Propuesta de mejora para la empresa Hotel Los Laureles

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito diseñar una propuesta de mejora orientada a optimizar la gestión de la información de los huéspedes en el Hotel Los Laureles. Durante el desarrollo de sus funciones dentro del hotel, se identificó que el manejo de la información se realiza a través de herramientas como Excel y grupos de WhatsApp, lo cual genera dificultades en la organización, control y acceso a los datos. Esta situación afecta la eficiencia de los procesos administrativos y puede generar errores en la toma de decisiones. A partir de esta problemática, se plantea una solución basada en la implementación de un sistema de información centralizado que permita mejorar la gestión de los datos, optimizar los procesos internos y fortalecer el control administrativo. La metodología utilizada se basa en la observación directa, el análisis de procesos y la experiencia adquirida dentro del entorno laboral. Como resultado, se propone una alternativa viable y ajustada a las necesidades del hotel.