Optimización del servicio: Reducción de errores de despachos en el área de logística de salida en la empresa Alimentos Finca S.A.S

Abstract

El despacho de los productos es una de las actividades más importantes que se realiza en la cadena de suministros porque permite la entrega oportuna de los pedidos con el cumplimiento de los estándares exigidos para ello, lo que influye directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa de las organizaciones. En este sentido, en la empresa de alimentos Finca S.A.S se pudo identificar una cadena de errores en el despacho de los productos terminados que han sido recurrentes en el tiempo lo que genera sobrecostos, devoluciones, PQRS que afectan directamente en la satisfacción del consumidor. En este orden la práctica empresarial se enfocó en Optimizar el servicio en el área de logística de salida de la empresa Alimentos Finca SAS, mediante la disminución de los errores de despacho registrados en el año 2025, la estandarización del proceso y el establecimiento de indicadores de seguimiento con el fin de reducir costos operativos y mejorar la confianza en el cliente.