Hiperconectividad digital, estrés laboral y burnout en Colombia

Abstract

Este trabajo analiza cómo la disponibilidad permanente impuesta por el teletrabajo y modelos híbridos o en pocas palabras la hiperconectividad, va disminuyendo la barrera entre los límites de lo laboral y lo personal y esta pérdida de límites tiene consecuencias graves puesto que intensifica el estrés laboral y aumenta las posibilidades de sufrir el síndrome de burnout entre los colaboradores. Para dar respuesta a la pregunta orientadora se realizó una revisión narrativa-sistemática de literatura académica en EBSCO, Redalyc, Scielo y Dialnet, complementadas con Google Académico y enfocada en publicaciones entre 2019 y 2026 sobre la población trabajadora, con este material se construye un marco teórico que cubre tres partes, el estrés laboral en sus formas aguda y crónica, la hiperconectividad junto con el derecho a la desconexión digital y el síndrome de burnout el cual ya es reconocido como una enfermedad laboral en Colombia desde el decreto 1477 del 2014. Los hallazgos muestran una progresión evidente y es que cuando no existen espacios reales de desconexión el colaborador queda atrapado en un estado de alerta permanente el cual no le permite recuperarse entre jornadas, este desgaste continuo va transformando el estrés agudo en crónico y de ahí pasa al burnout , el estudio de ausentismo laboral EALI (ANDI, 2024) reporta 9,4 días de incapacidad promedio por trabajador, por otro lado, las cifras de burnout en el sector de la salud que documenta Bernal (2025) confirma que este desgaste tiene un impacto medible en la salud de las personas y en la productividad de las organizaciones, en Colombia setiene un marco normativo relevante en esta materia pues cuentan con la Ley 2191 de 2022 la cual trata sobre la desconexión laboral y la sentencia C-331 de 2023 de la Corte Constitucional, el problema es que en la realidad las empresas y colaboradores han normalizado la disponibilidad fuera del horario laboral y la norma se queda corta ante esta costumbre. Este trabajo concluye que revertir este problema exige una vigilancia frecuente por parte del Ministerio del Trabajo y ARL junto con estrategias de prevención empresariales que se cumplan de verdad.