Evaluación preliminar del impacto de la metodología 5S en los procesos operativos y el entorno organizacional de la estación Mariquita de Cenit

Abstract

La presente investigación evaluó el impacto preliminar de la metodología 5S en los procesos operativos y el entorno organizacional de la estación Mariquita de Cenit. El estudio empleó un enfoque cuantitativo con diseño cuasi experimental tipo pre y post test durante dos semanas, diagnosticando inicialmente desorden visual, fallas en limpieza, baja estandarización y limitaciones en la cultura organizacional. La intervención abarcó las cinco etapas del método (clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina) mediante la participación del personal directo y contratista, evaluándose los progresos con auditorías y listas de chequeo. Los resultados evidenciaron un incremento superior al 100% en el puntaje promedio general, el cual ascendió de 79,2 a 177,4 puntos tras cuatro auditorías. Las principales mejoras se concentraron en las etapas de Seiri (clasificación), Seiton (orden) y Seiso (limpieza), con avances específicos de 67% en estandarización, 51% en orden, 45% en disciplina, 43% en limpieza y 42% en clasificación respecto a la línea base. Estas acciones permitieron la retirada de elementos innecesarios, la reubicación de herramientas y la optimización de rutinas de aseo en áreas críticas como la sala de operaciones, el gravitógrafo, la portería, las bodegas de herramientas y la cafetería. Los cinco indicadores clave de gestión (KPI) alcanzaron un 100% de cumplimiento en la ejecución de las auditorías programadas, garantizando la trazabilidad de los datos. Aunque las dimensiones de Seiketsu (estandarización) y Shitsuke (disciplina) mostraron avances más moderados dado que requieren la consolidación de hábitos y controles visuales a más largo plazo, las encuestas de percepción y el registro fotográfico confirmaron un cambio de actitud positivo y una sensibilización efectiva en el personal. Se concluye que la metodología 5S es altamente efectiva para transformar las condiciones operativas en el corto plazo; sin embargo, la sostenibilidad de los logros dependerá de la continuidad en el seguimiento y del fortalecimiento de la cultura de mejora continua en fases posteriores.