Propuesta de diseño de un manual de funciones para el área administrativa de segurita SG S.A.S.

Abstract

La práctica profesional se desarrolló en la empresa SEGURITA SG S.A.S., empresa dedicada a la asesoría e implementación de Sistemas Integrados de Gestión y a la comercialización de elementos de seguridad industrial. Durante la práctica se desempeñaron funciones relacionadas en actividades propias del área administrativa, entre ellas el manejo de facturación, apertura y cierre de caja, seguimiento de cartera, registro de compras, actualización de inventarios, organización documental, elaboración de informes administrativos, atención a clientes y apoyo a la Gerencia en diferentes procesos internos. Estas funciones permitieron conocer de manera directa la dinámica administrativa de la organización e identificar oportunidades de mejora. Como principal hallazgo se evidenció la ausencia de un manual de funciones que definiera claramente las responsabilidades, funciones y niveles de autoridad de los cargos administrativos. Asimismo, se identificó que gran parte de la información y de la toma de decisiones se encontraba centralizada en la Gerencia General, situación que limitaba la autonomía del equipo y afectaba la continuidad de algunos procesos. A partir de este diagnóstico se diseñó una propuesta de manual de funciones para los principales cargos del área administrativa, fundamentada en el análisis de los procesos y en la experiencia adquirida durante la práctica profesional. Como resultado, se plantea una herramienta que contribuye a la organización de las funciones, la distribución de responsabilidades y el fortalecimiento de la gestión administrativa de la empresa. La propuesta constituye una herramienta de apoyo para mejorar la organización interna, optimizar la distribución de responsabilidades y favorecer la eficiencia de los procesos administrativos.