Fortalecimiento de la orientación tributaria a adultos mayores en procesos de autogestión de la DIAN mediante el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF)

Abstract

El núcleo de apoyo contable y fiscal es un convenio entre la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y la Corporación Universitaria Remington con el propósito de brindar orientación gratuita en temas tributarios, aduaneros y cambiarios a personas naturales, pequeños comerciantes y demás contribuyentes. Su enfoque principal se centra en fortalecer la cultura tributaria mediante el acompañamiento en procesos por autogestión en la plataforma virtual de la DIAN, tales como la inscripción y actualización del registro único tributario (RUT), habilitación de cuentas, recuperación de contraseñas y radicación de PQRS. A partir de la experiencia práctica, se evidenció que gran parte de los usuarios presentaban desconocimiento sobre el uso de la plataforma digital de la DIAN y sobre aspectos básicos relacionados con el RUT, especialmente adultos mayores y pequeños comerciantes. La orientación brindada permitió fortalecer conocimientos básicos sobre obligaciones tributarias y promover la autogestión de trámites digitales, resaltando la importancia de la educación fiscal y del aprendizaje continuo en materia tributaria.