Diseño e implementación de un plan de mejoramiento sobre la gestión del proceso de compras administrativas en MEDIFARMA Tienda Médica S.A.S.

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como propósito Implementar un plan de mejoramiento en el proceso de compras administrativas de la empresa MEDIFARMA Tienda Médica S.A.S. que conlleve a mitigar los reprocesos y fortalecer el control interno. La formalización y documentación de los procesos organizacionales resulta fundamental para las empresas, ya que garantiza la trazabilidad de las operaciones, mitiga riesgos de sobrecostos y fortalece el control interno. Para lograr esta optimización, la intervención se desarrolló bajo el enfoque mixto con el fin de tener una radiografía mucho más amplia del proceso estudiado, acudiendo en la obtención de información en la observación directa de documentos que soportan el proceso como son registros, ordenes de pedido, controles manuales, al igual que a una entrevista abierta al jefe de compras y conocer su percepción de la operatividad en el proceso de compras. Como resultado, se consolidó un modelo de compras estructurado aportando el diseño e implementación del formato de procedimientos y compras administrativas, el formato de solicitudes de compras, matriz de control y seguimiento, así como el acta de entrega de compras. Estos documentos permitieron transformar el área desde un esquema operativo reactivo hacia un sistema organizado y medible. Esto optimizó la planificación de adquisiciones, el desempeño de proveedores y la toma de decisiones basada en datos, contribuyendo significativamente a la sostenibilidad y al fortalecimiento del control organizacional de MEDIFARMA Tienda Médica S.A.S.