Implementación de la metodología Kanban para optimizar los procesos del área de programas de Salud Pública y Promoción de la Salud en un hospital de nivel I

Abstract

El propósito de este trabajo es mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los procesos en el área de Salud Pública y Promoción de la Salud de un hospital de nivel I, utilizando la metodología ágil Kanban. La investigación señala que el principal problema radica en la deficiencia de la gestión administrativa y operativa, que se manifiesta en la falta de personal calificado, desorganización interna, sobrecarga laboral, comunicación deficiente y la ausencia de herramientas de seguimiento visual, todo esto provoca retrasos en la atención primaria, reprocesos, pérdida de información y una disminución en la satisfacción de los usuarios (Camacho, 2021; Londoño, 2020). Ante esta situación, se propone implementar la metodología Kanban como una herramienta de gestión visual y mejora continua, con el objetivo de optimizar la planificación, priorización y control de las tareas en los programas de salud pública. La solución incluye el diseño de tableros interactivos Kanban (ya sean físicos o digitales) que permitan visualizar las actividades a través de columnas que representan su estado (Pendiente, En curso, En seguimiento y Finalizado).