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Outsourcing de servicios TI y su impacto en ciberseguridad, protección de datos, mesa de ayuda, capacitación empresarial y planes de contigencia

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dc.contributor.advisorSepúlveda Castaño, Jorge Mauricio
dc.contributor.authorSanguino Quintero, Jefferson
dc.date.accessioned2026-01-27T21:19:20Z
dc.date.available2026-01-27T21:19:20Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente trabajo profundiza en el concepto de outsourcing, entendiendo este como la externalización estratégica de servicios y funciones TI hacia proveedores especializados, con el propósito de mejorar eficiencia, reducir costos operativos y garantizar calidad en servicios críticos. Se abordan los vínculos entre outsourcing y temas transversales como ciberseguridad, gestión de datos, relación proveedor–cliente, capacitación empresarial, mesas de ayuda (help desk), checklists operativos y planes de contingencia. Además, se presentan instrumentos prácticos para planear, implementar y evaluar estas iniciativas en contextos reales. Se destaca cómo una empresa puede estructurar estos componentes de forma integral para asegurar continuidad operativa, cumplimiento normativo, satisfacción del cliente y mitigación de riesgos tecnológicos y humanos.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent16 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9048
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeCúcuta (Santander, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectOutsourcing de TIspa
dc.subjectCiberseguridadspa
dc.subjectSoporte técnicospa
dc.subjectMesa de ayudaspa
dc.subjectMalwarespa
dc.subject.lembTecnologías de la información y la comunicación
dc.subject.lembSubcontratación
dc.subject.lembEvaluación de riesgos
dc.titleOutsourcing de servicios TI y su impacto en ciberseguridad, protección de datos, mesa de ayuda, capacitación empresarial y planes de contigenciaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa

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