Análisis del comportamiento de la cartera de la Cooperativa de Servicios Públicos Regional de Moñitos (COOPSERMO A.P.C. – A.A.A.)

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito analizar el comportamiento de la cartera de cuentas por cobrar de la Cooperativa de Servicios Públicos Regional de Moñitos (COOPSERMO A.P.C.–A.A.A.) durante el período comprendido entre los años 2023 y 2024, con el fin de evaluar su incidencia en la liquidez y en la capacidad operativa de la entidad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque predominantemente cuantitativo, mediante una investigación de tipo descriptiva, analítica y propositiva. La información fue obtenida a partir de la revisión documental de los estados financieros, reportes contables y registros de cartera correspondientes al período objeto de estudio. Los resultados evidenciaron un incremento del 23% en las cuentas por cobrar, reflejando un crecimiento de los recursos pendientes de recaudo y una diferencia entre los ingresos reconocidos contablemente y el efectivo disponible para atender las obligaciones de corto plazo. Asimismo, se identificó que la dinámica de la cartera estuvo influenciada por factores asociados a la cultura de pago de los usuarios y a la necesidad de fortalecer los mecanismos de seguimiento y recuperación de las obligaciones pendientes. Como respuesta a estos hallazgos, se diseñó un Plan de Recuperación de Cartera orientado a fortalecer las políticas de recaudo mediante acciones de diagnóstico, seguimiento, acuerdos de pago, campañas de recuperación e indicadores de gestión, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la liquidez y a la sostenibilidad financiera de la cooperativa sin perder su enfoque social.