Medición y optimización de la capacidad operativa en un almacén de despacho de mercancías

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad medir la capacidad operativa de un almacén de despacho, para así lograr optimizar y mejorar en cuanto al rendimiento de los procesos logísticos y aportar significativamente al crecimiento eficiente de la cadena de suministro. Este estudio se da a partir de la necesidad de contar con herramientas de análisis y de planificación para lograr gestionar el almacén de despachos eficientemente y poder cumplir con entregas en los tiempos establecidos, lo que se traduce en el aprovechamiento de los recursos con los que se cuenta. Para este estudio se emplea una metodología tipo cuantitativo y con diseño no experimental y transversal donde se apoya en datos históricos que se obtienen de un almacén real ubicando en el oriente antioqueño. Se aplica un estudio de caso que permite el análisis de las variables relacionadas con el despacho de cajas y el volumen manipulado al momento de la salida del almacén por los operarios y los tiempos de ejecución de la labor, con el fin de identificar patrones de comportamiento, factores que limitan la operación y oportunidades para mejorar. La metodología empleada se da en tres fases, donde se identifican factores que limitan la capacidad operativa y se propone una línea base de rendimiento. También, se determina la capacidad operativa con una fórmula que permite establecer un programa de gestión para los despachos. Por otro lado, se tiene la programación de los despachos a través de un software que permite la automatización, el cálculo de la capacidad operativa y la generación de indicadores de rendimiento en tiempo real. Los resultados permiten evidenciar que la capacidad operativa del almacén tiene variaciones en el tiempo a través de los meses analizados y los picos de sobrecarga que se dan en varios periodos del año. La implementación del software permite reducir estos picos y optimizar los recursos para mejorar la toma de decisiones en la operación. En conclusión, el proyecto permite demostrar que la integración de herramientas tecnológicas y metodológicas aumentan la productividad en los procesos logísticos especialmente en un almacén de despachos de mercancía.