Aplicación de la metodología Scrum en el diseño e implementación de una plataforma digital para la gestión y fidelización de clientes en una heladería

Moreno Cuatin, Huber Alexander

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Aplicación de la metodología Scrum en el diseño e implementación de una plataforma digital para la gestión y fidelización de clientes en una heladería

dc.contributor.advisor	Correa Giraldo, Alejandra
dc.contributor.author	Moreno Cuatin, Huber Alexander
dc.date.accessioned	2026-07-27T13:10:51Z
dc.date.issued	2026
dc.description.abstract	El propósito de este informe tiene como objetivo desarrollar una plataforma digital para la gestión y fidelización de los clientes de la heladería Fruticream aplicando la metodología Scrum, de tal manera que mejore la satisfacción del cliente, la comunicación sea mucho más fluida entre clientes y negocio, mejorando la productividad y la competitividad en el mercado local. El desarrollo de la plataforma digital se dividió en 3 sprints, cada uno enfocado en actividades específicas como creación y la administración de usuarios, gestión de pedidos y generación de informes estadísticos. La aplicación de la metodología Scrum se debe a la capacidad para adaptarse dinámicamente a los cambios y requisitos en constante evolución, permitiendo mejoras, agilizando el desarrollo y la garantía exitosa de la entrega del producto.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero(a) de Sistemas	spa
dc.format.extent	24 p.
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/10159
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Corporación Universitaria Remington	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías	spa
dc.publisher.place	Ipiales (Nariño, Colombia)	spa
dc.publisher.program	Ingeniería de Sistemas	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.subject	SCRUM	spa
dc.subject	Metodologías agiles	spa
dc.subject	Plataformas digitales	spa
dc.subject	Fidelización	spa
dc.subject	Heladería	spa
dc.subject.lemb	Relaciones con los clientes
dc.subject.lemb	Satisfacción del consumidor
dc.subject.lemb	Competitividad
dc.title	Aplicación de la metodología Scrum en el diseño e implementación de una plataforma digital para la gestión y fidelización de clientes en una heladería	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication	spa