Aplicación de la metodología SCAMPER para optimizar el registro y la disponibilidad de información en el control de calidad en el proceso productivo de la empresa Sociedade Internacional de Embalagens - SIE

Abstract

El presente trabajo aborda la problemática relacionada con el registro y la disponibilidad de la información durante el control de calidad en el proceso productivo de Sociedade Internacional de Embalagens – SIE. Actualmente, los resultados de los controles establecidos en el Plan de Control de Calidad de Producto (IT-02-QAS) son registrados manualmente en el formato físico MD-92-QAS, permaneciendo la información en el Departamento de Calidad. Esta situación dificulta su consulta oportuna por los responsables y puede generar retrasos en la comunicación de desviaciones y en la toma de decisiones. Para analizar esta situación se realizó un diagnóstico mediante observación directa del proceso y revisión de los documentos y formatos utilizados. Posteriormente, se aplicó la metodología SCAMPER como herramienta de pensamiento creativo, formulando preguntas orientadoras para cada una de sus siete categorías y desarrollando una lluvia de ideas para generar alternativas de mejora. Las propuestas fueron analizadas considerando su viabilidad, los recursos requeridos y las condiciones actuales de la organización. Como resultado, se seleccionó la alternativa A – Adaptar, para adaptar Microsoft Forms, herramienta utilizada en SIE, y realizar digitalmente los registros de control de calidad. Esta propuesta permitiría mejorar la disponibilidad y consulta de la información, facilitar su seguimiento durante la producción y reducir la dependencia de los registros físicos. Asimismo, contribuiría a disminuir el consumo de papel y la generación de residuos. El trabajo demuestra la aplicación de la metodología SCAMPER para transformar una situación existente en una propuesta de mejora viable y coherente con las necesidades del proceso.