Indicadores de gestión para la optimización operativa de la planta de producción de Andescol S.A.S., ubicada en el municipio de La Estrella departamento de Antioquia – Colombia

Abstract

La presente investigación abordó el desafío de la optimización operativa en el sector manufacturero, enfocándose en la planta de producción de Andescol S.A.S., cuya medición y seguimiento se realizan de forma manual y no integrada, generando una visibilidad deficiente en tiempo real de sus procesos. El proyecto tuvo como objetivo principal establecer indicadores de gestión clave para facilitar el control y la optimización de la planta, utilizando un enfoque mixto que combinó el análisis de indicadores objetivos (OEE, Oportunidad de Entrega) con 54 encuestas aplicadas al personal para medir la percepción en dimensiones como Eficiencia, Costos y Calidad de Datos. Los hallazgos principales demostraron una ineficiencia crítica, con un OEE de 47.12% y una Eficiencia Justificada de 48.89%, confirmando una severa crisis en la gobernanza y calidad del dato. Se identificó una fragmentación estratégica entre la operación y el control financiero, lo que se traduce en un desplome de la Oportunidad de Entrega al 58% ante el cliente. Se concluye que la solución requiere la adopción de un modelo de gestión integral que utilice datos confiables. Por lo tanto, se recomienda la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) Operativo que vincule el desempeño con el impacto económico a través del indicador Costo de Calidad (COQ) y la digitalización de la captura de datos de paradas, garantizando una base métrica sólida para la mejora continua.