Publication: Realizar un diagnóstico al proceso de recepción en el Hotel Madera y Tierra para fortalecer los mecanismos de control interno y mejorar la eficiencia operativa
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Date
2025
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Publisher
Corporación Universitaria Remington
Abstract
El Hotel Madera y Tierra es un establecimiento de alojamiento ubicado en Tame, Arauca, registrado como microempresa a nombre de Kathleen Paola Pabón Guerrero. Su actividad económica corresponde al código CIIU 5511 (servicio de alojamiento en hoteles), y se encuentra domiciliado en la Calle 10 No. 13-25. Clasificado como hotel de 3 estrellas, ofrece servicios orientados al confort del huésped, entre ellos: habitaciones familiares y sin humo, servicio de habitaciones, restaurante, recepción 24 horas y limpieza diaria. También dispone de parqueadero privado gratuito, y zonas adaptadas para personas con movilidad reducida. Adicionalmente, admite mascotas sin costo, lo que amplía su atractivo para visitantes. El hotel brinda desayuno y servicios complementarios como cafetería, frutas y bebidas. Cuenta con cámaras de seguridad, conexión a internet, extintores y controles de acceso, garantizando un entorno seguro. Su ubicación es estratégica ya que se encuentra a 3 km del Aeropuerto Gabriel Vargas Santos y lo convierte en un sitio accesible para turistas y viajeros. En general, el Hotel Madera y Tierra presenta una estructura operativa básica con potencial de fortalecimiento administrativo y de servicio al cliente.
Description
Keywords
Auditoría, Control interno, Evaluación de riesgos, Gestión operativa, Resolución 700 de 2021