Administración de Empresas

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El Administrador de Empresas (Modalidad Virtual), de la Corporación Universitaria Remington es un profesional que cuenta con una visión global de la organización, con la capacidad de análisis interdisciplinario que favorece el proceso de toma de decisiones en diferentes ámbitos, orientado a lograr la generación de valor para las organizaciones y su continuidad sostenible en el tiempo.

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Plan de mejoramiento área de cartera regional eje cafetero Servicios Postales Nacionales 4-72
(Corporación Universitaria Remington, 2025) García Guapacha, Leidi Yohana; Díaz Buitrago, Juan David
El presente trabajo de grado desarrolla un plan de mejoramiento orientado a fortalecer la gestión de cartera en la Regional Eje Cafetero de Servicios Postales Nacionales S. A. (4-72), con el propósito de mejorar la recuperación de cuentas por cobrar, depurar saldos de difícil cobro y reforzar la confiabilidad de la información financiera. El proyecto se abordó bajo un enfoque aplicado (estudio de caso), utilizando como insumos los informes del Comité de Cartera, reportes de antigüedad (aging), conciliaciones con clientes y registros contables, correspondientes al periodo julio–septiembre de 2025. El diagnóstico evidenció una condición crítica al corte de julio de 2025, cuando la cartera vencida (>30 días) representaba el 68% del total. A partir de la implementación de acciones de seguimiento, conciliación documental, priorización de cartera crítica y depuración contable, al corte de septiembre de 2025 se logró reducir la cartera vencida al 59%, equivalente a una mejora de 9 puntos porcentuales. Adicionalmente, se ejecutaron bajas contables por $52.400.000 asociadas a saldos de difícil recuperación debidamente soportados, contribuyendo a una presentación más razonable del activo por cuentas por cobrar. Desde el componente contable, el plan incorporó lineamientos de NIIF 9 mediante el enfoque de pérdidas crediticias esperadas (matriz por rangos de mora), fortaleciendo el reconocimiento del deterioro y mejorando la trazabilidad del proceso. En paralelo, se planteó un esquema de sostenibilidad con horizonte de seis meses que incluye: implementación de alertas tempranas, actualización de políticas de crédito y cobro, capacitación semestral, seguimiento jurídico mensual y un tablero de indicadores para el Comité de Cartera (mora, rotación, cartera >360, cobertura de provisión y recuperación mensual). En conclusión, los resultados obtenidos evidencian un impacto positivo en la gestión del recaudo, en la calidad de la información contable y en el control interno del ciclo ingresos – cartera. Se recomienda institucionalizar el plan como práctica permanente, asignando responsables, metas trimestrales y mecanismos de seguimiento para asegurar la continuidad de los avances y la sostenibilidad de la mejora.
Totto y su huella digital
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Giraldo Arbeláez, Katherine; Galindo Bohórquez, Maira Alexandra; Escobar Mejía, María José
El marketing digital se ha convertido en un eje estratégico para que las organizaciones fortalezcan su visibilidad, diferencien su propuesta de valor y construyan relaciones duraderas con sus públicos. En este contexto, TOTTO, una de las marcas colombianas más reconocidas en morrales, accesorios y ropa, es un ejemplo de éxito. Su sólida presencia en el entorno digital ha impulsado a otras empresas a replantear sus estrategias, a lo que TOTTO ha respondido con un marketing de contenidos coherente, una narrativa de marca bien definida y una comunicación cercana con sus consumidores. Este trabajo analiza el posicionamiento digital de TOTTO a partir de la revisión cualitativa de sus redes sociales, sitio web y contenido institucional. Hemos podido evidenciar cómo sobresalen en su enfoque visual, su relato de acompañamiento constante al usuario y la capacidad de conectar emocionalmente con estudiantes, viajeros y profesionales, haciendo que cada compra sea una gran experiencia. Con esto podemos concluir que TOTTO ha construido un posicionamiento digital fuerte, emocional y relevante, aunque su permanencia dependerá de su capacidad para fortalecer su propósito social en un entorno digital altamente competitivo.
Propuesta de una estrategia de capacitaciones internas en la empresa Applus, que permita aprovechar los tiempos muertos en oportunidades de formación
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Alba Suárez, Jhonathan Arley; Colonia Hurtado, Jesús David
El plan de acción de mejora, nace como una propuesta para la empresa Applus, un plan llamado ACTIVA+, se enfoca en poder transformar los tiempos muertos que perciben los nuevos colaboradores de la empresa al momento de ingresar a laborar. Teniendo en cuenta que los aprendices y el personal nuevo, presentan una situación al primer momento del ingreso laboral, el cual puede llegar a influir en la perspectiva y eficiencia laboral, causas que se convierten en factores como lo es tiempo de espera, una deficiente habilitación de las herramientas necesarias para dar inicio a sus labores diarias que son herramientas corporativas, conllevando a generar retrasos en el aprendizaje e integración laborar, ya que estas herramientas son necesarias como Teams, correo electrónico, AutoCAD y son utilizadas diariamente en sus labores. Un plan de acción estratégico, en pro de contribuir en mejorar los procesos internos de la empresa como tips informativos de aprendizaje lo cual solo tomaran unos 15 a 20 minutos de forma presencial con aprovechamiento de equipos de computo o celulares corporativos, que el enfoque parta desde el uso de las herramientas digitales y adicionalmente temas importantes como la comunicación efectiva, el manejo correcto del tiempo laboral. Como público objetivo son los aprendices y personal nuevo, sin embargo no se excluye que los colaboradores que ya laboran en la empresa bien sea en las áreas administrativas u operativas pueden también ser partícipes de este plan, con una metodología mixta distribuida en 4 etapas (diagnostico, diseño, validación e implementación) apoyada y sustentada con la matriz DAFO, CAME, el ciclo PHVA y el método 5w+1H, busca poder contribuir en una idea que es reducir el tiempo improductivo y llegar alcanzar una satisfacción personal y que pueda aportar en el fortalecimiento desde el primer día de ingreso y mejorar el proceso de inducción.
Liderar desde lo humano : el poder del liderazgo humanista
(Corporación Universitaria Remington, 2026) García Ramírez, Yuliana; Valencia Duque, Luz Elena; López Betancourt, Mateo
El trabajo explora investigaciones para resolver nuestra pregunta y nos muestra que técnicas de liderazgo humanista que son útiles y viables para empresas en Colombia. Parte de una revisión teórica, casos reales y comparación entre autores clásicos del tema, como Matsushita, Drucker, Maslow, Rogers, Covey o Sinek. Se relata cómo Panasonic y Colombina sirven de ejemplo práctico: ambos priorizaron a las personas, la escucha, la mejora continua y la sostenibilidad, logrando así crecimiento y buena reputación. Se proponen varias técnicas concretas: escucha activa en reuniones regulares, definición participativa de propósito y valores, reconocimiento frecuente del talento, talleres breves sobre manejo emocional, espacios de diálogo para resolver conflictos y métricas centradas en personas; como satisfacción laboral o rotación. Todo esto apunta a relaciones laborales más sanas, mayor confianza y mejores resultados. (Domènech, 2023). Además, se explica el legado de Matsushita, fundador de Panasonic, y su énfasis en humildad, diálogo con todos los niveles y mejora continua, enfatizando que el bienestar de los empleados es clave para el éxito. Se describe también la evolución de Colombina hacia una cultura que equilibra lo humano, lo económico, lo social y lo ambiental, destacando certificaciones y prácticas de igualdad y sostenibilidad. (Ramírez, 2024). Finalmente, se plantea una ruta gradual para adoptar el liderazgo humanista: diagnóstico rápido, talleres participativos para definir el propósito, pilotos de bajo costo como encuentros de escucha y reconocimientos entre colegas, formación modular en inteligencia emocional y nuevas métricas humanas. Se reconoce que hay barreras como recursos limitados o resistencia al cambio, pero se señala que comenzar con acciones pequeñas y claras puede generar ventajas competitivas reales. El enfoque se alinea con definiciones actuales de liderazgo humanista que ponen a las personas por encima de solo beneficios y promueven cultura de apoyo, ética y transparencia.
Metodologías y técnicas para el desarrollo del trabajo en equipo en las organizaciones : una aproximación analítica al contexto corporativo
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Martínez Montes, Greisy Zulay; López Betancourt, Mateo
El siguiente texto expone, a través de una aproximación analítica con un tono crítico, las técnicas de trabajo en equipo en el contexto de las organizaciones, tomando como base una reflexión desde una perspectiva sociocultural, aborda la relevancia que tiene la cooperación en el contexto organizacional, así mismo se relaciona la evolución del concepto “trabajo en equipo” al tiempo que se destaca cómo la influencia de éste moldeó las primeras civilizaciones y como sigue influyendo en la estructura de la sociedad contemporánea haciéndose presente, guiando el progreso, el crecimiento y el desarrollo de civilizaciones, sociedades y organizaciones, dejando claro que el trabajo en equipo no es un fenómeno aislado, sino que por el contrario, se trata de la integración de aspectos socioculturales, valores, dinámicas organizacionales y factores psicológicos, los cuales influyen y condicionan su eficacia. En el primer capítulo, se describen los distintos enfoques a través de los cuales puede entenderse el trabajo en equipo, se destaca que el trabajo en equipo no puede verse únicamente como una metodología operativa, sino por el contrario, debe verse como un proceso complejo que integra habilidades intrínsecas del individuo –como las habilidades comunicativas, la gestión emocional y la solución de conflictos- y habilidades extrínsecas las cuales dependen de aspectos presentes en el entorno, como la cultura organizacional. Desde ésta perspectiva, se hace evidente que, dependiendo de la forma en que la organización define roles, valores y expectativas, determina el tipo de dinámica grupal que se desarrolle, pudiendo fomentar dinámicas creativas o de obediencia funcional. Posteriormente, se hace un análisis de las distintas técnicas de trabajo en equipo, destacando aspectos como ventajas, desventajas, limitaciones y riesgos asociados al mal empleo de estas técnicas, destacando que, si éstas son realizadas de manera aislada, sin ninguna conexión con las necesidades reales de la organización o sustento estructural que lo sostenga, entendiendo que es una construcción que se hace a largo plazo. En el segundo capítulo, se realizó una aproximación analítica con un enfoque crítico reflexivo, la cual destacó la complejidad del comportamiento humano en los entornos laborales entendiendo que no existe una fórmula universal que pueda garantizar resultados y desempeños, puesto que, a diferencia de cálculos matemáticos, cuando se trata de personas, ninguna previsión o planteamiento ideal puede dar un resultado distinto al esperado. Se concluye que una organización que adopte ésta técnicas de la manera correcta, pueden potenciar, mejorar y desarrollar un pensamiento cooperativo, capaz de impulsar estrategias y generar altas tasas de productividad.
De la cocina al corazón : estrategias digitales para diferenciar a MISTER POLLO
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Villegas Salazar, Camila; Jácome Rosero, Efraín Adalberto; Escobar Mejía, María José
Hoy en día, las personas no solo buscan un lugar donde comer, sino marcas que las hagan sentir algo. Por eso, el marketing de contenidos se ha vuelto tan importante, y MISTER POLLO quiere aprovecharlo para acercarse más a su público. La idea no es simplemente publicar anuncios, sino contar historias reales, conectar desde las emociones y mostrar todo lo que hay detrás del restaurante: su esencia, su gente y los momentos que allí se viven. Este trabajo busca que las personas vean a MISTER POLLO como mucho más que un sitio para almorzar. Queremos que lo reconozcan como un espacio donde se crean recuerdos, donde se comparten risas, donde una comida se vuelve una experiencia. Para lograrlo, es necesario estar presentes en las redes sociales y también en aplicaciones como Google Maps y Waze, que hoy son parte del día a día de quienes viajan, exploran o simplemente quieren descubrir nuevos lugares. En pocas palabras, MISTER POLLO quiere crecer, llegar a más personas y hacerlo de una manera auténtica, cercana y llena de historias que inspiren y conecten. Porque al final, un restaurante no es solo comida: también es el lugar donde pasan cosas que vale la pena recordar.
Cultura organizacional e innovación en Almacafé
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Carvajal Carvajal, Manuela; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
El presente trabajo analiza la relación entre la cultura organizacional y la innovación en Almacafé, empresa adscrita a la Federación Nacional de Cafeteros y reconocida por su liderazgo en logística, almacenamiento e industrialización del café. A través de un enfoque descriptivo, analítico y aplicado, se examina cómo la organización ha incorporado la innovación como un eje transversal de su estrategia, orientada principalmente a la sostenibilidad, la digitalización y la eficiencia operativa. Para ello, se utilizaron herramientas como SCAMPER, la Matriz Impacto–Esfuerzo y el Business Model Canvas, las cuales permitieron identificar prácticas actuales y oportunidades de mejora que fortalecen su competitividad y su capacidad de adaptación. En este análisis se evidencia que Almacafé ha evolucionado de un modelo tradicional hacia un sistema de gestión integral basado en innovación sostenible, automatización y trazabilidad digital, integrando además tecnologías limpias como energía solar e iluminación LED, lo que ha contribuido a disminuir su huella ambiental y mejorar su eficiencia interna. De igual manera, se resalta que su cultura organizacional, sustentada en valores como la excelencia, el aprendizaje continuo, la responsabilidad social y el compromiso ambiental, ha impulsado la participación del talento humano y la generación de conocimiento colectivo. En conclusión, la innovación en Almacafé no se limita únicamente a la adopción tecnológica, sino que constituye un proceso integral que articula gestión del conocimiento, sostenibilidad y transformación cultural como motores de competitividad, permitiendo que la empresa se consolide como un referente nacional en innovación responsable dentro del sector cafetero colombiano.
Influencia de la inteligencia emocional en la comprensión, el desarrollo y la práctica del liderazgo en distintos contextos humanos
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Plaza Martínez, Eliana María; López Betancourt, Mateo
El liderazgo y la inteligencia emocional fueron abordados como elementos clave para comprender las dinámicas humanas en distintos contextos sociales y laborales, especialmente frente a los desafíos actuales relacionados con la comunicación, la toma de decisiones y la gestión de personas. Este trabajo tuvo como propósito analizar cómo la inteligencia emocional influyó en la práctica del liderazgo, reconociendo su papel en el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y en el ejercicio consciente de la influencia. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño de tipo documental descriptivo. Se realizó una revisión sistemática de literatura académica y científica sobre liderazgo e inteligencia emocional, utilizando técnicas de análisis de contenido y clasificación temática. Las fuentes consultadas incluyeron libros especializados y artículos científicos provenientes de bases de datos académicas reconocidas, lo que permitió construir un marco teórico sólido y coherente. Los hallazgos evidenciaron que la inteligencia emocional incidió de manera significativa en la práctica del liderazgo, favoreciendo la toma de decisiones equilibradas, la gestión efectiva de equipos y la creación de ambientes más colaborativos. Asimismo, se identificó que las habilidades emocionales pudieron desarrollarse y fortalecerse, convirtiéndose en un componente central del liderazgo contemporáneo.
Plan de mejora en la gestión presupuestal de Coservicios S.A. E.S.P
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Herrán Camargo, Carlos Alberto; Murcia Baracaldo, Javier Fernando
Este trabajo de grado tiene como propósito proponer un plan de mejora en el área de administración financiera de Coservicios S.A. E.S.P., con un énfasis particular en la gestión presupuestal. El estudio surge de la necesidad identificada durante la práctica empresarial, en la cual se evidenciaron posibles áreas de gasto excesivo y limitaciones en el sistema actual de gestión presupuestaria. A través de una metodología descriptiva y documental, se realizó un análisis exhaustivo del presupuesto vigente, evaluando cada partida presupuestaria con el fin de identificar ineficiencias y gastos innecesarios. Se compararon presupuestos históricos para detectar tendencias, desviaciones significativas y proponer correctivos oportunos. El trabajo presenta resultados relevantes que evidencian la importancia de implementar un sistema moderno de administración financiera, capaz de ofrecer información oportuna y precisa para la toma de decisiones estratégicas. La propuesta incluye la adopción de nuevas herramientas tecnológicas y la capacitación continua del personal financiero. Como conclusión, se resalta que la mejora de la gestión presupuestal no solo optimiza los recursos financieros de la empresa, sino que también contribuye al cumplimiento normativo y al fortalecimiento de la confianza de usuarios y entidades reguladoras.
Innovación estratégica : clave para la ventaja competitiva en la Clínica Pajonal
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Ávila Zúñiga, Liseth Yohana; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
El presente informe tiene como objetivo identificar los factores relacionados con la innovación estratégica que pueden contribuir para generar una ventaja competitiva significativa en la Clínica Pajonal. La innovación estratégica es un elemento fundamental para que las empresas de salud generen ventajas competitivas. En un entorno competitivo como el de la Clínica Pajonal, la creación de nuevas ideas puede ser la clave para diferenciarse de la competencia y brindar servicios de primer nivel a los pacientes, esto nos permite ir más allá del desarrollo que hoy en día venimos evidenciando por parte de estas entidades de salud, ya que no es ajeno que Colombia enfrenta un sistema de salud complejo con muchas debilidades económicas, organizacionales y competitivas, es ahí donde entra el enfoque en la innovación como estrategia exitosa de competitividad y sostenimiento en el sector.
Actualización de la información de los puntos de ventas de la empresa Agaval S.A en sitio web de Google
(Corporación Universitaria Remington, 2026) Lozano Arcia, Heilin; Vásquez López, Lenys Esther
El presente trabajo de práctica profesional se desarrolló en la empresa Agaval S.A., cuya actividad económica se basa en el comercio retail a crédito en el departamento de Antioquia, con el propósito de actualizar la información de los puntos de ventas de la empresa Agaval S.A en sitio web de Google, a través del servicio de la plataforma Google Business. La iniciativa nace a raíz de la necesidad de garantizar que los clientes accedieran a datos confiables, actualizados directamente administrados por la empresa, fortaleciendo así su visibilidad digital y la confianza de la marca. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo y de carácter aplicado, mediante la revisión documental y la observación directa en cada punto de venta con el fin de realizar un registro audiovisual en línea de los establecimientos con la información desactualizada y no verificados por Google Business. Se identificaron que de los 29 puntos de venta de Agaval S.A 15 de ellos cuentan con la información desactualizada, los cuales fueron previamente verificados a través de Google Business conforme a sus requisitos. Como resultado, la empresa logró mejorar su presencia digital en la plataforma de Google, consolidar su imagen corporativa y brindarles a los clientes información veraz garantizando así una comunicación eficiente y transparente generando confianza y cercanía con los clientes. Este proceso demostró la importancia la gestión digital para las empresas en un entorno cada vez más orientado al uso de las tecnologías.
Fortalecimiento de inventario hacia el crecimiento sostenido de operaciones internacionales
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Agudelo Paniagua, Luz Ángela; Gallego Marín, Carlos Arturo
El presente trabajo se desarrolla en la Empresa Súper de Alimentos SAS Colombia sobre la base de una intervención estratégica para optimizar procesos del departamento comercial internacional. El objetivo principal es abordar la problemática identificada como falta de información precisa y en tiempo real sobre el inventario disponible, lo cual genera ineficiencias en el abastecimiento de productos y afecta la capacidad de la empresa para cumplir con los plazos de entrega y las expectativas de sus clientes internacionales. Actualmente, el departamento comercial internacional enfrenta desafíos significativos, ya que los datos de inventario incorrectos o desactualizados provocan una disconformidad entre el stock reportado y el disponible, impactando negativamente la confirmación de pedidos y la satisfacción del cliente. A partir de un diagnóstico detallado de las funciones como Auxiliar Comercial Internacional, que incluyen la gestión de pedidos, la revisión de inventarios diario, la organización de documentos y el despacho a logística, se ha determinado la necesidad de una intervención que mejore la exactitud de los datos y la sincronización de la información. La propuesta de intervención estratégica busca evaluar las causas de estas inconsistencias para proponer e implementar (si la empresa lo acoge) un sistema que fortalezca la trazabilidad y visibilidad de las operaciones comerciales, estableciendo un seguimiento en tiempo real desde la confirmación del pedido hasta la entrega. Así mismo, se plantea fortalecer la comunicación interna y externa para asegurar que la información sobre el inventario sea oportuna y precisa. El objetivo final, es proponer acciones hacia la mejora de la eficiencia en la búsqueda del crecimiento sostenido de las operaciones internacionales de la compañía.
Inteligencia emocional aplicada al liderazgo empresarial
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gaviria Villa, Nancy; Marroquín Ceballos, Eliana; López Betancourt, Mateo
El presente informe tiene como finalidad analizar la importancia de la autoconciencia emocional en los líderes dentro del entorno organizacional, estudia la relación entre la autoconciencia emocional y la toma de decisiones. En este estudio se considera que la comprensión y el reconocimiento de las propias emociones influyen de manera directa en la gestión del liderazgo, especialmente al afrontar situaciones que requieren identificar debilidades y fortalezas, así como evaluar entornos complejos en los equipos de trabajo. Lo anterior conduce a un comportamiento más efectivo y ético por parte de los líderes dentro de las organizaciones. El informe destaca la autoconciencia emocional como un principio fundamental e indispensable para el crecimiento personal del líder y para el desarrollo de habilidades humanas orientadas a la gestión de equipos. Asimismo, esta habilidad le permite al líder actuar con mayor claridad e imparcialidad en la toma de decisiones. La autoconciencia emocional no solo orienta la forma en que el líder dirige y gestiona a sus equipos de trabajo, sino que también le permite actuar con transparencia y coherencia entre sus valores personales y los valores corporativos de la organización, fomentando la responsabilidad, la efectividad y la capacidad de adaptación frente a los nuevos retos organizacionales. En el informe se analiza cómo el juicio moral puede verse afectado por las emociones, condicionando la sensibilidad moral, el juicio moral, la motivación moral y el carácter moral, lo que puede derivar en decisiones impulsivas y poco éticas. Finalmente, se resalta el impacto de la autoconciencia emocional como una competencia clave del liderazgo ético organizacional, ya que favorece el desarrollo de criterios éticos, el fortalecimiento de las relaciones laborales y una mayor claridad en momentos clave para la toma de decisiones objetivas, responsables y éticas, contribuyendo así al cumplimiento de los principios corporativos de la organización.
El liderazgo emocionalmente inteligente y su aporte al bienestar y motivación de los equipos
(Corporación Universitaria Remington, 2025) González Marín, Michelle; López Betancourt, Mateo
El objetivo de este trabajo, es analizar como el liderazgo emocionalmente inteligente contribuye al bienestar y la motivación de los equipos dentro de una organización. A partir de la pregunta orientadora: ¿De qué manera el liderazgo emocionalmente inteligente contribuye al bienestar y la motivación de los equipos dentro de una organización?, se identifica que un líder no solo debe tener conocimiento operativo o técnico, sino que también debe poseer habilidades emocionales para comprender y gestionar de una manera eficaz, sus emociones y las de su equipo de trabajo. En el desarrollo del trabajo se abordan conceptos como la empatía, comunicación asertiva, motivación, los cuales hacen parte fundamental de la inteligencia emocional. Estos elementos permiten que un líder construya relaciones sanas y de confianza, que generen un ambiente laboral más saludable y de esta manera fortalecer el compromiso de los colaboradores con la organización. Se destaca que liderar con inteligencia emocional ayuda al líder desarrollar habilidades como el control de sus emociones, la autogestión, la empatía y la motivación, lo que permite que el líder tome mejores decisiones, y que resuelva de una manera adecuada los conflictos, crea un buen ambiente laboral y guíe al equipo hacia el objetivo propuesto. Además, este tipo de liderazgo facilita que se reconozcan las habilidades y fortalezas de cada persona, lo que mejora el desempeño y el compromiso con la organización. Dentro del análisis, se evidencia que un liderazgo emocionalmente inteligente, mejora el clima laboral, disminuye los conflictos internos, impulsa la productividad y mejora la cohesión grupal. Igualmente fomenta el bienestar, al promover espacios donde los colaboradores se sientan valorados, y escuchados, impactando de manera positiva con su motivación y desempeño. En conclusión, el liderazgo emocionalmente inteligente, es fundamental para alcanzar los resultados de la organización y para la construcción de equipos más sólidos y comprometidos.
PDA para incrementar los ingresos por negocios avanzados de ETB
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Hernández Londoño, Alba Viviana; Arias Quintero, Yordy Rodrigo
Este trabajo se desarrolló bajo la modalidad de práctica empresarial y tuvo como objetivo diseñar un plan de acción que permitiera fortalecer los ingresos del portafolio superior de ETB. Para esto fue necesario realizar un diagnóstico de la gestión comercial, revisar los procesos actuales, identificar las principales brechas y, a partir de allí, proponer acciones que mejoraran tanto el desempeño del equipo de ventas como la organización de los procesos internos. Durante el análisis se encontraron dificultades que hoy afectan el crecimiento del portafolio, entre ellas la manera limitada en la que se ejecutan algunos procesos, el uso inadecuado de las herramientas tecnológicas y la ausencia de un seguimiento constante a los indicadores comerciales. Estos elementos, han incidido en el cumplimiento de metas y en la capacidad de respuesta del equipo de ventas. La investigación se llevó a cabo desde un enfoque descriptivo y se organizó en tres etapas: diagnóstico, identificación de brechas y diseño del plan de acción. Como resultado, se propusieron estrategias orientadas a mejorar la eficiencia comercial, tales como la estandarización del flujo de gestión, el fortalecimiento del soporte tecnológico, la construcción de tableros de control y el ajuste en la definición de roles e incentivos. La puesta en marcha de estas acciones busca contribuir al crecimiento sostenido del portafolio de negocios avanzados de ETB y reflejarse de manera positiva en los ingresos de la operación.
La inteligencia emocional en la gestión pública : competencias de los actores políticos y su impacto en la dinámica geopolítica latinoamericana
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Figueroa Rivas, José Diovanni; López Betancourt, Mateo
El presente trabajo tiene como propósito analizar la inteligencia emocional como un recurso estratégico en la gestión pública y en la acción política dentro de la dinámica geopolítica latinoamericana. A partir de una revisión teórica y documental, se examina como las competencias emocionales de los actores políticos inciden en la toma de decisiones, el ejercicio del liderazgo, la gobernanza y la construcción de relaciones institucionales tanto a nivel interno como regional. La pregunta orientadora que guía la investigación se centra en comprender de qué manera la inteligencia emocional de los actores políticos latinoamericanos influye en la efectividad de la gestión pública y en su capacidad de acción dentro del escenario geopolítico. El trabajo desarrolla un contexto conceptual de la inteligencia emocional a partir de los aportes de Mayer y Salovey, Daniel Goleman y Howard Gardner, destacando la relevancia de habilidades como la percepción, comprensión y regulación emocional, así como la empatía y las habilidades sociales. Posteriormente, se analiza la aplicación de la inteligencia emocional en la gestión pública, evidenciando su impacto en la toma de decisiones, el liderazgo político y la calidad de la gobernanza, especialmente en contextos marcados por la desigualdad, la polarización y la inestabilidad institucional. Finalmente, se abordan las emociones políticas como un elemento estructurante en la vida política y geopolítica regional, reconociendo que las dinámicas de poder, los procesos de integración, los conflictos y las crisis están profundamente atravesados por emociones colectivas. A partir de esta perspectiva, el trabajo sostiene que la inteligencia emocional no debe entenderse como una competencia subjetiva y accesoria, sino como un componente fundamental para fortalecer la gestión pública, promover liderazgos más empáticos y éticos.
Diseño de un sistema de innovación estratégica para el fortalecimiento del servicio al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Restrepo García, Nicoline; Corredor Sanguiña, Maryori Yarlin; Cuervo Díaz, Andrés Felipe
El presente trabajo analiza cómo el diseño de un sistema de innovación estratégica puede aumentar la atención al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde. El trabajo de investigación tiene como punto de partida el reconocimiento de la necesidad de mejorar la atención al usuario y la eficiencia operativa de la compañía a partir de la implementación de prácticas innovadoras que integran tanto los objetivos estratégicos como los procesos de gestión interna. En este sentido, se plantea la siguiente pregunta guía: ¿cómo puede el diseño del sistema de innovación estratégica establecer un soporte para aumentar la atención al cliente en la empresa de transporte Cootransbol Concorde? La metodología utilizada es de tipo documental y descriptiva. Se trata de una revisión exhaustiva de fuentes académicas, institucionales y empresariales de interés. Se consultaron bases de datos como Google Académico, Scielo y algunos repositorios universitarios, priorizando publicaciones recientes (2020-2025) enfocadas en la innovación estratégica, cultura organizativa y gestión del servicio. La información fue organizada y analizada a partir de matrices bibliográficas y de fichas de lectura, lo que permitió identificar las relaciones entre innovación, estrategia corporativa y atención al cliente. La sustentación teórica nos permitió ver que la innovación estratégica era un proceso integral que orienta a la empresa hacia el cambio, la creación de valor o la diferenciación. Las herramientas que se utilizaron son la de diagnóstico de capacidades de innovación, el Business Model Canvas, la matriz impacto–esfuerzo y la de cultura y liderazgo innovador. Son herramientas que permiten a las empresas, entre otros aspectos, identificar oportunidades de innovación, optimizar procesos y asegurar una atención al cliente más eficiente y empática. Los resultados del análisis también muestran que, en el momento en que la empresa Cootransbol Concorde comenzó a integrar la innovación en su estrategia corporativa, comenzó a potenciar su competitividad y a incrementar la satisfacción de usuarios al también reforzar su posicionamiento competitivo en el sector transporte. Así, el diseño de un sistema de innovación estratégica no sólo potencia el sistema de atención al cliente, sino que a su vez potencia la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas formando un eje central del proceso de desarrollo organizacional en entornos muy dinámicos y competitivos.
Aplicación de Scrum y Kanban en la planificación operativa textil
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Valencia Moreno, Luis Darío; Ortiz Luna, Natalia
La integración de Scrum y Kanban representa una oportunidad estratégica para mejorar la organización interna y los tiempos de respuesta en los emprendimientos del sector textil. Estos negocios suelen enfrentar variaciones en la demanda, ciclos productivos cortos y la necesidad de coordinar actividades que van desde el diseño hasta la confección y entrega final. Combinar ambas metodologías permite gestionar el flujo de trabajo de manera más eficiente y mantener una visión clara de las prioridades, evitando retrasos y cuellos de botella en la producción. Scrum aporta una estructura basada en iteraciones cortas, roles definidos y reuniones periódicas que favorecen la planificación del trabajo y el seguimiento continuo del desempeño del equipo. Este enfoque ayuda a establecer metas alcanzables, organizar tareas por relevancia y evaluar el avance en intervalos constantes. Por su parte, Kanban complementa el proceso al ofrecer una visualización directa del estado de cada actividad mediante tableros que permiten identificar sobrecargas, distribuir mejor las responsabilidades y mejorar el ritmo de entrega. La combinación de ambas metodologías genera un modelo de gestión ágil adaptable a las exigencias del entorno textil. La claridad en la secuencia de actividades, la capacidad de priorizar de forma dinámica y la transparencia en la asignación de tareas contribuyen a mejorar la coordinación del equipo y elevar la productividad. Además, esta integración promueve la mejora continua, ya que permite detectar fallas tempranas y tomar decisiones rápidas que optimizan el proceso.
Automatización del proceso de gestión documental de Interactivos LTDA
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Blanco Ortega, Camila Marcela; Henao Villa, Silvia Marcela
Actualmente me encuentro realizando mis prácticas universitarias en la empresa INTERACTIVOS LTDA, que se dedica al suministro de personal en misión para prestar servicios de apoyo administrativo, técnico y operativo en las diferentes secretarías y dependencias de la Gobernación del Departamento de Córdoba. Durante este proceso de prácticas he notado que muchos de los documentos y procesos que se manejan en la empresa se realizan en papel, esto hace que algunas tareas nos tomen más tiempo, que se acumulen archivos físicos, y que en ocasiones se dificulte encontrar la información de manera rápida. Por esta razón, es que en este trabajo de grado propongo como idea principal una forma sencilla de mejorar la organización de la información: Empezando a usar el computador para guardar y consultar los documentos, ya que para esto se puede hacer con herramientas básicas como carpetas digitales, archivos en Excel o Word, e incluso escaneando los documentos más importantes. Estas sugerencias que encontré y hago nacen de la observación diaria del trabajo que estoy haciendo durante mi práctica, y con esto no se trata de cambiar todo lo que propongo, sino de dar pasos pequeños y fáciles para que la empresa comience a depender menos del papel y más de lo digital, ya que esto ayudaría a ahorrar tiempo, a mantener todo más ordenado, y también a reducir el uso innecesario de materiales, con esta propuesta busco también contribuir al cuidado del planeta.
Habilidades emocionales para la participación de política juvenil
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Orozco Suárez, Guillermo; Martinez Leal, Diana Yurany; López Betancourt, Mateo
El presente informe aporta un análisis de las habilidades que poseen y desarrollan los jóvenes para la participación política juvenil, así como las motivaciones que tienen para inculcarse en los ambientes políticos, en este informe se destaca el manejo de las emociones en los lideres de colectivos juveniles, analizado desde un punto de vista que involucra a las juventudes. El sentimiento de empatía por la población más vulnerable y las problemáticas sociales que hace que los jóvenes en la actualidad no se sientan identificados por la política actual del país, de acuerdo a las principales problemáticas que impactan directamente a la población joven del país y el vacío de respaldo gubernamental. La principal motivación de participación es la gestión de soluciones a algunas de las problemáticas que afectan a las juventudes en la actualidad, una de las más importantes es la salud mental ya que es un factor completamente influyente en el consumo de sustancias psicoactivas y por lo tanto hay un grado de vulnerabilidad mayor, en los jóvenes ya que esto además de que afecta su vida cotidiana pone en riesgo la vida misma. El acceso oportuno y con facilidades a los programas de educación superior, el acceso a escenarios deportivos públicos, la inclusión hablando de términos de orientación sexual, de enforques con ideales feministas condiciones raciales. La inteligencia emocional juega un papel fundamental en el manejo de los escenarios políticos por que los jóvenes que deciden crear colectivos para la participación política, lo consiguen en relación a la constancia y gestión desde el respeto y los argumentos. El liderazgo juvenil es uno de los factores más influyentes en la formación de colectivos juveniles, ya que son estos los formadores de equipos de trabajo que tengas similitudes en sus ideales, y la libertad democrática. Este informe contiene la unión de literaturas y autores diversos, unos que exponen el sentido emocional y de liderazgo de los jóvenes y otros que se enfocan en la participación política juvenil, la formación de colectivos. Todos involucran acciones pro sociales, enfocadas en el liderazgo, en la formación académica, en la inteligencia emocional y en desarrollo de habilidades para abordar la responsabilidad social, los intereses colectivos y los derechos humanos con el propósito de transformación del país y las políticas gubernamentales.

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