Diseño de un tablero de reporte dinámico para la visibilidad y recuperación de Cartera por ajustes de inventario en MDP by Medipiel

Abstract

El presente trabajo de grado se desarrolla en el marco de la práctica profesional en el área comercial de MDP by Medipiel, compañía colombiana del sector dermocosmético con 180 tiendas físicas y canales digitales. En el desarrollo de las funciones asignadas, en particular el seguimiento a los ajustes de inventario y el cobro de libranzas al personal de tiendas, se identificó una fragmentación operativa en el flujo de información: el registro se realiza mediante un control manual en Excel, aislado de la Dirección Comercial y de las jefaturas de zona, lo que genera falta de visibilidad estratégica, riesgo de errores humanos y vulnerabilidad legal ante la ausencia de trazabilidad auditable de los descuentos salariales. Frente a esta problemática, el objetivo general fue diseñar un modelo de reporte dinámico y centralizado que integrara la información de los ajustes de inventario entre las áreas implicadas, para dar visibilidad en tiempo real sobre la recuperación de cartera por zona y facilitar la toma de decisiones de la Gerencia Comercial. Con un enfoque de investigación aplicada, descriptiva y propositiva, y metodología mixta, se desarrolló un tablero de control en HTML5, CSS y JavaScript, apoyado en Chart.js y SheetJS, a partir de la base de ajustes de inventario y libranzas de enero a octubre de 2025 (491 registros tienda-mes, 170 tiendas, 12 zonas y 5 jefaturas). El proceso comprendió cuatro fases: diagnóstico del flujo de información, estructuración de la base de datos, diseño del tablero con filtros e indicadores clave (tasa de recuperación de cartera, porcentaje de gestión sobre lo adeudado y efectividad de cobro), y validación frente a la información real de la compañía. La herramienta es autocontenida, no requiere licencias ni conexión a internet, y permite consultar de forma autónoma y en tiempo real el estado de los ajustes de inventario y su recuperación. Este trabajo evidencia la aplicación práctica de competencias de Administración de Empresas en una problemática real, aportando una herramienta de inteligencia de negocios que fortalece la trazabilidad financiera, mitiga la asimetría de información y respalda jurídicamente a la compañía frente a los descuentos salariales por ajustes de inventario.