Automatización del proceso de venta con n8n para distribuidoras de productos litográficos

Abstract

En este informe técnico, se pretende describir el desarrollo y la implementación de un sistema automatizado de ventas construido sobre la plataforma n8n, orientado a optimizar los procesos comerciales en empresas distribuidoras de productos litográficos. Este sistema opera a través de un bot conversacional en la plataforma de mensajería Telegram, e integra un agente de inteligencia artificial basado en Gemini, el modelo de inteligencia artificial generativa creado por Google. Este agente de inteligencia artificial está equipado con herramientas que permiten una mayor interacción con el cliente, como tablas de datos e integración con el ecosistema de Google. Este proyecto surge de la necesidad de automatizar y optimizar los procesos de venta y gestión de inventario de empresas dedicadas a la distribución de productos litográficos. Es común encontrar situaciones en este rubro como tiempos de atención prolongados o dificultad en el manejo de inventarios. Como resultado, se desarrolló este agente conversacional automatizado, en el cual se incorpora un modelo de inteligencia artificial que es capaz de responder al cliente, generar solicitudes de compra, enviar notificaciones por correo electrónico y consultar inventarios e historial de ventas en tiempo real. Los resultados obtenidos evidencian que el sistema automatizado de ventas influye positivamente en los tiempos de respuesta al usuario y la minimización de errores operativos, convirtiendo a este sistema en una herramienta replicable para aquellas empresas del sector que deseen vender en un entorno digital.