El impacto del liderazgo transformacional en el desarrollo de la cultura organizacional y la gestión del cambio : análisis del caso de Carlos Raúl Yepes en Bancolombia

Abstract

“La capacidad de comprender el poder de las emociones en el trabajo es lo que diferencia a los mejores lideres” (Goleman, 1996). El desarrollo de las habilidades asociadas a la inteligencia emocional ha permitido que los líderes ejerzan su rol de manera consciente en los contextos organizacionales cambiantes. Un líder que cuenta con competencias teórico-prácticas puede asegurar un trabajo bien hecho y un direccionamiento exitoso de su equipo de trabajo, pero un líder que además cuente con habilidades emocionales, puede gestionarse adecuadamente, comprender el entorno, leer los contextos y responder oportunamente a las emociones de los colaboradores, haciendo visible el propósito, la ruta y los objetivo; además de involucrar a los colaboradores en el proceso, reconociéndolos como seres individuales pero codependientes que componen el sistema organizacional, y permitiéndoles generar relaciones de valor basadas en la confianza, el fortalecimiento de la comunicación y la alineación de los objetivos organizacionales con sus motivaciones personales, mejorando así l cultura organizacional por medio de una adecuada gestión del cambio. Cuando un líder se enfoca en el desarrollo de competencias, brinda a las organizaciones el conocimiento y la experiencia para desarrollar las tareas con éxito, es decir, llegar a la meta fijada sin desconocer el camino, pero enfocado en el resultado final; pero cuando un líder complementa las competencias con habilidades, en este caso, habilidades emocionales, amplía su campo de visión en donde la meta se convierte en un objetivo, y en donde el camino y la ruta para alcanzar el objetivo cobra mayor relevancia que el resultado final; es decir, conoce a la organización y a las personas que las componen, desarrollando procesos tanto organizacionales como individuales, de tal forma la transformación organizacional se hace evidente al involucrar a todos los actores de manera consciente hacia el alcance de objetivos colectivos. El enfoque del liderazgo moderno ha evolucionado en los últimos años hacia un sentido más humano y efectivo, integrando aspectos emocionales, relacionales y estratégicos dentro de la gestión del cambio organizacional. Este enfoque se evidencia en casos como el de Carlos Raúl Yepes, expresidente de Bancolombia, en donde el liderazgo de un sector tradicional como la banca, se centró en el reconocimiento de las personas desde el ser, el afianzamiento de las competencias y el desarrollos de habilidades permitiendo mejorar la cultura organizacional de Bancolombia, asimismo, promovió una colaboración integrada a través de un liderazgo participativo y transformador, lo que permitió llevar procesos de gestión del cambio con menor resistencia, ya que los cambios fueron progresivos y contaron con la participación de todos los colaboradores de la organización.