Asistente virtual inteligente para la gestión de calendarios con Telegram

Abstract

El presente trabajo de fin de grado aborda el estudio y aplicación de la automatización de procesos de negocio (BPA) mediante la herramienta n8n, una plataforma de integración y automatización de código abierto que opera bajo el paradigma Low-Code/No-Code. El objetivo principal es analizar las capacidades de n8n para la implementación de flujos de trabajo automatizados en entornos empresariales reales. Se desarrolla un caso práctico consistente en un sistema de alertas y gestión de leads para una empresa de marketing digital, que integra múltiples servicios como Telegram, OpenAI, Google Calendar y sistemas de memoria conversacional. El workflow implementado demuestra la capacidad de n8n para procesar entradas de texto y voz, interpretar intenciones mediante inteligencia artificial, y ejecutar acciones complejas como la creación, modificación y eliminación de eventos en calendarios. Los resultados obtenidos evidencian una reducción significativa en los tiempos de procesamiento de solicitudes, una disminución de errores operativos y un retorno de inversión positivo en el corto plazo. El análisis comparativo con otras herramientas del mercado posiciona a n8n como una alternativa competitiva, especialmente por su modelo de código abierto y la posibilidad de auto alojamiento.