Publication: La comunicación como estrategia para el fortalecimiento del apoyo biopsicosocial en un salón de belleza
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Date
2025
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Publisher
Corporación Universitaria Remington
Abstract
La comunicación desde la parte biopsicosocial en salones de belleza es crucial para el éxito del negocio, y se basa en una interacción efectiva que abarca desde la recepción del cliente hasta los servicios, que incluye la comunicación verbal y no verbal, estableciendo expectativas claras, escuchando activamente al cliente y adaptándose a sus necesidades, todo ello para crear una experiencia positiva y de confianza manteniendo un tono de voz cercano y empático, así como un lenguaje corporal que genere confianza. Es por esta razón que este trabajo de grado es con el objetivo de analizar cómo se puede establecer mejor la comunicación y el fomento biopsicosocial para los cliente y trabajadores de la empresa. Para que esta comunicación y empatía sea efectiva y asertiva es necesario que las dos partes estén conectas con la situación, se debe mantener una escucha activa, en donde se escucha mutuamente sin interrumpir y adoptando un lenguaje propio. A demás de mantener un lenguaje visual, en donde se adopte una postura abierta y se utilice gestos adecuados, realizando preguntas abiertas, estableciendo expectativas claras; hablando en un lenguaje positivo el cual puede ser crucial a la hora de establecer una conversación los cuales son fundamentales para construir relaciones duraderas., También existen canales para que esta sea más positiva como son cara a cara, teléfono, mensaje de texto, redes sociales lo cual construye confianza, y personaliza la experiencia ya que se muestra empatía en cada sección en el que el cliente y el vendedor se encuentran. En conclusión, una buena comunicación hace que el apoyo biopsicosocial sea más fácil ya que se entra en una relación afectiva que de cierta manera las dos partes se llenan de confianza, para poder dialogar sus problemas, buscando posibles soluciones y creando un ambiente cómodo y apto para que cualquier persona acceda a las instalaciones del salón de belleza.
Description
Keywords
Comunicación asertiva, Empatía, Lenguaje propio, Experiencia personalizada, Ambiente cómodo