Propuesta de rediseño operativo de alistamiento y despacho para la optimización de los tiempos de entrega en la empresa MADEBELLO S.A.S

Abstract

El presente trabajo de grado expone una propuesta de rediseño operativo enfocada en los procesos de alistamiento y despacho matutino para la sucursal de Turbo (Antioquia) de la empresa MADEBELLO S.A.S., comercializadora mayorista de materiales para la construcción y la industria. A pesar de contar con un sólido respaldo institucional a nivel departamental, la sede local con un año y cinco meses de operación y un equipo de 9 colaboradores enfrenta cuellos de botella y limitaciones de capacidad en su flota de transportes durante jornadas de alta demanda. Metodológicamente, se desarrolló una investigación documental y descriptiva sustentada en la revisión de literatura especializada mediante bases de datos académicas, apoyada por herramientas de auditoría de contenido. El diagnóstico interno arrojó que la falta de estandarización en el patio genera saturación en las bahías y retrasos involuntarios en la distribución de última milla, una fase crítica y costosa en el sector constructivo. La solución diseñada reestructura la operación mediante cuatro fases secuenciales: zonificación geográfica en cuatro cuadrantes del casco urbano de Turbo, programación de cargue mediante olas de despacho escalonadas, ordenamiento físico inverso de los vehículos bajo la lógica LIFO (Last In, First Out) y la adopción de herramientas digitales y algoritmos de Inteligencia Artificial para la asistencia en ruta y optimización de trayectos. Finalmente, se establece un tablero de control automatizado basado en el indicador OTIF (On-Time In-Full) y el tiempo de ciclo de cargue. Se concluye que el rediseño propuesto permite maximizar la eficiencia y productividad de los recursos existentes sin requerir inversiones de capital elevadas, alineando la logística local con la promesa de valor e innovación de la marca.