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Implementación de outsourcing de servicios TI para PYMES como estrategia para optimizar costos, disponibilidad y seguridad tecnológica

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dc.contributor.advisorSepúlveda Castaño, Jorge Mauricio
dc.contributor.authorTrujillo Orjuela, Brayhan Daniel
dc.contributor.authorOrrego Valencia, Brayhan Stiven
dc.contributor.authorRamírez Charon, Andrey Felipe
dc.date.accessioned2026-01-27T22:04:38Z
dc.date.available2026-01-27T22:04:38Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente informe técnico tiene como propósito analizar la implementación del outsourcing de servicios de Tecnologías de la Información (TI) como una estrategia viable y eficiente para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que cuentan como objetivo el optimizar su operación tecnológica, generar una reducción de costos y fortalecer sus procesos de transformación digital. A partir de los contenidos abordados en el seminario “Transformación Digital y Outsourcing Inteligente en TI”, se estudian los principales conceptos, modelos y buenas prácticas asociados a la tercerización de servicios tecnológicos y su impacto en la continuidad operativa de las organizaciones. El análisis tiene como origen la identificación de un problema común en las PYMES: la falta de personal especializado para gestionar incidentes, mantenimiento de la infraestructura tecnológica, garantías de la seguridad de la información y asegurar la disponibilidad de los sistemas. Se examinan los fundamentos del outsourcing TI, las prácticas ITIL aplicadas a la gestión de servicios, y la relevancia de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) como un mecanismo de control y garantía de calidad. Posteriormente, se presenta un caso aplicado en el contexto de una PYME representativa, donde se evalúa el estado actual de su infraestructura, se identificaron sus necesidades tecnológicas y se presenta la adopción de un proveedor externo de servicios TI. A partir de esta implementación, se analizan resultados cuantitativos y cualitativos que evidencian mejoras en disponibilidad, tiempos de respuesta, reducción de incidentes y disminución de costos operativos asociados al manejo tradicional de TI interno. Los resultados permiten concluir que el outsourcing de servicios TI representa una alternativa estratégica para las PYMES, al permitirles acceder a personal especializado, adoptar estándares internacionales de gestión, mejorar su seguridad tecnológica y avanzar en su proceso de transformación digital. Finalmente, el informe presenta las conclusiones más relevantes y las referencias teóricas que sustentan el análisis desarrollado.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent50 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9051
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeMedellín (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.placeQuibdó (Chocó, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectOutsourcing TIspa
dc.subjectTransformación digitalspa
dc.subjectServicios gestionadosspa
dc.subjectPYMESspa
dc.subjectGestión de infraestructuraspa
dc.subject.lembTecnologías de la información y la comunicación
dc.subject.lembPequeña y mediana empresa
dc.subject.lembSubcontratación
dc.titleImplementación de outsourcing de servicios TI para PYMES como estrategia para optimizar costos, disponibilidad y seguridad tecnológicaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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