Plan de gestión estratégica para licores Jhota: innovación y optimización logística para el posicionamiento en el mercado de Quibdó

Abstract

La investigación de tipo aplicada tuvo como intención diseñar un Sistema de Gestión Estratégica de Innovación para la empresa Licores Jhota ubicada en el municipio de Quibdó, con el fin de incrementar su competitividad a partir de la articulación de estrategias de innovación, mejora logística, gestión comercial y gestión organizacional. El estudio de la investigación surgió a partir de la necesidad de dar respuesta a las limitaciones detectadas por la empresa en lo que respecta a la diferenciación del producto, la gestión de inventarios, la fidelización del cliente y la estandarización de los procesos internos. El desarrollo metodológico de la investigación es de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental de tipo transversal. La información fue recolectada a través de la aplicación de una encuesta estructurada a una muestra de clientes de la empresa, cuyos resultados permitieron identificar las necesidades estratégicas básicas que dieron pie a la propuesta. Como resultado se estructuró un sistema conformado por cuatro componentes: gestión de la innovación, gestión logística, gestión comercial y gestión organizacional, a partir de la cual se articula un sistema de mecanismos de seguimiento, evaluación, análisis de viabilidad financiera y un plan de contingencias. La propuesta permitirá contribuir al fortalecimiento del posicionamiento de Licores Jhota, de los procesos internos desde el punto de vista de satisfacción del cliente y al desarrollo de una cultura organizacional orientada a la innovación y la mejora continua, de tal manera que favorezca la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa en el mercado local.