Modelo de negocio para desarrollar software personalizado orientado a tecnificar procesos administrativos y operativos en pymes del municipio de Rionegro

Abstract

El presente proyecto de grado expone el diseño de un modelo de negocio orientado al desarrollo de software personalizado para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del municipio de Rionegro, Antioquia; las cuales buscan tecnificar los procesos administrativos y operativos mediante soluciones digitales adaptadas a sus necesidades. La iniciativa se sustenta en evidencia documental que muestra la limitada madurez digital de las PYMES colombianas, así como la dependencia de herramientas genéricas y procesos manuales que limitan su competitividad frente a empresas de centros urbanos más desarrollados. A partir de una revisión documental y de un análisis de la oferta tecnológica del municipio, se identificó una oportunidad asociada a soluciones digitales personalizadas, en la cual el modelo se diferencia de la competencia mediante el uso del marco ágil SCRUM, soporte técnico cercano y un enfoque modular adaptable a diversos sectores económicos. Como resultado concreto del trabajo se construyó el portafolio digital de la empresa Riosoft, donde se exponen los servicios, la propuesta de valor y algunos proyectos ilustrativos para los sectores de logística y educación; esto permite darle forma a la propuesta y mostrarla a clientes potenciales. Adicionalmente, se desarrolló un análisis FODA del modelo, una proyección financiera para el primer año de operación, la identificación de los principales riesgos junto con sus planes de mitigación, y una estructura organizacional. La propuesta está alineada con el Plan Nacional de Desarrollo 2022–2026 y con el Plan de Desarrollo de Antioquia 2024–2027, ambos enfocados en la transformación digital regional como prioridad estratégica. Para el alcance del trabajo, este se centra en las fases de diagnóstico y diseño, mientras que la implementación operativa, la aplicación del instrumento de recolección de datos en campo y las pruebas piloto con PYMES quedan planteadas como trabajo futuro.