Orientación contable y fiscal en el consultorio contable como apoyo a usuarios en trámites ante la DIAN

Abstract

La opción de grado desarrollada en el Consultorio Contable tuvo como propósito analizar el aporte de las actividades de orientación contable y fiscal dirigidas a usuarios que requerían acompañamiento en trámites relacionados con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, para ello se sistematizó la experiencia con base en el informe de gestión elaborado con corte al 20 de mayo de 2026 y en el registro consolidado de orientaciones disponible en formato de hoja de cálculo, documentos que permitieron reconocer las jornadas semanales de atención, el apoyo en contingencia dentro de la DIAN mediante Digiturno y kiosco, la sensibilización y caracterización de locales comerciales en la Plaza Mayorista y las orientaciones virtuales, mientras que el registro cuantitativo reunió ocho atenciones formalizadas, de las cuales siete correspondieron a personas naturales y una a una persona jurídica, entre las personas naturales se identificaron cuatro mujeres y tres hombres, la actualización del Registro Único Tributario representó siete de los ocho trámites registrados y la inscripción del RUT correspondió a un caso, además todas las gestiones quedaron señaladas como reportadas a la DIAN y una de las actualizaciones incluyó una asesoría asociada a Fomentamos, los resultados muestran que la necesidad de apoyo se concentró en procedimientos básicos pero esenciales para la identificación y actualización tributaria de los usuarios, al mismo tiempo la experiencia permitió aplicar conocimientos académicos en situaciones reales y fortalecer competencias de comunicación, servicio, revisión de información y orientación responsable, por lo cual el Consultorio Contable se reconoce dentro de este trabajo como un espacio de acercamiento entre la formación profesional, la educación fiscal y las necesidades concretas de la ciudadanía.