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Sistema de atención al cliente. Papelería Art

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dc.contributor.advisorCamargo Ortega, Luis
dc.contributor.authorJiménez Díaz, Juan Esteban
dc.contributor.authorRamírez Herrera, Gina Alejandra
dc.contributor.authorArango Quirama, Angelly Marcela
dc.date.accessioned2026-07-03T20:17:34Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente proyecto de grado tiene como objetivo desarrollar un chatbot inteligente para Papelería Art, orientado a mejorar la atención al cliente y optimizar los procesos de consulta, venta y gestión de pedidos. Esta propuesta surge de la necesidad de brindar respuestas más rápidas, organizadas y eficientes ante las solicitudes de los clientes, especialmente en temas relacionados con productos, precio, disponibilidad e inventario. Mediante la implementación de herramientas tecnológicas como Telegram y n8n, se busca automatizar procesos que tradicionalmente requieren atención manual, permitiendo así una comunicación más ágil y efectiva entre la papelería y sus clientes. Este proyecto no solo representa una solución tecnológica, sino también una oportunidad de fortalecer la experiencia del cliente, mejorar la organización interna del negocio y aportar crecimiento de Papelería Art. De esta manera, se busca generar un impacto positivo tanto en la calidad del servicio como en la competitividad de la empresa dentro del mercado actual.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent17 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/10026
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placePereira (Risaralda, Colombia)spa
dc.publisher.placePalmira (Valle del Cauca, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectChatbotspa
dc.subjectAutomatizaciónspa
dc.subjectInteligencia Artificial (IA)spa
dc.subjectn8nspa
dc.subjectTelegramspa
dc.subjectAtención al clientespa
dc.subjectMarco contextualspa
dc.subject.lembServicio al cliente
dc.subject.lembAutomatización
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicas
dc.titleSistema de atención al cliente. Papelería Artspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa

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