Estrategias para incrementar las ventas mediante transformación digital y fortalecimiento comercial en Maderas San Joaquín

Abstract

La investigación tiene como objetivo diseñar estrategias comerciales y tecnológicas que puedan contribuir al crecimiento comercial, de ventas, rentabilidad o el posicionamiento de la empresa Maderas San Joaquín. Este estudio surge a partir de una problemática previamente detectada que afecta directamente a la empresa. Esta problemática presenta una disminución en las ventas en el punto físico ocasionada por diferentes factores, tales como: la desaceleración del sector de la construcción, incremento en costos de las materias prima y obras de infraestructura en la ciudad de Pereira. A esto también se le podrían atribuir algunos factores internos relacionados con la limitación o el poco uso de herramientas tecnológicas además de una presencia prácticamente inexistente en canales digitales. Para el desarrollo de esta investigación se utilizará un enfoque mixto, esto integrando técnicas de recolección de información como: investigación del mercado, análisis documental, resultados periódicos de la organización y análisis de indicadores dentro de la empresa, esto permitirá identificar las principales afecciones de la empresa y por ende las causas que afectan al crecimiento comercial de la misma. En base a los resultados obtenidos, se busca realizar estrategias orientadas al fortalecimiento de la gestión comercial, marketing digital y la fidelización de clientes, además de implementar herramientas tecnológicas que permitan optimizar procesos administrativos y comerciales, además de mejorar la visibilidad en canales digitales.