Diseño de una herramienta automatizada en Microsoft Excel para la programación mensual de horarios de colaboradores en tienda D1

Abstract

La programación mensual de horarios constituye un proceso fundamental para la gestión eficiente de las organizaciones; sin embargo, en muchas organizaciones continúa realizándose mediante procedimientos manuales que dependen en gran medida de la experiencia del supervisor y del uso de hojas de cálculo, lo que incrementa el riesgo de errores, dificulta la adaptación a cambios operativos y afecta la productividad. En respuesta a esta problemática, el presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar una herramienta automatizada en Microsoft Excel que optimice la programación mensual de horarios de los colaboradores, reduciendo los tiempos operativos y fortaleciendo la eficiencia en la gestión del personal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto con predominio cuantitativo y un diseño descriptivo-proyectivo de carácter no experimental. Para el diagnóstico se emplearon técnicas como la observación directa, entrevistas semiestructuradas y revisión documental, complementadas con herramientas de análisis como el árbol de problemas y el mapa de empatía, permitiendo identificar las principales limitaciones del proceso actual y los requerimientos funcionales de la solución propuesta.