Administración de Negocios Internacionales

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Trabajos de grado de Administración de Negocios Internacionales.

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Propuesta de exportación de fresa colombiana al mercado mexicano : análisis de competitividad, demanda y barreras comerciales
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Cubillos Orjuela, Juan Antonio; Leal Salazar, Yamile Esperanza
El presente proyecto tiene como propósito diseñar una propuesta de exportación para la fresa colombiana dirigida al mercado mexicano, fundamentada en el análisis de su competitividad, la demanda del consumidor y las principales barreras comerciales, arancelarias y fitosanitarias. Para su desarrollo, se realizó una revisión exhaustiva de las tendencias internacionales, estudios de mercado y diagnósticos del entorno competitivo, con el fin de responder a la necesidad de diversificar los destinos de la producción nacional de fresa. La metodología adoptada se basó en un enfoque analítico sustentado en la revisión documental y en la aplicación de herramientas estratégicas como las matrices DOFA y PESTEL. Asimismo, se evaluaron los marcos normativos y se efectuaron comparaciones entre precios, calidad y certificaciones frente a los principales competidores internacionales. Los resultados del estudio demuestran que Colombia, gracias a sus condiciones climáticas favorables, tiene la capacidad de producir fresas de alta calidad durante todo el año. Este aspecto representa una ventaja competitiva relevante frente a países productores de carácter estacional, como México. Dicho mercado fue seleccionado debido a su alta demanda interna, el crecimiento constante en el consumo de fresas frescas y su dependencia parcial de importaciones para suplir el consumo nacional. A partir del análisis desarrollado, se plantea una estrategia centrada en la certificación internacional (GlobalG.A.P. y BPA), el fortalecimiento de la logística mediante el uso eficiente de la cadena de frío, y la segmentación del mercado hacia consumidores de productos gourmet y orgánicos. Se sugiere, además, una entrada progresiva al mercado mexicano a través de distribuidores locales que faciliten la adaptación inicial y la consolidación del producto colombiano. Las conclusiones destacan que la fresa colombiana posee un alto potencial de internacionalización, siempre que se aborden de manera efectiva los retos asociados a la trazabilidad, la infraestructura deficiente y el cumplimiento normativo. En este sentido, comercializar la fresa colombiana en México representa una oportunidad estratégica para fortalecer la competitividad agrícola del país, diversificar las exportaciones y consolidar un mercado sostenible y rentable.
Estrategia UTS Synerjet Latina : facilitando el comercio internacional
(Corporación Universitaria Remington, 2026) Giraldo Zuluaga, María Camila; Ruiz Ruiz, Elkin
En este proyecto se analizó la implementación de la estrategia UTS (Usuario de tramite simplificado) en la empresa Synerjet Latina, con el objetivo principal de mejorar la eficiencia en los procesos del área de comercio exterior, reducir los tiempos y costos asociados. Esta compañía en la actualidad enfrenta constantes retos gracias a la complejidad normativa, los retrasos en los trámites aduaneros y el incremento en gastos, lo cual afecta su competitividad y su desempeño en el mercado. A través de una metodología no experimental con enfoque cualitativo y alcance explicativo, se realizó un análisis de los procesos internos a través de revisiones documentales y observaciones directas. A demás, se llevó a cabo la recolección de la información requerida por la DIAN, la preparación interna de la empresa y la presentación de la solicitud para acceder a los beneficios de esta estrategia. Los resultados muestran que la implementación de esta estrategia ayuda significativamente a la optimización de los procesos de importación y exportación, reduciendo demoras y fortaleciendo la gestión logística. Además, permite disminuir costos relacionados con almacenamiento, sanciones y sobrecostos por retrasos. Esta estrategia se convierte en una herramienta clave para el fortalecimiento del comercio exterior en Synerjet Latina, volviendo la operación en una más ágil, eficiente y alineada a las exigencias del mercado global.
Armenia Hotel ¡Donde el contenido invita… y el huésped se queda!
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Hernández Cortés, Valentina; Escobar Mejía, María José
Este trabajo busca analizar cómo el ARMENIA HOTEL está manejando su marketing de contenidos en los diferentes canales donde tiene presencia y cómo influye este en su posicionamiento en el sector. El ARMENIA HOTEL, fundado en el año 2001 bajo el nombre de Hotel Armenia Estelar y administrado inicialmente por la cadena Hoteles Estelar de Colombia, pasó a operar como empresa independiente en 2006. A pesar de su trayectoria y potencial, con el tiempo ha perdido posicionamiento en el departamento, en gran parte debido a la falta de estrategias claras de marketing de contenidos y a la poca exploración de canales actuales como TikTok, donde muchas empresas han encontrado oportunidades para llegar a nuevos viajeros. “El sector hotelero se encuentra en una constante evolución. Ya no basta con ofrecer habitaciones cómodas y un buen servicio; los viajeros buscan experiencias, recomendaciones personalizadas y contenido que les ayude a tomar decisiones antes de reservar. Aquí es donde el marketing de contenidos se convierte en un factor clave para destacar frente a la competencia y fidelizar a los huéspedes”. (Pérez, 2025). Para comprender qué está haciendo el hotel actualmente, se abordaron tres aspectos fundamentales: primero, se evaluó su contenido; segundo, se analizó lo que está realizando su competencia directa; y finalmente, con base en estos hallazgos, se identificaron las oportunidades de mejora para el Armenia Hotel.
Éxito verde en la web
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Zapata Ramírez, Andrea; Rivas Moreno, Yoeidy Alexandra; Escobar Mejía, María José
El GRUPO ÉXITO ha desarrollado iniciativas de sostenibilidad que se han vuelto esenciales para fortalecer su posicionamiento en el marketing digital en Colombia. En un contexto donde los consumidores muestran mayor interés en el impacto social y ambiental de las empresas, la sostenibilidad ya no es solo un complemento, sino un elemento clave y crucial para la competitividad. Mediante proyectos orientados a la reducción de residuos, el apoyo a pequeños productores, la optimización del uso de energía y el fortalecimiento de programas comunitarios, la organización ha consolidado una imagen corporativa acorde con las demandas actuales del público digital. En los entornos online, estas acciones toman forma mediante contenidos que generan alta interacción mediante las redes sociales, blogs, SEO, SEM, ya que las campañas digitales permiten difundir mensajes que crean conexión emocional y refuerzan la idea de una marca comprometida, transparente y alineada con valores responsables. En ese orden de ideas, la comunicación digital fortalece la reputación de la empresa, aumenta su credibilidad y aporta una narrativa positiva dentro de sus plataformas. Por otro lado, la integración de la sostenibilidad en las estrategias digitales permite al GRUPO ÉXITO diferenciarse de otras empresas del sector. Cabe reiterar que, como ya señalé, la sostenibilidad es un elemento fundamental y clave para la competitividad actual; esto posiciona al GRUPO ÉXITO como una empresa innovadora y consciente del desarrollo sostenible del país. Estas acciones también impulsan indicadores como el recuerdo de marca, la visibilidad y la fidelización de los clientes, ya que estos valoran la autenticidad con la que se comunican estas iniciativas. En general, la sostenibilidad no solo transforma la percepción pública de una marca, sino que también actúa como un recurso estratégico que le permite obtener una ventaja en el ecosistema digital. Para el GRUPO ÉXITO, incluir prácticas sostenibles en su marketing digital fortalece su posicionamiento, amplía su alcance y reafirma su liderazgo en el uso de estrategias responsables en el sector minorista colombiano.
De ser extranjeros en Colombia a cómo dominar el mundo del call center con estrategia del marketing - Hispacontact
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Riascos Zamora, Yulieth Vanessa; Montoya Montoya, Dayann Camilo; Escobar Mejía, María José
Este trabajo de investigación se enfoca en analizar cómo la empresa Hispacontact una organización enfocada en el sector del BPO que ha logrado posicionarse en el mercado colombiano mediante una estrategia de marketing digital enfocada en la cercanía humana, la inclusión laboral y la comunicación. A través del estudio de sus plataformas digitales como son Instagram, Facebook, LinkedIn y su sitio web oficial, así como entrevistas con miembros directivos como Carla Velasco Miembro de la junta directiva y Gerente de gestión humana al igual que Yohelis Barazarte miembro del equipo de Marketing, se logró evidenciar cómo la empresa utilizó estrategias digitales para lograr su posicionamiento en el mercado colombiano atrayendo posibles clientes para la prestación de sus servicios así como conectar con distintos públicos, fortaleciendo su reputación y diferenciándose de competidores más grandes como Konecta y Teleperformance. La coherencia visual y el uso estratégico de colores institucionales lograron dar el enfoque de sus valores organizacionales han logrado proyectar credibilidad, confianza y modernidad, convirtiéndose así en un referente emergente en el sector BPO a pesar de sus recursos limitados y sin contar con una infraestructura robusta.
Totto y su huella digital
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Giraldo Arbeláez, Katherine; Galindo Bohórquez, Maira Alexandra; Escobar Mejía, María José
El marketing digital se ha convertido en un eje estratégico para que las organizaciones fortalezcan su visibilidad, diferencien su propuesta de valor y construyan relaciones duraderas con sus públicos. En este contexto, TOTTO, una de las marcas colombianas más reconocidas en morrales, accesorios y ropa, es un ejemplo de éxito. Su sólida presencia en el entorno digital ha impulsado a otras empresas a replantear sus estrategias, a lo que TOTTO ha respondido con un marketing de contenidos coherente, una narrativa de marca bien definida y una comunicación cercana con sus consumidores. Este trabajo analiza el posicionamiento digital de TOTTO a partir de la revisión cualitativa de sus redes sociales, sitio web y contenido institucional. Hemos podido evidenciar cómo sobresalen en su enfoque visual, su relato de acompañamiento constante al usuario y la capacidad de conectar emocionalmente con estudiantes, viajeros y profesionales, haciendo que cada compra sea una gran experiencia. Con esto podemos concluir que TOTTO ha construido un posicionamiento digital fuerte, emocional y relevante, aunque su permanencia dependerá de su capacidad para fortalecer su propósito social en un entorno digital altamente competitivo.
De la cocina al corazón : estrategias digitales para diferenciar a MISTER POLLO
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Villegas Salazar, Camila; Jácome Rosero, Efraín Adalberto; Escobar Mejía, María José
Hoy en día, las personas no solo buscan un lugar donde comer, sino marcas que las hagan sentir algo. Por eso, el marketing de contenidos se ha vuelto tan importante, y MISTER POLLO quiere aprovecharlo para acercarse más a su público. La idea no es simplemente publicar anuncios, sino contar historias reales, conectar desde las emociones y mostrar todo lo que hay detrás del restaurante: su esencia, su gente y los momentos que allí se viven. Este trabajo busca que las personas vean a MISTER POLLO como mucho más que un sitio para almorzar. Queremos que lo reconozcan como un espacio donde se crean recuerdos, donde se comparten risas, donde una comida se vuelve una experiencia. Para lograrlo, es necesario estar presentes en las redes sociales y también en aplicaciones como Google Maps y Waze, que hoy son parte del día a día de quienes viajan, exploran o simplemente quieren descubrir nuevos lugares. En pocas palabras, MISTER POLLO quiere crecer, llegar a más personas y hacerlo de una manera auténtica, cercana y llena de historias que inspiren y conecten. Porque al final, un restaurante no es solo comida: también es el lugar donde pasan cosas que vale la pena recordar.
V Campamento de ciencias empresariales
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Fuelantala Mueses, Carlos Andrés; López Betancourt, Mateo
El campamento empresarial permitió analizar y reflexionar sobre la cultura organizacional, los valores corporativos y la gestión del servicio en distintas empresas, a través de visitas y talleres en EPM, el Metro de Medellín y la aviación. En EPM, se destacó la importancia de la experiencia del cliente, la cultura organizacional y la política de servicio, reafirmando que la satisfacción del usuario es clave en la sostenibilidad empresarial. En el Metro, se evidenció cómo la gestión basada en valores corporativos y la culturización empresarial generan identidad y compromiso ciudadano, impactando positivamente la convivencia y el respeto por las normas. En el ámbito de la aviación, se estudiaron las lecciones aprendidas en la prevención de errores, donde la seguridad y la intolerancia al fallo han llevado a una mejora continua en la industria. Los logros obtenidos evidenciaron una mayor comprensión de la importancia de la cultura organizacional, la experiencia del cliente y la toma de decisiones estratégicas.
Potencialización de la marca Región
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Franco Úsuga, Sara Alejandra; Restrepo Marín, Catalina; Aránzazu Henao, Sasha Juliana
La subregión de Urabá, ubicada estratégicamente en el noroccidente de Colombia, destaca por si rol agroindustrial y logístico en el comercio internacional. Su infraestructura portuaria y vías de conectividad, junto con los cultivos como banano, plátano, piña, caco entro otros, posicionan a sus puertos para movilizar hasta el 10% del comercio exterior nacional. La creación de una Marca Región fortalece la identidad territorial, atrae inversión y eleva la competitividad global mediante cohesión social y proyección sostenible (AmCham Colombia, 2017). A pesar de, el poco aprovechamiento pleno de estas ventajas desde su posición frente a las exportaciones e importaciones es muy necesario avanzar en el fortalecimiento territorial y la imagen internacional de la zona; por ello es por lo que la Marca Región se visualiza como un instrumento estratégico. Por consiguiente, la Marca Región nos permite hablar de lo que hace única a la zona y nos une, el nombre que nos identifica, con mucho sentido de pertenencia con cohesión social, buscando tener mas visibilidad y posicionamiento en mercados globales altamente competitivos. Esta combinación debe ayudar a atraer inversión nueva, ampliar el alcance del mercado local y estructurar mejor la ventaja competitiva que tiene la zona de una forma sostenible en el tiempo.
Implementación de metodologías ágiles para la optimización de proyectos en emprendimientos : Caso Jeremie Shoes
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Dávila Pérez, Karen Yorgelis; Prada Velasco, Jennifer Tatiana; Ortiz Luna, Natalia
El presente trabajo analiza el uso de metodologías agiles de gestión en particular scrum y Kanban dentro de pequeñas empresas. Para este estudio se tomó como referencia a jeremie shoes, una comercializadora de productos textiles ubicada en Cúcuta, con el fin de identificar de qué manera estos enfoques pueden fortalecer la eficiencia operativa, mejorar la capacidad de adaptación al mercado y elevar la calidad de la experiencia del cliente. El análisis parte del reconocimiento de que los emprendimientos suelen desenvolverse en entornos cambiantes, con recursos limitados y la necesidad constante de ajustarse a nuevas condiciones. Por ello, se considera fundamental la adopción de herramientas administrativas que permiten organizar los procesos con flexibilidad y coherencia. En este sentido, la investigación se orienta a evaluar como scrum y Kanban aportan a la planificación, el control del tiempo y la comunicación en equipos pequeños. La fase practica del estudio consistió en elaborar una simulación de scrum, dividiendo el proyecto en Sprint, estableciendo objetivos definidos y utilizando mecanismos de revisión continua, Este esquema permitió desglosar el proceso de abastecimiento, dando mayor visibilidad al progreso, fomentando la retroalimentación y permitiendo ajustes oportunos. Paralelamente, se integró un tablero Kanban digital para representar el estado de cada actividad. Lo que facilito identificar cuellos de botella, prevenir la repetición de tareas y mantener un flujo de trabajo equilibrado. El sustento teórico se complementó con la aplicación simulada de ambos marcos metodológicos al proceso de aprovisionamiento de Jeremie shoes, evidenciando mejoras potenciales en la organización interna, la entrega de valor y el apoyo a la toma de decisiones estratégicas. De igual forma, el estudio genera aportes útiles para estudiantes y emprendedores interesados en adoptar practicas agiles. Finalmente, los resultados muestran que estas metodologías pueden adaptarse de manera efectiva a pequeños negocios sin requerir inversiones tecnológicas elevadas, siempre que exista disposición para cambiar, trabajar en conjunto y apostar por la mejora continua.
El camino hacia la era digital de Auralac S.A
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Arenas Osorio, Manuela Alejandra; Atehortúa Castro, Estefanía; Escobar Mejía, María José
En la actualidad, el tema de la digitalización en las empresas es muy fundamental, puesto que todo se mueve por este medio, el vender productos y servicios hace que pueda aumentar significativamente su valor y reconocimiento, por esta razón escogimos una empresa que se ha hecho reconocer desde la voz a voz o simplemente por la calidad de sus productos, pero ha quedado solo con esta estrategia para su desarrollo. Por medio del presente trabajo se analiza la ausencia de presencia digital de la empresa AURALAC S.A., con su slogan “¡La marca de la calidad!”, fundada en 1995 dedicada al procesamiento de derivados de la leche, se encuentra ubicada en el municipio de Rionegro - Antioquia, y distribuye sus productos a diferentes ciudades de Colombia con enfoque de ventas a tiendas de barrio y supermercados. Esta empresa no cuenta con presencia digital por lo que se sugiere estrategias para optimizar su visibilidad en entornos digitales. A través de una revisión teórica de conceptos clave del marketing digital y un análisis cualitativo lógico aplicado al caso según temas visualizados en las clases, donde se identifican oportunidades estratégicas que permitirían a AURALAC S.A fortalecer su posicionamiento, mejorar la comunicación con sus clientes y competir en un mercado cada vez más digitalizado. Los resultados evidencian la necesidad de crear activos digitales propios y desarrollar contenido relevante.
Alpina y nutrición consciente : una conexión digital
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gil Daza, Juan José; Grisales Ochoa, Angie; Escobar Mejía, María José
La narrativa de "Nutrición Consciente" es un núcleo central de la comunicación digital de Alpina, que ha podido incorporar ideas sobre sostenibilidad, bienestar integral y alimentación responsable en sus contenidos, campañas y presencia en plataformas digitales. Este relato no se restringe a publicitar sus productos, sino que establece una comunicación pedagógica con el objetivo de educar, guiar y crear conciencia en el cliente colombiano acerca de lo relevante que es tener una dieta balanceada y saludable. Alpina mezcla el contenido educativo, la narración de historias, las campañas de responsabilidad social, los lanzamientos de productos con enfoque nutricional y los informes sobre sostenibilidad mediante su sitio web oficial, el blog corporativo, Facebook, YouTube, Instagram y campañas en medios digitales. Esta estrategia permite que la relación con los clientes se solidifique al vincularse emocionalmente con sus inquietudes diarias en torno a la salud, el bienestar y la nutrición de la familia. El uso de un lenguaje visualmente atractivo, cercano y científicamente respaldado fortalece su narrativa, lo que ayuda a generar confianza. En el escenario de Colombia, donde hay un interés en aumento por los alimentos sanos, la transparencia de los productos y las repercusiones sociales de las marcas, la narración de "Nutrición Consciente" se vuelve una herramienta estratégica que sitúa a Alpina no solamente como una compañía alimentaria, sino también como un agente comprometido con la salud pública y el progreso sostenible.
Fortalecimiento de los procedimientos en la elaboración del certificado de origen en la empresa Banaduana S.A.S
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Pérez Cardales, Treizy Gianella; Vásquez López, Lenys Esther
Banaduana S. A. S., una agencia aduanera con más de 50 años de experiencia, se dedica a la exportación de productos perecederos y a la importación de maquinaria industrial. Su trabajo es crucial para garantizar el cumplimiento normativo y la eficiencia en las operaciones de comercio exterior. Durante la práctica profesional, se notaron problemas al diligenciar el certificado de origen, como errores de digitación, información faltante del exportador y desorganización de soportes. Estos fallos generaban reprocesos, retrasos en la entrega, sanciones por parte de la DIAN y pérdida de confianza de los clientes. En este orden la práctica se encaminó a fortalecer los procedimientos para la elaboración de certificado de origen en la empresa Banaduana S.A.S, con el fin de minimizar errores, reducir reprocesos y garantizar tiempos de entrega óptimos en los procesos de exportación. La metodología tuvo un enfoque cualitativo y aplicado; haciendo uso del método inductivo, partiendo del conocimiento del proceso, de los errores más frecuentes para llegar a una interpretación de la situación. Se emplearon técnicas como la observación directa para examinar cada etapa del procedimiento de creación de certificado de origen, la revisión de documentos (Bill of Lading y facturas), Además de la revisión de los formatos o soportes. En los hallazgos se evidenció una falta de estandarización en los procedimientos, ausencia de controles previos y escasa capacitación del personal, lo que repercutía en la calidad del servicio. Las mejoras implementadas incluyeron la creación de formato estandarizado de revisión, la reinducción del personal y la instauración de un control cruzado entre funcionarios. Los indicadores de gestión mostraron mejorías en la reducción de errores en el diligenciamiento y tiempos en la emisión del certificado, haciendo más eficiente la operatividad y la capacidad de Banaduana S. A. S.
Mejoras en la gestión administrativa mediante la aplicación de Kanban en procesos administrativos y de gestión documental
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Olaya Gutiérrez, Mónica Julieth; López Mejía, Reney de Jesús; Ortiz Luna, Natalia
La implementación de la metodología Kanban puede optimizar y, sobre todo, clarificar el flujo de trabajo en los procesos administrativos y de documentación. ¿Por qué resulta necesario estudiarlo? Porque en estos entornos la gestión del tiempo, la coordinación entre tareas y la transparencia del proceso son factores decisivos para alcanzar una verdadera eficiencia organizacional. Por esta razón, la investigación se fundamenta en una revisión bibliográfica orientada a identificar estudios recientes que describen cómo las prácticas ágiles pueden aplicarse en escenarios no tecnológicos especialmente en áreas administrativas donde cada actividad cuenta. Para ello, se desarrolló una revisión sistemática de literatura en Google Scholar, Scopus y Preview; se seleccionaron publicaciones entre 2020 y 2025 que examinan el uso de tableros Kanban, la optimización del flujo de trabajo y la reducción de tiempos de espera. Esta búsqueda permitió reconocer patrones comunes en distintos estudios; muchos de ellos resaltan cómo la visualización de tareas, la limitación del trabajo en curso y la claridad de los procesos favorecen la toma de decisiones y mejoran la organización interna. Los resultados evidencian que Kanban facilita una comprensión más precisa del estado real del trabajo. Al visualizar de inmediato las actividades pendientes, en progreso y finalizadas, los equipos pueden detectar cuellos de botella, equilibrar la carga laboral y evitar acumulaciones que retrasen las etapas críticas del proceso documental. Además, la existencia de un tablero visible para todos promueve una comunicación más fluida entre los colaboradores, pues se convierte en un punto común de referencia que orienta el seguimiento de cada actividad. Otro hallazgo importante es que Kanban impulsa una auténtica mejora continua; lo hace al permitir ajustes progresivos en el flujo de trabajo y al incentivar prácticas más eficientes basadas en la experiencia diaria. Su flexibilidad la convierte en una herramienta especialmente adecuada para entornos administrativos que requieren orden, previsibilidad y capacidad de respuesta sin necesidad de recurrir a cambios estructurales drásticos. ¡Su adaptación es gradual, pero sus efectos son notables! La implementación de Kanban en procesos administrativos no solo optimiza el flujo de trabajo y minimiza los tiempos de espera; también fortalece la claridad operativa y mejora la coherencia en la gestión. La evidencia revisada confirma que esta metodología aporta un valor significativo para las organizaciones que desean adoptar enfoques ágiles de manera progresiva y alineada con sus necesidades internas.
¿Arturo Calle : más que una marca?
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Acevedo Varela, David Alejandro; Córdoba Bejarano, Wilder; Escobar Mejía, María José
La empresa seleccionada, Arturo Calle, es una marca colombiana fundada en 1965 por Arturo Calle, inicialmente enfocada en la venta de camisas para hombres en Bogotá. Con más de 50 años de trayectoria, se ha consolidado como líder en el sector textil, ofreciendo ropa, calzado y accesorios para hombres, mujeres y niños, con énfasis en calidad internacional a precios justos. La compañía opera a través de tiendas físicas en Colombia y países como Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Perú, además de una plataforma de e-commerce robusta que facilita pedidos en línea (Arturo Calle, 2025). Para este plan de marketing, se analiza la estrategia digital actual de Arturo Calle, destacando su expansión hacia líneas como Arturo Calle Kids (lanzada en 2014) y Arturo Calle Leather (2015), que responden a tendencias de diversificación. Como propósito u objetivo general de este plan de marketing tenemos: Diseñar una estrategia de marketing digital que potencie la visibilidad de Arturo Calle, integrando su identidad de calidad accesible y tradición colombiana, aprovechando herramientas digitales para expandir su alcance nacional e internacional.
Implementación de la metodología Kanban para optimizar los procesos de importación, almacenamiento y entrega de repuestos automotrices, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Correa Bedoya, Juan Diego; Ortiz Luna, Natalia
Este artículo revisa cómo el uso de la metodología ágil Kanban y herramientas tecnológicas ayudan a rastrear entregas y planificar rutas de manera más eficiente. Estas herramientas ayudan a mantener orden, agilidad y control. En los estudios que se menciona se observa un aumento en la satisfacción del cliente, justamente por una buena aplicación de estas herramientas. Si estas se combinan con metodologías ágiles como Kanban su impacto resulta ser mayor y muy positivo. El sector automotriz depende de una logística organizada para que los repuestos importados lleguen a tiempo a talleres y bodegas, pero la demanda cambia todo el tiempo y a eso se le suman los largos tiempos de tránsitos internacionales y los procesos por los que pasa un repuesto antes de llegar a destino, lo que hace que la gestión de inventarios sea muy difícil, los sistemas tradicionales de reposición tipo push muchas veces no ayudan y terminan generando excesos de inventario o faltantes, afectando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Kanban destaca como una solución estratégica para organizar y regular el flujo de materiales o repuestos. Sobre todo, en entornos donde la rotación es impredecible. Su función principal es clara: usar señales visuales o electrónicas basadas en el consumo real del cliente, no en pronósticos. Eso permite una reposición más alineada con la demanda real. Mas coherente a lo que pasa en el día a día. Con esto se reducen los quiebres de stock, bajan los inventarios innecesarios y se pueden detectar los cuellos de botella logísticos más rápido. También mejora la trazabilidad. En cadenas de suministro internacionales, Kanban funciona casi como un sistema de alerta temprana., coordina proveedores extranjeros, transporte internacional, procesos aduanales y distribución local. La integración correcta del método ayuda a definir tiempos de respuesta, calcular lead times, alinear procesos de recepción y almacenamiento. En general, todo esto demuestra que Kanban mejora la eficiencia operativa en la importación y almacenamiento de repuestos automotrices y también impacta en la satisfacción del cliente. Al final se trata de tener: disponibilidad, entregas más rápidas y un servicio más confiable y constante.
Kanban como herramienta clave para mejorar la colaboración, adaptación al cambio y valor al cliente en las organizaciones
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Tenjo Hernández, Ingrid Michell; Ortiz Luna, Natalia
El presente trabajo analiza la influencia de la metodología Kanban en las organizaciones, especialmente en la generación de valor para el cliente, la mejora de la colaboración interna y el fortalecimiento de la capacidad de adaptación frente a los cambios del entorno. A partir de una revisión teórica y de un ejemplo práctico, se identifica que muchas organizaciones presentan dificultades relacionadas con la falta de claridad en las tareas, la asignación de responsabilidades y el seguimiento del trabajo. Durante el desarrollo del trabajo se evidenció que uno de los problemas más comunes en las organizaciones es la falta de claridad sobre quién debe realizar una tarea y en qué etapa del proceso se encuentra. Esta situación genera confusión, retrasos y desorganización. Kanban se presenta como un método visual que permite identificar de forma clara qué tareas están pendientes, cuáles se encuentran en proceso y cuáles ya se han finalizado, facilitando así el seguimiento del trabajo y la comunicación entre los equipos. En la parte práctica del trabajo se elaboraron tableros Kanban para mostrar cómo puede aplicarse esta metodología en una empresa real. Estos tableros permitieron visualizar la distribución de tareas, los responsables de cada actividad, el estado de avance y los posibles puntos de retraso. De esta manera, se demuestra que una herramienta sencilla como Kanban puede mejorar el flujo de trabajo y la organización interna sin necesidad de utilizar tecnología avanzada. Finalmente, se demostró que Kanban sirve mucho para que una organización trabaje de forma más ordenada. Kanban ayuda a que la organización sepa qué tienen que hacer y cómo va avanzando cada tarea. Esto hace que la metodología sea más fácil de implementar y muy beneficiosa, especialmente para organizaciones que buscan mejorar su rendimiento sin complicarse con sistemas muy avanzados. También esto ayuda a que el cliente reciba una atención más rápida y de mejor calidad, ya que los procesos internos se vuelven más ordenados y eficientes.
Propuesta de metodología ágil para la optimización de procesos en la gerencia de proyectos en una agencia de aduanas nivel 4
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gallego López, Valeria; Ortiz Luna, Natalia
El sector aduanero se mueve en un entorno altamente regulado, en el cual la eficiencia y el cumplimiento operativo son factores claves para la competitividad. Las agencias de aduanas nivel 4 manejan altos volúmenes de operaciones. En este contexto, la implementación de metodologías agiles, se utiliza como una alternativa para optimizar procesos, reducir tiempos, tener una mayor trazabilidad de las operaciones y mejorar el servicio al cliente ante estos cambios tecnológicos y normativos que vienen surgiendo en este ámbito laboral tan cambiante. Ahora bien, la implementación de metodologías agiles como Kanban y Scrum depende de las características de la organización, su estructura y la demanda del sector, lo cual hace necesario analizar cual de estas se ajusta mejor a la gerencia de proyectos de una agencia de aduanas. Este articulo presenta la problemática en una agencia de aduanas nivel 4 del Eje Cafetero, donde existen retrasos importantes en el procesamiento de la información por lentitud del sistema software de digitación y de gestión documental. La situación reduce la eficiencia operativa, presenta reprocesos y baja capacidad de respuesta a tiempo para los clientes, afectando la competitividad. El objetivo de la investigación es determinar cuál metodología ágil es adecuada en la gerencia de proyectos de la agencia de aduanas nivel 4, para optimizar procesos, minimizar los tiempos y adaptar el equipo a las demandas del sector. El estudio es de enfoque cualitativo, con revisión documental y entrevista semiestructurada al Gerente Regional de la sede del Eje Cafetero. Los resultados muestran que los retrasos del sistema acumulan tareas y duplican las funciones. Asimismo, se identifican ventajas y limitaciones de Kanban y Scrum para el trabajo en la agencia de aduanas. Finalmente, se concluye que la metodología más adecuada para la agencia es Kanban, por orientación al flujo constante, visualización del trabajo, reducción de cuellos de botella y la adopción fácil sin roles estructurados complejos.
Impacto de las metodologías Kanban, Scrum y Scrumban en la eficiencia y la adaptabilidad intercultural de proyectos offshore en compañías multinacionales
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Gil Montoya, Wilder Andrés; Ortiz Luna, Natalia
En esta investigación se analizó cómo las metodologías ágiles Scrum, Kanban y Scrumban pueden aumentar la eficiencia y la adaptabilidad intercultural en proyectos offshore de empresas multinacionales con equipos en Colombia y Latinoamérica. Mediante un enfoque descriptivo y comparativo se revisaron documentos de fuentes publicadas entre 2016 y 2025, se construyó un marco teórico sólido, una tabla comparativa de las tres metodologías y un análisis de casos reales de empresas como Globant Colombia, PSL, Koombea, S4N, TCS Colombia, Softtek México y Mercado Libre. Los resultados muestran que Scrum reduce los tiempos de entrega hasta un 50 % y Kanban mejora la visibilidad evitando las sobrecargas de trabajo, pero Scrumban destaca como la opción más flexible para entornos donde los cambios son constantes de requisitos y los equipos están distribuidos. Además, las reuniones y los tableros visuales facilitan la comunicación y confianza entre personas de diferentes culturas y zonas horarias, disminuyendo malentendidos y así aumentando la motivación del equipo. Si se tiene en cuenta lo mencionado anteriormente se puede concluir que la combinación de Kanban y Scrum son efectivas, pero representa la mejor estrategia Scrumban para que las empresas latinoamericanas sean más competitivas en el mercado offshore actual.
Alineación de los objetivos organizacionales con los colaboradores
(Corporación Universitaria Remington, 2025) Martínez Carmona, Milena; Ramírez Cifuentes, Francisco
El siguiente documento describe la experiencia de la práctica empresarial de la autora, quien desarrolló una de las etapas más enriquecedores para un universitario, bajo un contrato de aprendizaje con la empresa ENVIA COLVANES S.A.S, iniciando su periodo desde julio de 2024 hasta enero de 2025. El proyecto permite comprender la importancia de fomentar una cultura organizacional donde los trabajadores alineen su labor hacia los objetivos que pretende alcanzar la empresa, de esta manera, se da lugar a una propuesta de mejora por parte de la autora, apoyado de un sustento legal en Colombia, garantizando los derechos y desarrollo del trabajador, basado en las vivencias durante el proceso de prácticas que validan esta propuesta.

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