V Campamento de ciencias empresariales

Abstract

El campamento empresarial permitió analizar y reflexionar sobre la cultura organizacional, los valores corporativos y la gestión del servicio en distintas empresas, a través de visitas y talleres en EPM, el Metro de Medellín y la aviación. En EPM, se destacó la importancia de la experiencia del cliente, la cultura organizacional y la política de servicio, reafirmando que la satisfacción del usuario es clave en la sostenibilidad empresarial. En el Metro, se evidenció cómo la gestión basada en valores corporativos y la culturización empresarial generan identidad y compromiso ciudadano, impactando positivamente la convivencia y el respeto por las normas. En el ámbito de la aviación, se estudiaron las lecciones aprendidas en la prevención de errores, donde la seguridad y la intolerancia al fallo han llevado a una mejora continua en la industria. Los logros obtenidos evidenciaron una mayor comprensión de la importancia de la cultura organizacional, la experiencia del cliente y la toma de decisiones estratégicas.