Plan de fortalecimiento Comfacasanare

Abstract

El presente informe de práctica profesional tiene como propósito analizar y contribuir al mejoramiento del proceso de gestión documental y atención al usuario en la empresa Comfacasanare, sede Tauramena, mediante la fundamentación teórica, el diagnóstico de la situación actual y el diseño de una propuesta de mejoramiento orientada a fortalecer la eficiencia administrativa y la calidad del servicio. Durante el desarrollo de la práctica profesional en el área administrativa, se ejecutaron actividades relacionadas con la recepción y verificación de documentos para afiliación de beneficiarios, atención a usuarios, radicación de solicitudes del subsidio de desempleo, actualización de información y apoyo en los procesos de intermediación laboral a través de la Agencia de Empleo. La metodología utilizada correspondió a una investigación de tipo descriptivo con enfoque cualitativo, basada en la observación directa y la participación activa en las actividades desarrolladas en la organización, permitiendo identificar dificultades relacionadas con los tiempos de respuesta en la validación documental y la organización de la información.