Aplicación de fundamentos básicos de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 en la empresa National Oilwell Varco de Colombia

Abstract

En el presente trabajo de grado se aplica el diseño del sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa National Oilwell Varco, trabajo que se realiza en la modalidad seminario de grado para obtener el título de ingeniero industrial. National Oilwell Varco es una empresa dedicada al diseño, manufactura y ventas de equipos y componentes usados en perforación y producción de gas y petróleo, suministro de servicios de inspección y otros servicios petroleros, y servicios de integración de la cadena de suministro para la industria petrolera. Durante el desarrollo del presente trabajo buscamos mejorar el enfoque en la excelencia hacia el cliente y partes interesadas. Para lograr el objetivo primero se analiza la organización y su contexto bajo las evidencias documentadas, logrando así determinar las necesidades y expectativas de las partes interesadas.