Sistema de gestión de la Calidad (SGC). Oportunidades y barrera en su implementación en el sector de las MiPymes

Abstract

El siguiente trabajo de investigación examina las principales oportunidades y barreras que favorecen y limitan la implementación en las MiPymes (micro, pequeñas y medianas empresas) en la adopción de sistemas de gestión de la calidad (SGC) más precisamente tomando como referencia los lineamientos establecidos en las normas ISO 9001:2015 y NTC 6001:2017. Se desarrolló un estudio de enfoque mixto de tipo explicativo, mezclando análisis documental y aplicación de encuestas a treinta organizaciones del departamento de Córdoba. Los resultados evidencian que, aunque existe un alto reconocimiento de los beneficios asociados a la certificación en calidad, como el fortalecimiento de la capacidad competitiva, optimización de procesos y posicionamiento organizacional aun siguen persistiendo barreras significativas como la falta de personal capacitado, limitaciones financieras, desconocimiento de los requisitos normativos y complejidad en la gestión documental. Se llega a la conclusión que, si bien los SGC representan una oportunidad estratégica para el fortalecimiento organizacional de las MiPymes, es necesario superar las limitaciones estructurales mediante apoyo institucional, capacitación y estrategias de implementación adaptadas a sus capacidades, con el fin de ir favoreciendo así su participación en escenarios empresariales de alcance nacional e internacional.