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Recomendaciones para la selección y auditoría de proveedores de outsourcing TI

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dc.contributor.advisorSepúlveda Castaño, Jorge Mauricio
dc.contributor.authorNiño Navarro, Kevin Alexander
dc.date.accessioned2026-01-27T20:53:50Z
dc.date.available2026-01-27T20:53:50Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste documento establece recomendaciones orientadas a la selección y auditoría de proveedores de outsourcing TI, que posibiliten contar con servicios de outsourcing que sean eficientes y seguros. Para ello, se analizaron enfoques tales como la norma ISO/ IEC 20000 y otros estándares internacionales en la gestión de servicios de terceros. A partir de estos, se construyeron perfiles en varias dimensiones como técnica, económica, legal y de seguridad, necesarias para el análisis de proveedores de servicios en el outsourcing. Se definieron y analizaron los principales riesgos y se construyeron, a partir de estos, indicadores de control y mecanismos para auditar la calidad de los servicios proporcionados, a nivel contractual vigente. Se estructuró de modo integral una metodología que construye acuerdos de nivel de servicios (SLA), elaboración de matrices de evaluación de riesgos, y propone un diseño sistemático de selección y supervisión en la etapa de gerencia de proveedores. Con ello, se logran facilitar la definición de decisiones estratégicas, minimizar el riesgo de la gestión en los procesos y los proveedores de outsourcing TI sean de calidad para la entidad.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent23 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9047
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeTuluá (Valle del Cauca, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectOutsourcingspa
dc.subjectAuditoríaspa
dc.subjectTIspa
dc.subjectRecomendacionesspa
dc.subjectProveedoresspa
dc.subjectGestión de riesgosspa
dc.subjectSLAspa
dc.subjectKPIsspa
dc.subject.lembSubcontratación
dc.subject.lembAuditoría
dc.subject.lembSeguridad en computadores
dc.titleRecomendaciones para la selección y auditoría de proveedores de outsourcing TIspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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