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Plan de intervención para el fortalecimiento del proceso de gestión de glosas : caso Hospital Pablo Tobón Uribe

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dc.contributor.advisorLópez Betancourt, Mateo
dc.contributor.authorCano Ocampo, Camila
dc.date.accessioned2025-05-23T17:42:29Z
dc.date.available2025-05-23T17:42:29Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste trabajo de grado presenta un plan de intervención orientado a mejorar el proceso de gestión de glosas en el Hospital Pablo Tobón Uribe, a partir de una problemática que afecta tanto la sostenibilidad financiera como la eficiencia operativa de la institución. Las principales causas identificadas están relacionadas con fallas en la documentación de soportes y debilidades en la gestión de autorizaciones. La propuesta metodológica integra herramientas de mejora continua como Lean Six Sigma, el modelo EFQM y el modelo de gestión de cambio de Kotter, lo que permite abordar de manera integral tanto los aspectos técnicos del proceso como la transformación organizacional requerida. El trabajo se estructuro en tres ejes: diagnóstico del proceso actual, formulación de mejoras con puntos de control estratégicos y diseño de un plan de capacitación transversal. Entre las acciones propuestas se incluyen mecanismos de verificación en admisión, alertas automatizadas durante la atención, auditorias previas a la facturación y un sistema de evaluación con indicadores de seguimiento. La capacitación del personal se diseño con un enfoque práctico y adaptado a las necesidades identificadas. Con esta intervención se busca reducir el volumen de glosas prevenibles, optimizar los tiempos de respuesta y garantizar una gestión más eficiente, en línea con los estándares de calidad institucional. El enfoque integral propuesto fortalece la cultura organizacional y contribuye a la mejora continua del sistema de salud hospitalario.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.format.extent83 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/7212
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeMedellín (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2025spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectErrores en la facturaciónspa
dc.subjectInconsistenciasspa
dc.subjectImpacto financierospa
dc.subject.lembMejoramiento de procesos
dc.subject.lembDocumentación
dc.subject.lembHospitales
dc.titlePlan de intervención para el fortalecimiento del proceso de gestión de glosas : caso Hospital Pablo Tobón Uribespa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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