Más allá de la firma : factores socioculturales, emocionales y sistémicos que afectan la comprensión del consentimiento informado y su relación con la satisfacción del paciente en Colombia

Abstract

El consentimiento informado es un principio fundamental en la atención médica, que representa un pilar ético y legal en la atención en salud, garantizando el derecho del paciente a conocer y decidir sobre los procedimientos médicos que se le realizarán, para que pueda tomar decisiones libres y conscientes. En Colombia, la Ley 1751 de 2015 (Ley Estatutaria de Salud) establece la obligatoriedad del consentimiento informado como un derecho fundamental, asegurando que el paciente tenga plena comprensión de su tratamiento. Sin embargo, a pesar de su importancia, en la práctica se evidencian fallas en su aplicación, lo que podría incidir en la percepción de la calidad de la atención y en la satisfacción del paciente. La presente investigación busca analizar la relación entre la calidad del consentimiento informado y la satisfacción del paciente en instituciones de salud en Colombia. Aunque legalmente se exige un consentimiento informado claro y adecuado, en muchas instituciones de salud persisten prácticas reduccionistas que lo limitan a un simple trámite administrativo o a la firma de un formulario estándar. Este enfoque superficial ignora factores críticos que inciden en la comprensión del paciente, como las barreras socioculturales, los niveles de alfabetización en salud, el lenguaje técnico, el estado emocional del paciente, el contexto institucional y la relación médico-paciente. Como consecuencia, la comprensión real del consentimiento informado puede verse comprometida, afectando no solo el ejercicio de los derechos del paciente, sino también su experiencia, percepción de calidad y satisfacción con la atención recibida.