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Resistencia al cambio : confianza y desconfianza entre usuarios al uso de las TIC en el recaudo del ICA en Villanueva (Casanare)

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dc.contributor.advisorMoreno Mesa, Rolando Andrés
dc.contributor.authorMoreno Infante, Diana Marcela
dc.date.accessioned2025-09-17T19:07:22Z
dc.date.available2025-09-17T19:07:22Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente proyecto tiene como finalidad analizar las causas que generan resistencia al cambio en la adopción de una plataforma digital para el recaudo del Impuesto de Industria y Comercio (ICA) en el municipio de Villanueva, Casanare, durante la vigencia 2025. El objetivo principal es Determinar las causas de la resistencia al cambio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el recaudo del Impuesto de Industria y Comercio (ICA) en el municipio de Villanueva, Casanare, durante la vigencia 2025. Para ello, se empleará una metodología mixta de investigación que combina trabajo de campo con análisis documental. Se realizaron entrevistas a los contribuyentes y empleados públicos relacionados con la gestión tributaria. Las encuestas facilitaron la recopilación de datos sobre el uso de canales electrónicos, sus percepciones respecto a las plataformas digitales, y las barreras identificadas en su adopción. El escenario de estudio corresponde a la realidad administrativa y tecnológica del municipio, considerando aspectos como la infraestructura, la capacitación y la percepción social respecto a las plataformas digitales. Finalmente, el trabajo presentará recomendaciones prácticas orientadas a incrementar la eficiencia, la transparencia y la recaudación del ICA en Villanueva, contribuyendo al fortalecimiento de la gobernanza local y a una mayor inclusión digital de la comunidad.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameContador(a) Público(a)spa
dc.format.extent25 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/8039
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Contablesspa
dc.publisher.placeMedellín (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.programContaduría Públicaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2025spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectGobierno en líneaspa
dc.subjectResistenciaspa
dc.subjectConfianzaspa
dc.subjectImpuesto de industria y comerciospa
dc.subjectModernización administrativaspa
dc.subjectEficiencia operativaspa
dc.subjectInclusión digitalspa
dc.subject.lembImpuesto de industria y comercio
dc.subject.lembImpuestos
dc.subject.lembDigital media
dc.titleResistencia al cambio : confianza y desconfianza entre usuarios al uso de las TIC en el recaudo del ICA en Villanueva (Casanare)spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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