en el sector.
Actualización de la información de los puntos de ventas de la empresa Agaval S.A en sitio web de Google
(Corporación Universitaria Remington, 2026) Lozano Arcia, Heilin; Vásquez López, Lenys Esther
El presente trabajo de práctica profesional se desarrolló en la empresa Agaval S.A., cuya actividad económica se basa en el comercio retail a crédito en el departamento de Antioquia, con el propósito de actualizar la información de los puntos de ventas de la empresa Agaval S.A en sitio web de Google, a través del servicio de la plataforma Google Business. La iniciativa nace a raíz de la necesidad de garantizar que los clientes accedieran a datos confiables, actualizados directamente administrados por la empresa, fortaleciendo así su visibilidad digital y la confianza de la marca. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo y de carácter aplicado, mediante la revisión documental y la observación directa en cada punto de venta con el fin de realizar un registro audiovisual en línea de los establecimientos con la información desactualizada y no verificados por Google Business. Se identificaron que de los 29 puntos de venta de Agaval S.A 15 de ellos cuentan con la información desactualizada, los cuales fueron previamente verificados a través de Google Business conforme a sus requisitos. Como resultado, la empresa logró mejorar su presencia digital en la plataforma de Google, consolidar su imagen corporativa y brindarles a los clientes información veraz garantizando así una comunicación eficiente y transparente generando confianza y cercanía con los clientes. Este proceso demostró la importancia la gestión digital para las empresas en un entorno cada vez más orientado al uso de las tecnologías.
Fortalecimiento de inventario hacia el crecimiento sostenido de operaciones internacionales
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Agudelo Paniagua, Luz Ángela; Gallego Marín, Carlos Arturo
El presente trabajo se desarrolla en la Empresa Súper de Alimentos SAS Colombia sobre la base de una intervención estratégica para optimizar procesos del departamento comercial internacional. El objetivo principal es abordar la problemática identificada como falta de información precisa y en tiempo real sobre el inventario disponible, lo cual genera ineficiencias en el abastecimiento de productos y afecta la capacidad de la empresa para cumplir con los plazos de entrega y las expectativas de sus clientes internacionales. Actualmente, el departamento comercial internacional enfrenta desafíos significativos, ya que los datos de inventario incorrectos o desactualizados provocan una disconformidad entre el stock reportado y el disponible, impactando negativamente la confirmación de pedidos y la satisfacción del cliente. A partir de un diagnóstico detallado de las funciones como Auxiliar Comercial Internacional, que incluyen la gestión de pedidos, la revisión de inventarios diario, la organización de documentos y el despacho a logística, se ha determinado la necesidad de una intervención que mejore la exactitud de los datos y la sincronización de la información. La propuesta de intervención estratégica busca evaluar las causas de estas inconsistencias para proponer e implementar (si la empresa lo acoge) un sistema que fortalezca la trazabilidad y visibilidad de las operaciones comerciales, estableciendo un seguimiento en tiempo real desde la confirmación del pedido hasta la entrega. Así mismo, se plantea fortalecer la comunicación interna y externa para asegurar que la información sobre el inventario sea oportuna y precisa. El objetivo final, es proponer acciones hacia la mejora de la eficiencia en la búsqueda del crecimiento sostenido de las operaciones internacionales de la compañía.
Inteligencia emocional aplicada al liderazgo empresarial
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gaviria Villa, Nancy; Marroquín Ceballos, Eliana; López Betancourt, Mateo
El presente informe tiene como finalidad analizar la importancia de la autoconciencia emocional en los líderes dentro del entorno organizacional, estudia la relación entre la autoconciencia emocional y la toma de decisiones. En este estudio se considera que la comprensión y el reconocimiento de las propias emociones influyen de manera directa en la gestión del liderazgo, especialmente al afrontar situaciones que requieren identificar debilidades y fortalezas, así como evaluar entornos complejos en los equipos de trabajo. Lo anterior conduce a un comportamiento más efectivo y ético por parte de los líderes dentro de las organizaciones. El informe destaca la autoconciencia emocional como un principio fundamental e indispensable para el crecimiento personal del líder y para el desarrollo de habilidades humanas orientadas a la gestión de equipos. Asimismo, esta habilidad le permite al líder actuar con mayor claridad e imparcialidad en la toma de decisiones. La autoconciencia emocional no solo orienta la forma en que el líder dirige y gestiona a sus equipos de trabajo, sino que también le permite actuar con transparencia y coherencia entre sus valores personales y los valores corporativos de la organización, fomentando la responsabilidad, la efectividad y la capacidad de adaptación frente a los nuevos retos organizacionales. En el informe se analiza cómo el juicio moral puede verse afectado por las emociones, condicionando la sensibilidad moral, el juicio moral, la motivación moral y el carácter moral, lo que puede derivar en decisiones impulsivas y poco éticas. Finalmente, se resalta el impacto de la autoconciencia emocional como una competencia clave del liderazgo ético organizacional, ya que favorece el desarrollo de criterios éticos, el fortalecimiento de las relaciones laborales y una mayor claridad en momentos clave para la toma de decisiones objetivas, responsables y éticas, contribuyendo así al cumplimiento de los principios corporativos de la organización.
El liderazgo emocionalmente inteligente y su aporte al bienestar y motivación de los equipos
(Corporación Universitaria Remington, 2025) González Marín, Michelle; López Betancourt, Mateo
El objetivo de este trabajo, es analizar como el liderazgo emocionalmente inteligente contribuye al bienestar y la motivación de los equipos dentro de una organización. A partir de la pregunta orientadora: ¿De qué manera el liderazgo emocionalmente inteligente contribuye al bienestar y la motivación de los equipos dentro de una organización?, se identifica que un líder no solo debe tener conocimiento operativo o técnico, sino que también debe poseer habilidades emocionales para comprender y gestionar de una manera eficaz, sus emociones y las de su equipo de trabajo. En el desarrollo del trabajo se abordan conceptos como la empatía, comunicación asertiva, motivación, los cuales hacen parte fundamental de la inteligencia emocional. Estos elementos permiten que un líder construya relaciones sanas y de confianza, que generen un ambiente laboral más saludable y de esta manera fortalecer el compromiso de los colaboradores con la organización. Se destaca que liderar con inteligencia emocional ayuda al líder desarrollar habilidades como el control de sus emociones, la autogestión, la empatía y la motivación, lo que permite que el líder tome mejores decisiones, y que resuelva de una manera adecuada los conflictos, crea un buen ambiente laboral y guíe al equipo hacia el objetivo propuesto. Además, este tipo de liderazgo facilita que se reconozcan las habilidades y fortalezas de cada persona, lo que mejora el desempeño y el compromiso con la organización. Dentro del análisis, se evidencia que un liderazgo emocionalmente inteligente, mejora el clima laboral, disminuye los conflictos internos, impulsa la productividad y mejora la cohesión grupal. Igualmente fomenta el bienestar, al promover espacios donde los colaboradores se sientan valorados, y escuchados, impactando de manera positiva con su motivación y desempeño. En conclusión, el liderazgo emocionalmente inteligente, es fundamental para alcanzar los resultados de la organización y para la construcción de equipos más sólidos y comprometidos.
PDA para incrementar los ingresos por negocios avanzados de ETB
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Hernández Londoño, Alba Viviana; Arias Quintero, Yordy Rodrigo
Este trabajo se desarrolló bajo la modalidad de práctica empresarial y tuvo como objetivo diseñar un plan de acción que permitiera fortalecer los ingresos del portafolio superior de ETB. Para esto fue necesario realizar un diagnóstico de la gestión comercial, revisar los procesos actuales, identificar las principales brechas y, a partir de allí, proponer acciones que mejoraran tanto el desempeño del equipo de ventas como la organización de los procesos internos. Durante el análisis se encontraron dificultades que hoy afectan el crecimiento del portafolio, entre ellas la manera limitada en la que se ejecutan algunos procesos, el uso inadecuado de las herramientas tecnológicas y la ausencia de un seguimiento constante a los indicadores comerciales. Estos elementos, han incidido en el cumplimiento de metas y en la capacidad de respuesta del equipo de ventas. La investigación se llevó a cabo desde un enfoque descriptivo y se organizó en tres etapas: diagnóstico, identificación de brechas y diseño del plan de acción. Como resultado, se propusieron estrategias orientadas a mejorar la eficiencia comercial, tales como la estandarización del flujo de gestión, el fortalecimiento del soporte tecnológico, la construcción de tableros de control y el ajuste en la definición de roles e incentivos. La puesta en marcha de estas acciones busca contribuir al crecimiento sostenido del portafolio de negocios avanzados de ETB y reflejarse de manera positiva en los ingresos de la operación.
La inteligencia emocional en la gestión pública : competencias de los actores políticos y su impacto en la dinámica geopolítica latinoamericana
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Figueroa Rivas, José Diovanni; López Betancourt, Mateo
El presente trabajo tiene como propósito analizar la inteligencia emocional como un recurso estratégico en la gestión pública y en la acción política dentro de la dinámica geopolítica latinoamericana. A partir de una revisión teórica y documental, se examina como las competencias emocionales de los actores políticos inciden en la toma de decisiones, el ejercicio del liderazgo, la gobernanza y la construcción de relaciones institucionales tanto a nivel interno como regional. La pregunta orientadora que guía la investigación se centra en comprender de qué manera la inteligencia emocional de los actores políticos latinoamericanos influye en la efectividad de la gestión pública y en su capacidad de acción dentro del escenario geopolítico. El trabajo desarrolla un contexto conceptual de la inteligencia emocional a partir de los aportes de Mayer y Salovey, Daniel Goleman y Howard Gardner, destacando la relevancia de habilidades como la percepción, comprensión y regulación emocional, así como la empatía y las habilidades sociales. Posteriormente, se analiza la aplicación de la inteligencia emocional en la gestión pública, evidenciando su impacto en la toma de decisiones, el liderazgo político y la calidad de la gobernanza, especialmente en contextos marcados por la desigualdad, la polarización y la inestabilidad institucional. Finalmente, se abordan las emociones políticas como un elemento estructurante en la vida política y geopolítica regional, reconociendo que las dinámicas de poder, los procesos de integración, los conflictos y las crisis están profundamente atravesados por emociones colectivas. A partir de esta perspectiva, el trabajo sostiene que la inteligencia emocional no debe entenderse como una competencia subjetiva y accesoria, sino como un componente fundamental para fortalecer la gestión pública, promover liderazgos más empáticos y éticos.
Diseño de un sistema de innovación estratégica para el fortalecimiento del servicio al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Restrepo García, Nicoline; Corredor Sanguiña, Maryori Yarlin; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
El presente trabajo analiza cómo el diseño de un sistema de innovación estratégica puede aumentar la atención al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde. El trabajo de investigación tiene como punto de partida el reconocimiento de la necesidad de mejorar la atención al usuario y la eficiencia operativa de la compañía a partir de la implementación de prácticas innovadoras que integran tanto los objetivos estratégicos como los procesos de gestión interna. En este sentido, se plantea la siguiente pregunta guía: ¿cómo puede el diseño del sistema de innovación estratégica establecer un soporte para aumentar la atención al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde? La metodología utilizada es de tipo documental y descriptiva. Se trata de una revisión exhaustiva de fuentes académicas, institucionales y empresariales de interés. Se consultaron bases de datos como Google Académico, Scielo y algunos repositorios universitarios, priorizando publicaciones recientes (2020-2025) enfocadas en la innovación estratégica, cultura organizativa y gestión del servicio. La información fue organizada y analizada a partir de matrices bibliográficas y de fichas de lectura, lo que permitió identificar las relaciones entre innovación, estrategia corporativa y atención al cliente. La sustentación teórica nos permitió ver que la innovación estratégica era un proceso integral que orienta a la empresa hacia el cambio, la creación de valor o la diferenciación. Las herramientas que se utilizaron son la de diagnóstico de capacidades de innovación, el Business Model Canvas, la matriz impacto–esfuerzo y la de cultura y liderazgo innovador. Son herramientas que permiten a las empresas, entre otros aspectos, identificar oportunidades de innovación, optimizar procesos y asegurar una atención al cliente más eficiente y empática. Los resultados del análisis también muestran que, en el momento en que la empresa Cootransbol Concorde comenzó a integrar la innovación en su estrategia corporativa, comenzó a potenciar su competitividad y a incrementar la satisfacción de usuarios al también reforzar su posicionamiento competitivo en el sector transporte. Así, el diseño de un sistema de innovación estratégica no sólo potencia el sistema de atención al cliente, sino que a su vez potencia la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas formando un eje central del proceso de desarrollo organizacional en entornos muy dinámicos y competitivos.
Aplicación de Scrum y Kanban en la planificación operativa textil
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Valencia Moreno, Luis Darío; Ortiz Luna, Natalia
La integración de Scrum y Kanban representa una oportunidad estratégica para mejorar la organización interna y los tiempos de respuesta en los emprendimientos del sector textil. Estos negocios suelen enfrentar variaciones en la demanda, ciclos productivos cortos y la necesidad de coordinar actividades que van desde el diseño hasta la confección y entrega final. Combinar ambas metodologías permite gestionar el flujo de trabajo de manera más eficiente y mantener una visión clara de las prioridades, evitando retrasos y cuellos de botella en la producción. Scrum aporta una estructura basada en iteraciones cortas, roles definidos y reuniones periódicas que favorecen la planificación del trabajo y el seguimiento continuo del desempeño del equipo. Este enfoque ayuda a establecer metas alcanzables, organizar tareas por relevancia y evaluar el avance en intervalos constantes. Por su parte, Kanban complementa el proceso al ofrecer una visualización directa del estado de cada actividad mediante tableros que permiten identificar sobrecargas, distribuir mejor las responsabilidades y mejorar el ritmo de entrega. La combinación de ambas metodologías genera un modelo de gestión ágil adaptable a las exigencias del entorno textil. La claridad en la secuencia de actividades, la capacidad de priorizar de forma dinámica y la transparencia en la asignación de tareas contribuyen a mejorar la coordinación del equipo y elevar la productividad. Además, esta integración promueve la mejora continua, ya que permite detectar fallas tempranas y tomar decisiones rápidas que optimizan el proceso.
Automatización del proceso de gestión documental de Interactivos LTDA
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Blanco Ortega, Camila Marcela; Henao Villa, Silvia Marcela
Actualmente me encuentro realizando mis prácticas universitarias en la empresa INTERACTIVOS LTDA, que se dedica al suministro de personal en misión para prestar servicios de apoyo administrativo, técnico y operativo en las diferentes secretarías y dependencias de la Gobernación del Departamento de Córdoba. Durante este proceso de prácticas he notado que muchos de los documentos y procesos que se manejan en la empresa se realizan en papel, esto hace que algunas tareas nos tomen más tiempo, que se acumulen archivos físicos, y que en ocasiones se dificulte encontrar la información de manera rápida. Por esta razón, es que en este trabajo de grado propongo como idea principal una forma sencilla de mejorar la organización de la información: Empezando a usar el computador para guardar y consultar los documentos, ya que para esto se puede hacer con herramientas básicas como carpetas digitales, archivos en Excel o Word, e incluso escaneando los documentos más importantes. Estas sugerencias que encontré y hago nacen de la observación diaria del trabajo que estoy haciendo durante mi práctica, y con esto no se trata de cambiar todo lo que propongo, sino de dar pasos pequeños y fáciles para que la empresa comience a depender menos del papel y más de lo digital, ya que esto ayudaría a ahorrar tiempo, a mantener todo más ordenado, y también a reducir el uso innecesario de materiales, con esta propuesta busco también contribuir al cuidado del planeta.
Habilidades emocionales para la participación de política juvenil
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Orozco Suárez, Guillermo; Martinez Leal, Diana Yurany; López Betancourt, Mateo
El presente informe aporta un análisis de las habilidades que poseen y desarrollan los jóvenes para la participación política juvenil, así como las motivaciones que tienen para inculcarse en los ambientes políticos, en este informe se destaca el manejo de las emociones en los lideres de colectivos juveniles, analizado desde un punto de vista que involucra a las juventudes. El sentimiento de empatía por la población más vulnerable y las problemáticas sociales que hace que los jóvenes en la actualidad no se sientan identificados por la política actual del país, de acuerdo a las principales problemáticas que impactan directamente a la población joven del país y el vacío de respaldo gubernamental. La principal motivación de participación es la gestión de soluciones a algunas de las problemáticas que afectan a las juventudes en la actualidad, una de las más importantes es la salud mental ya que es un factor completamente influyente en el consumo de sustancias psicoactivas y por lo tanto hay un grado de vulnerabilidad mayor, en los jóvenes ya que esto además de que afecta su vida cotidiana pone en riesgo la vida misma. El acceso oportuno y con facilidades a los programas de educación superior, el acceso a escenarios deportivos públicos, la inclusión hablando de términos de orientación sexual, de enforques con ideales feministas condiciones raciales. La inteligencia emocional juega un papel fundamental en el manejo de los escenarios políticos por que los jóvenes que deciden crear colectivos para la participación política, lo consiguen en relación a la constancia y gestión desde el respeto y los argumentos. El liderazgo juvenil es uno de los factores más influyentes en la formación de colectivos juveniles, ya que son estos los formadores de equipos de trabajo que tengas similitudes en sus ideales, y la libertad democrática. Este informe contiene la unión de literaturas y autores diversos, unos que exponen el sentido emocional y de liderazgo de los jóvenes y otros que se enfocan en la participación política juvenil, la formación de colectivos. Todos involucran acciones pro sociales, enfocadas en el liderazgo, en la formación académica, en la inteligencia emocional y en desarrollo de habilidades para abordar la responsabilidad social, los intereses colectivos y los derechos humanos con el propósito de transformación del país y las políticas gubernamentales.
El camino hacia la era digital de Auralac S.A
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Arenas Osorio, Manuela Alejandra; Atehortúa Castro, Estefanía; Escobar Mejía, María José
En la actualidad, el tema de la digitalización en las empresas es muy fundamental, puesto que todo se mueve por este medio, el vender productos y servicios hace que pueda aumentar significativamente su valor y reconocimiento, por esta razón escogimos una empresa que se ha hecho reconocer desde la voz a voz o simplemente por la calidad de sus productos, pero ha quedado solo con esta estrategia para su desarrollo. Por medio del presente trabajo se analiza la ausencia de presencia digital de la empresa AURALAC S.A., con su slogan “¡La marca de la calidad!”, fundada en 1995 dedicada al procesamiento de derivados de la leche, se encuentra ubicada en el municipio de Rionegro - Antioquia, y distribuye sus productos a diferentes ciudades de Colombia con enfoque de ventas a tiendas de barrio y supermercados. Esta empresa no cuenta con presencia digital por lo que se sugiere estrategias para optimizar su visibilidad en entornos digitales. A través de una revisión teórica de conceptos clave del marketing digital y un análisis cualitativo lógico aplicado al caso según temas visualizados en las clases, donde se identifican oportunidades estratégicas que permitirían a AURALAC S.A fortalecer su posicionamiento, mejorar la comunicación con sus clientes y competir en un mercado cada vez más digitalizado. Los resultados evidencian la necesidad de crear activos digitales propios y desarrollar contenido relevante.
Implementación de metodologías ágiles y seguimiento diario para optimizar la productividad en equipos de inspección de redes de gas
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Chica Ramírez, Cristian Alberto; Ortiz Luna, Natalia
Mediante el presente estudio se analizaron diferentes puntos sobre cómo la productividad y calidad en la inspección de redes de gas se ven impactadas negativamente por inconvenientes como extensos tiempos de espera, o también denominados tiempos muertos, rutas poco eficientes, reprocesos en los informes y limitada visibilidad del desempeño diario de los inspectores., esto debido a la falta de un seguimiento mas visual. En respuesta a estos desafíos, se exploró la implementación de metodologías ágiles como un enfoque de gestión que logre mejorar los procesos operativos y la capacidad de reacción frente a cambios. Para entender mejor esta problemática, se determinó una pregunta orientadora en cómo las metodologías ágiles pueden mejorar la capacidad de los equipos de inspección para adaptarse a cambios operativos, que logre aumentar tanto la productividad como la calidad del servicio en cuanto a la atención al cliente como el cumplimento de las normas técnicas. Para responder se realizó una revisión que incluyó documentos técnicos especializados. Las fuentes consultadas provinieron de bases de datos confiables como Scopus, Google Academic y Redalyc, y se enfocaron en temas como gestión ágil, Lean Management y optimización operativa.
Mejoras en la gestión administrativa mediante la aplicación de Kanban en procesos administrativos y de gestión documental
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Olaya Gutiérrez, Mónica Julieth; López Mejía, Reney de Jesús; Ortiz Luna, Natalia
La implementación de la metodología Kanban puede optimizar y, sobre todo, clarificar el flujo de trabajo en los procesos administrativos y de documentación. ¿Por qué resulta necesario estudiarlo? Porque en estos entornos la gestión del tiempo, la coordinación entre tareas y la transparencia del proceso son factores decisivos para alcanzar una verdadera eficiencia organizacional. Por esta razón, la investigación se fundamenta en una revisión bibliográfica orientada a identificar estudios recientes que describen cómo las prácticas ágiles pueden aplicarse en escenarios no tecnológicos especialmente en áreas administrativas donde cada actividad cuenta. Para ello, se desarrolló una revisión sistemática de literatura en Google Scholar, Scopus y Preview; se seleccionaron publicaciones entre 2020 y 2025 que examinan el uso de tableros Kanban, la optimización del flujo de trabajo y la reducción de tiempos de espera. Esta búsqueda permitió reconocer patrones comunes en distintos estudios; muchos de ellos resaltan cómo la visualización de tareas, la limitación del trabajo en curso y la claridad de los procesos favorecen la toma de decisiones y mejoran la organización interna. Los resultados evidencian que Kanban facilita una comprensión más precisa del estado real del trabajo. Al visualizar de inmediato las actividades pendientes, en progreso y finalizadas, los equipos pueden detectar cuellos de botella, equilibrar la carga laboral y evitar acumulaciones que retrasen las etapas críticas del proceso documental. Además, la existencia de un tablero visible para todos promueve una comunicación más fluida entre los colaboradores, pues se convierte en un punto común de referencia que orienta el seguimiento de cada actividad. Otro hallazgo importante es que Kanban impulsa una auténtica mejora continua; lo hace al permitir ajustes progresivos en el flujo de trabajo y al incentivar prácticas más eficientes basadas en la experiencia diaria. Su flexibilidad la convierte en una herramienta especialmente adecuada para entornos administrativos que requieren orden, previsibilidad y capacidad de respuesta sin necesidad de recurrir a cambios estructurales drásticos. ¡Su adaptación es gradual, pero sus efectos son notables! La implementación de Kanban en procesos administrativos no solo optimiza el flujo de trabajo y minimiza los tiempos de espera; también fortalece la claridad operativa y mejora la coherencia en la gestión. La evidencia revisada confirma que esta metodología aporta un valor significativo para las organizaciones que desean adoptar enfoques ágiles de manera progresiva y alineada con sus necesidades internas.
Metodología Kanban como estrategia para agilizar la facturación en la empresa Equirentamos Group S.A.S
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Marulanda López, María Alejandra; Pavas Patiño, Estiven; Ortiz Luna, Natalia
El artículo analiza cómo implementar el método Kanban flexible en el proceso de facturación de Equirentamos Group S.A.S para mejorar la eficiencia operativa, la organización del trabajo y la capacidad de respuesta a cambios internos y externos. A través de una revisión sistemática de la literatura, se examinaron artículos de investigación, informes técnicos, estudios de casos y artículos académicos sobre el uso de Kanban en entornos administrativos, financieros y de servicios. La evidencia recopilada muestra que Kanban, aporta importantes beneficios a los procesos administrativos al permitir la visualización del trabajo, identificar cuellos de botella, reducir el trabajo en progreso e impulsar mejoras continuas basada en datos. El análisis mostró que la facturación es un proceso secuencial que incluye revisión de documentos, revisión de tarifas, registro, revisión y aprobación podría mejorarse mediante la implementación de tableros Kanban que representen cada paso del flujo de trabajo. Esta herramienta ayuda a priorizar tareas, realizar un seguimiento de las facturas, reducir el tiempo no productivo y reducir los errores debido al reprocesamiento o la falta de información. La literatura muestra que Kanban mejora la eficiencia de los procedimientos basados en documentos y promueve una mejor coordinación entre áreas, lo cual es importante para organizaciones que manejan grandes volúmenes de facturas o requieren una rápida adaptación a los cambios en la demanda. La implementación gradual, el establecimiento de políticas claras, la definición de límites de WIP y el uso de indicadores de desempeño son determinantes del éxito de un sistema. Sobre esta base, se propone que Equirentamos implemente Kanban mediante la creación de un tablero físico o digital que muestre el flujo actual seguido de una fase de prueba que permita ajustar los métodos e identificar cuellos de botella reales antes de la implementación.
Implementación de la metodología ágil Kanban para integrar tecnologías en la atención al cliente en línea, en la empresa Ambientes Cerámicos Ltda
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Lara, Diana Carolina; Ortiz Luna, Natalia
La investigación de la metodología Kanban como una herramienta ágil eficaz para mejorar los procesos de atención al cliente en entornos digitales para Ambientes Cerámicos. Kanban se trata en la visualización del trabajo, la gestión del flujo de tareas y la mejora continua, lo que permite a las organizaciones responder de manera más rápida, organizada y eficiente a las solicitudes de los clientes a través de canales como redes sociales, correo electrónico, chats, página web. A partir de la revisión bibliográfica, se descubre que Kanban no requiere estructuras complejas ni altos niveles de inversión tecnológica, lo que lo hace especialmente adecuado para empresas como esta que buscar organizar sus grupos de trabajo y sobre todo cumplir los objetivos y proyectos propuestos. Autores como David J. Anderson y Mike Burrows nos enseñan que Kanban nació y evolucionó precisamente para gestionar el trabajo del conocimiento y los servicios, priorizando la entrega de valor al cliente y la reducción de cuellos de botella. La implementación de Kanban en atención al cliente digital permite organizar las solicitudes mediante tableros visuales, limitar el trabajo en proceso, priorizar los casos según su urgencia o impacto y mejorar los tiempos de respuesta. Además, facilita la comunicación interna del equipo, incrementa la transparencia del proceso y contribuye a una experiencia más satisfactoria para el cliente. Las guías oficiales y los estudios de caso analizados demuestran que Kanban favorece una cultura de mejora continua, donde los equipos evalúan constantemente su desempeño y realizan ajustes progresivos sin generar resistencia al cambio ya que es una metodología amigable y sencilla para implementar. En este sentido, Kanban no solo optimiza la operación diaria del servicio al cliente, sino que también fortalece la toma de decisiones basada en datos y el enfoque centrado en el usuario. En resumen, Kanban se consolida como una metodología ágil flexible y práctica para la gestión de la atención al cliente por medios digitales, contribuyendo al aumento de la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, alineándose con las demandas actuales de inmediatez y personalización en los canales digitales para siempre estar a la vanguardia del mercado, ofreciendo siempre la mejor experiencia a la hora de remodelar.
De qué manera la aplicación de metodologías ágiles permite que los equipos de proyecto reaccionen con mayor eficacia ante variaciones imprevistas dentro de la organización
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Cristiano Lugo, Andrea Yorleth; Ortiz Luna, Natalia
El presente proyecto analiza la implementación de las metodologías ágiles, específicamente del marco de trabajo Scrum como estrategia para optimizar los procesos operativos y fortalecer la capacidad de respuesta organizacional en entornos dinámicos. El estudio parte de la identificación de problemáticas asociadas a la fragmentación de procesos, deficiencias en la comunicación interna y ausencia de mecanismos sistemáticos para el seguimiento de tareas, las cuales impactan negativamente en la productividad y calidad de los entregables. A partir de este diagnóstico se plantean objetivos orientados a diseñar, implementar y evaluar un marco de gestión basado en Scrum con el fin de mejorar la planificación colaborativa, promover la autoorganización de los equipos de trabajo y facilitar la adaptación ante cambios. La metodología empleada incluye una revisión documental de literatura científica relacionada con metodologías ágiles, consultada en base de datos académicas, donde se evidencia que Scrum contribuye a la mejora continua, la transparencia y la eficiencia en la gestión de proyectos. Con base en esta fundamentación teórica se propone un modelo de implementación que integra los roles, artefactos y eventos propios del marco Scrum, orientado a optimizar la coordinación interna y el desempeño organizacional.
Transformación ágil en moda : estrategias que elevan la calidad y aceleran resultados del sector textil en Colombia
(Corporación Universitaria Remington, 2025) López Rodríguez, Vivian Daniela; Ortiz Luna, Natalia
Este trabajo tiene como propósito comprender de qué manera las metodologías ágiles pueden contribuir a que las empresas de moda en Colombia desarrollen sus actividades con mayor eficiencia y rapidez. La necesidad de estudiar este tema surge porque el sector moda se caracteriza por cambios constantes, clientes que exigen respuestas inmediatas y negocios que deben adaptarse a variaciones del mercado casi a diario. Para abordar esta problemática, se llevó a cabo una revisión de información proveniente de artículos académicos, tesis y estudios recientes que explican el funcionamiento de las metodologías ágiles y los beneficios observados al aplicarlas en organizaciones dedicadas a la moda en el país. Los hallazgos muestran que cuando los equipos incorporan prácticas como Scrum o Kanban, los tiempos de entrega tienden a optimizarse, ya que se trabaja en tareas pequeñas pero significativas que permiten evaluar avances de manera continua sin esperar al cierre total del proceso. También se evidenció que la calidad del producto y del servicio mejora gracias a la retroalimentación constante entre las áreas involucradas. Asimismo, la estructura con la que las metodologías ágiles organizan las actividades fortalece la eficiencia de los procesos internos y reduce retrasos o reprocesos. (serrano, 2022). En conclusión, los resultados indican que Scrum, Kanban y Scrumban representan una alternativa favorable para que las empresas de moda en Colombia se adapten mejor al ritmo del mercado y logren operar de forma más ordenada, rápida y colaborativa.
Optimización de los procesos logísticos en un centro de distribución mediante la metodología ágil Kanban
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Galicia Arango, Juan Felipe; Ortiz Luna, Natalia
La gestión eficiente de los procesos logísticos en los centros de distribución es un factor determinante para la competitividad de las organizaciones en un entorno empresarial dinámico y exigente. La implementación de metodologías ágiles se torna fundamental para enfrentar nuevos desafíos. Por tal motivo, se evalúa el impacto de la metodología ágil Kanban, en la logística, a partir de un análisis teórico en este artículo. El sistema Kanban, desarrollado en Toyota, es el primer sistema de control de flujo de trabajo que utiliza un tablero de tareas. Este sistema se basa en enfocarse en la mejora continua, la reducción de desperdicio y la mejor colaboración de los actores de la cadena de suministro. A diferencia de otras metodologías ágiles donde la flexibilidad es un imperativo, en Kanban la flexibilidad es absoluta. Por tal motivo es adecuado para aquellas logísticas en que los ciclos de trabajo son recurrentes y la flexibilidad que es necesaria es alta. La literatura ha demostrado en múltiples ocasiones la mejora de la gestión en los centros de distribución que implementan Kanban, menores niveles de inventario y mejora en los tiempos de entrega y en la eficiencia operativa. A esto hay que sumar que, en el ámbito de la logística integrada, el Sistema Kanban se potencializa en el uso de tecnologías como ERP, sistemas de sensores y la IOT. El Sistema Kanban optimiza los procesos dentro de los sistemas integrados, pero también promueve un cambio cultural que se traduce en sistemas más ágiles: mayor colaboración en el trabajo y un sistema de toma de decisiones que es necesaria e informada.
Scrum como metodología para la entrega continua de productos digitales
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Marín Carmona, Juliana; Ortiz Luna, Natalia
La metodología Scrum ha cambiado profundamente la forma en que se desarrollan y entregan productos digitales, especialmente en un entorno caracterizado por la velocidad del cambio tecnológico y la necesidad de responder con prontitud a las demandas del usuario. Su principal aporte consiste en la creación de un marco de trabajo flexible e iterativo para construir el producto de manera incremental y adaptarlo constantemente a la retroalimentación recibida en cada etapa. Al fragmentar el desarrollo en pequeños ciclos, las metodología Scrum permite al equipo entregar versiones funcionales del producto en periodos regulares. Esto abre la puerta a valorar la utilidad de cada funcionalidad, detectar errores tempranamente y confirmar si las decisiones tomadas están sumando valor. Este proceso incremental reduce la incertidumbre y permite que el producto evolucione de acuerdo con las necesidades reales del usuario, y no únicamente a partir de suposiciones iniciales. Otro elemento central es la comunicación continua. Las dinámicas propias de los equipos ágiles tales como las reuniones breves, revisiones periódicas o retrospectivas fomentan un ambiente de trabajo colaborativo donde es posible identificar problemas rápidamente y proponer soluciones de manera conjunta. A su vez, esta interacción constante con los actores involucrados garantiza una alineación permanente entre el desarrollo técnico y los objetivos estratégicos, gracias a esto los obstáculos se detectan con antelación y las decisiones se toman con mayor claridad; asimismo, la comunicación frecuente con los interesados externos asegura que el desarrollo esté alineado con los objetivos del negocio y las necesidades del cliente para una óptima realización del producto. A nivel técnico, la metodología Scrum se basa en prácticas como la integración continua, las pruebas automatizadas y los despliegues frecuentes, lo que refuerza la estabilidad del producto en cada entrega. Esto permite que se minimice el riesgo de errores y garantiza que las nuevas funcionalidades se integren sin afectar las anteriores. La metodología Scrum mejora la entrega continua de productos digitales, ya que combinan flexibilidad, colaboración y disciplina técnica. Al fomentar ciclos cortos de trabajo, retroalimentación continua y automatización, estas metodologías pueden dar una respuesta más rápida a los cambios del mercado y mantener la calidad del producto en cada etapa de su desarrollo.

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