Implementación del pensamiento sistémico como estrategia de mejoramiento en los procesos de construcción de tanques de bombeo en la empresa Proyectos y Soluciones de Ingeniería Especializada – Segovia

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito proponer una estrategia de mejoramiento para los procesos constructivos asociados a la construcción de tanques de bombeo en la empresa Proyectos y Soluciones de Ingeniería Especializada, dedicada a la ejecución de obras civiles especializadas en minería subterránea. La investigación surge a partir de la identificación de problemáticas operacionales relacionadas con retrasos en la ejecución de actividades, reprocesos constructivos, deficiencias en la coordinación entre frentes de trabajo, dificultades en el control de materiales y limitaciones en el seguimiento técnico y administrativo de las obras. El objetivo principal del trabajo consiste en diseñar una propuesta de mejoramiento orientada al fortalecimiento de los procesos constructivos mediante la aplicación del pensamiento sistémico y herramientas de mejora continua, con el fin de optimizar la productividad, fortalecer el control operacional y mejorar la trazabilidad de las actividades ejecutadas en obra. Para el desarrollo de la propuesta se implementó una metodología de enfoque descriptivo y aplicado, basada en observación técnica en campo, revisión documental, análisis de procesos constructivos y evaluación de las condiciones operacionales presentes durante la ejecución de proyectos de minería subterránea. Asimismo, se utilizaron herramientas como diagramas causa-efecto, caracterización de procesos y establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPI), permitiendo identificar relaciones entre las actividades técnicas, administrativas y operacionales que afectan el desempeño general de los proyectos. Como resultado, se estructuró un plan de acción enfocado en el fortalecimiento de la planeación operativa, control de calidad, seguimiento de actividades críticas, optimización de recursos y mejora continua de los procesos constructivos. Además, se plantearon indicadores de seguimiento orientados al control de productividad, reducción de reprocesos y cumplimiento de cronogramas, buscando contribuir al fortalecimiento técnico y organizacional de la empresa.