Diseño de una cartilla informativa sobre el impacto de la inteligencia artificial en la transformación de los modelos de negocio y la competitividad empresarial

Abstract

La inteligencia artificial (IA) compone un instrumento capital en la modificación o mejora de los modelos de negocio y el fortalecimiento de la competitividad empresarial. El presente trabajo analiza la injerencia de la IA en la transformación de los modelos de negocio tradicionales y su influencia en la competitividad empresarial. Para ello, se lleva a cabo una investigación con un enfoque cualitativo, de diseño no experimental y corte transversal, basada en una revisión bibliográfica de seis documentos científicos seleccionados por su relevancia, actualidad y aporte teórico. La información fue organizada mediante matrices de revisión documental y analizada con la técnica de análisis de contenido. Los resultados evidenciaron que la aplicación de la IA optimiza procesos, mejora las decisiones, robustece la productividad y genera ventajas competitivas mediante el análisis de datos y la automatización de actividades. De igual manera, se identificó que la adopción de estas tecnologías enfrenta desafíos relacionados con la disponibilidad de talento especializado, la calidad de los datos, la infraestructura tecnológica y las consideraciones éticas. Con base a los hallazgos obtenidos, se propone el diseño de una cartilla informática dirigida a pequeñas y medianas empresas (PYMES), con el propósito de facilitar la comprensión de los beneficios de sus procesos y el fortalecimiento de su competitividad. Se ha determinado que este instrumento informático es idóneo toda vez que es correctamente implementado con planeación, favorece la innovación y el crecimiento empresarial.