Fortalecimiento del portafolio de convenios y estrategias de divulgación del Fondo de Bienestar FEDEHACEB

Abstract

El Fondo de Empleados de la empresa colombiana HACEB, a través de su Fondo de Bienestar Institucional, tiene como propósito ofrecer beneficios que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de sus afiliados. No obstante, se evidencia una brecha entre los objetivos propuestos y la percepción/uso real de dichos beneficios, debido a limitaciones en tres aspectos fundamentales: la actualización oportuna de la información, la ampliación de la oferta de convenios y la efectividad en los canales de comunicación utilizados para socializar estos servicios. La carencia de una estrategia integral que articule la gestión administrativa con la difusión y el acceso a los beneficios impacta directamente en el nivel de aprovechamiento por parte de los asociados, generando el riesgo de baja participación y una menor percepción de valor agregado del Fondo. En este contexto, surge la necesidad de diseñar e implementar un modelo de mejora que permita validar y fortalecer las funciones administrativas mediante acciones en tres áreas prioritarias: (1) ampliación del portafolio de beneficios, (2) organización de espacios físicos de divulgación y (3) actualización de plataformas informativas.