Diseño de un modelo de gestión de cartera para fortalecer el recaudo de cartera en SURTIMOTORA SAS

Abstract

La empresa Surtimotora SAS, dedicada a la comercialización de motocicletas, enfrenta desafíos estructurales en la recuperación de sus cuentas por cobrar, evidenciados en niveles de cartera vencida que superan los 60 y 90 días. El propósito de este trabajo de grado es diseñar un modelo de gestión de cartera integral que optimice el recaudo y mitigue el impacto financiero derivado de la morosidad. La investigación surge por la imperiosa necesidad de transformar los procesos de cobranza actuales, cuyas debilidades limitan el flujo de caja operativo y comprometen la estabilidad financiera organizacional. A través de un diagnóstico situacional, se evaluaron variables críticas como los hábitos de pago, la ausencia de lineamientos de crédito preestablecidos y la carencia de un monitoreo constante sobre los clientes. Se logra definir las debilidades identificadas en los procesos actuales donde se afecta el área de cartera y el flujo de caja como respuesta a estos hallazgos, se hacen ajustes para mejorar la gestión de cartera, junto con las ventas a crédito haciendo un seguimiento más riguroso con los clientes, la propuesta o estrategias preventivas, a utilizar herramientas de control sistemático orientadas a agilizar los ciclos de control del efectivo, los proceso al momento de tomar decisiones y garantizar la viabilidad económica de la entidad a largo plazo, enfocándonos en los clientes morosos y tratando de recuperar aquella cartera de difícil cobro como lo son, los créditos que tiene más de 1 año sin pagar pero enfocándonos en los clientes que se han atrasado en una o 2 cuotas, por lo tanto debemos implementar un sistema donde se puedan tener actualizados constantemente el seguimiento que se le esta o proceso de recaudo de cada cliente.