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Diseño de un modelo de monitoreo inteligente de infraestructura TI mediante outsourcing para la empresa DM

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dc.contributor.advisorSepúlveda Castaño, Jorge Mauricio
dc.contributor.authorMora Valencia, Daniel
dc.date.accessioned2026-04-20T20:40:35Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente informe técnico tiene como propósito diseñar un modelo de monitoreo inteligente de infraestructura tecnológica mediante outsourcing para la empresa DM, especializada en el desarrollo web. Actualmente, la organización presenta deficiencias en la detección oportuna de fallas en sus servicios, lo que impacta negativamente la disponibilidad de las plataformas y la experiencia del cliente. En respuesta a esta problemática, se propone la implementación de un sistema de monitoreo continuo 24/7 apoyado en herramientas especializadas y gestionado mediante un proveedor externo. Esta solución incorpora acuerdos de nivel de servicio (ANS), protocolos de atención y mecanismos de escalamiento que permiten mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de respuesta y garantizar la continuidad del servicio.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent12 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9473
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeTumaco (Nariño, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectAcuerdos de Nivel de Servicio (ANS)spa
dc.subjectMonitoreo de infraestructura TIspa
dc.subjectOutsourcing TIspa
dc.subject.lembSubcontratación
dc.subject.lembDesarrollo de páginas web
dc.subject.lembTecnologías de la información y la comunicación
dc.titleDiseño de un modelo de monitoreo inteligente de infraestructura TI mediante outsourcing para la empresa DMspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa

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