Fortalecimiento de la cultura tributaria a través del Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) de la Corporación Universitaria Remington

Abstract

La práctica profesional desarrollada en el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal - NAF, en el marco del convenio de cooperación entre la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y la Corporación Universitaria Remington, representó una experiencia significativa para mi formación como futuro Contador Público. Esta actividad me permitió aplicar los conocimientos adquiridos durante mi proceso académico en escenarios reales de atención al ciudadano, fortaleciendo mis competencias técnicas, éticas y sociales, al tiempo que contribuí al cumplimiento de los objetivos de proyección social de la institución. Durante el desarrollo de la práctica participé en actividades de orientación y acompañamiento dirigidas a personas naturales, pequeños empresarios que requerían apoyo en temas tributarios. A partir de las consultas atendidas, identifiqué que una de las principales problemáticas estaba relacionada con el desconocimiento de los procedimientos asociados al Registro Único Tributario (RUT), especialmente en procesos de inscripción, actualización de información, generación de copias, habilitación de cuenta y contraseñas. Asimismo, evidencié que muchas personas desconocían la importancia de este documento para acceder a oportunidades laborales, formalizar actividades económicas y cumplir adecuadamente con sus obligaciones fiscales. Para atender estas necesidades, desarrollé actividades de acompañamiento en el digiturno y en el kiosco de atención de la DIAN, en el Consultorio Contable de la Corporación Universitaria Remington. Participando en jornadas de orientación dirigidas a los estudiantes, personal administrativo y organizaciones sociales, utilizando diferentes canales de atención como la modalidad presencial, WhatsApp, llamadas telefónicas y video atención. De acuerdo con los registros de atención, la mayor demanda se concentró en trámites relacionados con el RUT, seguido de consultas sobre facturación electrónica y procedimientos tributarios, lo que confirma la necesidad de fortalecer los procesos de educación fiscal en la ciudadanía. Además, esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de comunicación, servicio al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas, fundamentales para el ejercicio profesional. Los resultados obtenidos evidenciaron un impacto positivo en la comunidad atendida, ya que se facilitó el acceso a los servicios digitales de la DIAN y se promovió el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales. La práctica profesional realizada fortaleció mi formación integral al permitirme vincular la teoría con la práctica y comprender la importancia del contador público como agente de cambio social. Asimismo, reafirmó el valor de la cultura tributaria, la formalización económica y la responsabilidad ciudadana.