Aplicación de la metodología Scrum en el diseño e implementación de una plataforma digital para la gestión y fidelización de clientes en una heladería

Abstract

El propósito de este informe tiene como objetivo desarrollar una plataforma digital para la gestión y fidelización de los clientes de la heladería Fruticream aplicando la metodología Scrum, de tal manera que mejore la satisfacción del cliente, la comunicación sea mucho más fluida entre clientes y negocio, mejorando la productividad y la competitividad en el mercado local. El desarrollo de la plataforma digital se dividió en 3 sprints, cada uno enfocado en actividades específicas como creación y la administración de usuarios, gestión de pedidos y generación de informes estadísticos. La aplicación de la metodología Scrum se debe a la capacidad para adaptarse dinámicamente a los cambios y requisitos en constante evolución, permitiendo mejoras, agilizando el desarrollo y la garantía exitosa de la entrega del producto.