Desarrollo de automatizado de atención al cliente y gestión de ventas para la tienda Entre2 Digital

Abstract

Este proyecto presenta el desarrollo de un sistema automatizado de atención y ventas para la tienda digital Entre2 Digital, utilizando la plataforma de automatización n8n. El sistema integra un bot conectado a Telegram, que permite interactuar con los usuarios para consultar productos, registrar nuevos artículos, actualizar información y gestionar compras. La automatización utiliza un agente de inteligencia artificial conectado al modelo Google Gemini, el cual interpreta los mensajes de los usuarios y ejecuta acciones sobre una base de datos de productos. Además, el sistema incluye una pasarela de pago simulada que permite completar el proceso de compra y enviar confirmaciones automáticas tanto por Telegram como por correo electrónico. Este flujo automatizado mejora la eficiencia en la gestión de inventario y ventas, reduciendo la intervención manual y facilitando la atención al cliente.