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De ser extranjeros en Colombia a cómo dominar el mundo del call center con estrategia del marketing - Hispacontact

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dc.contributor.advisorEscobar Mejía, María José
dc.contributor.authorRiascos Zamora, Yulieth Vanessa
dc.contributor.authorMontoya Montoya, Dayann Camilo
dc.date.accessioned2026-02-11T20:02:38Z
dc.date.available2026-02-11T20:02:38Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste trabajo de investigación se enfoca en analizar cómo la empresa Hispacontact una organización enfocada en el sector del BPO que ha logrado posicionarse en el mercado colombiano mediante una estrategia de marketing digital enfocada en la cercanía humana, la inclusión laboral y la comunicación. A través del estudio de sus plataformas digitales como son Instagram, Facebook, LinkedIn y su sitio web oficial, así como entrevistas con miembros directivos como Carla Velasco Miembro de la junta directiva y Gerente de gestión humana al igual que Yohelis Barazarte miembro del equipo de Marketing, se logró evidenciar cómo la empresa utilizó estrategias digitales para lograr su posicionamiento en el mercado colombiano atrayendo posibles clientes para la prestación de sus servicios así como conectar con distintos públicos, fortaleciendo su reputación y diferenciándose de competidores más grandes como Konecta y Teleperformance. La coherencia visual y el uso estratégico de colores institucionales lograron dar el enfoque de sus valores organizacionales han logrado proyectar credibilidad, confianza y modernidad, convirtiéndose así en un referente emergente en el sector BPO a pesar de sus recursos limitados y sin contar con una infraestructura robusta.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresas y Finanzasspa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Negocios Internacionalesspa
dc.format.extent22 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9153
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeMedellín (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.placePasto (Nariño, Colombia)spa
dc.publisher.programAdministración de Empresas y Finanzasspa
dc.publisher.programAdministración de Negocios Internacionalesspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectInteracciónspa
dc.subjectInclusiónspa
dc.subjectInfraestructuraspa
dc.subjectPerspectivaspa
dc.subjectInnovaciónspa
dc.subjectCredibilidadspa
dc.subjectCoherenciaspa
dc.subjectReconocimientospa
dc.subjectOperativospa
dc.subjectMigrantesspa
dc.subjectPosicionamientospa
dc.subjectTendenciasspa
dc.subjectIlustracionesspa
dc.subjectContenidosspa
dc.subjectCompetitividadspa
dc.subjectTendenciaspa
dc.subjectAudiovisualspa
dc.subjectComunidadspa
dc.subjectReputaciónspa
dc.subjectDiferenciaciónspa
dc.subject.lembMarketing digital
dc.subject.lembRedes sociales
dc.subject.lembComunicación en los negocios
dc.titleDe ser extranjeros en Colombia a cómo dominar el mundo del call center con estrategia del marketing - Hispacontactspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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