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Contribución de la metodología Scrum para la reducción de la devolución de pedidos y optimización de la cadena de suministros

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dc.contributor.advisorOrtiz Luna, Natalia
dc.contributor.authorCalderón Flórez, Leidy Vanessa
dc.date.accessioned2026-02-04T17:32:35Z
dc.date.available2026-02-04T17:32:35Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste trabajo se realiza con el fin de analizar, mediante la metodología Scrum, oportunidades de mejora en la cadena de suministros y reducir la devolución de pedidos, con el objetivo de lograr entregas más eficientes. En el análisis realizado se identificaron tres novedades principales que afectan directamente la facturación mensual. Para optimizar las entregas, se involucran principalmente al área comercial y al cliente, realizando seguimientos constantes que permitan garantizar el cumplimiento o establecer acuerdos que permitan que las entregas sean efectivas con el cliente. Asimismo, se trabaja de manera conjunta con el área de servicio al cliente y de transportes, para definir prioridades, identificar posibles incumplimientos y generar alertas oportunas que faciliten una gestión adecuada y aseguren la eficiencia de las entregas. Finalmente a través de indicadores se busca dar visibilidad a las causas más frecuentes y al valor de las devoluciones, implementando mejoras continuas dentro del proceso.
dc.description.degreelevelTecnológicaspa
dc.description.degreenameTecnólogo(a) en Gestión Logísticaspa
dc.format.extent16 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9084
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeRionegro (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.programTecnología en Gestión Logísticaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectMetodología Scrumspa
dc.subjectOptimizaciónspa
dc.subjectDevolución de pedidosspa
dc.subjectCadena de suministrosspa
dc.subjectReducción de devolucionesspa
dc.subject.lembLogística en los negocios
dc.subject.lembMejoramiento de procesos
dc.subject.lembServicio al cliente
dc.titleContribución de la metodología Scrum para la reducción de la devolución de pedidos y optimización de la cadena de suministrosspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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